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Repasaremos la lógica condicional entre varios disparadores, así como la lógica dentro de cada disparador. Esto te ayudará a garantizar que tus embudos se muestren correctamente y se dirijan a los clientes adecuados. Entender cómo operan estos disparadores es fundamental para crear embudos eficientes e impactantes adaptados a comportamientos específicos de los clientes. Los disparadores de upsell son condiciones configuradas dentro de Aftersell para mostrar embudos de upsell basándose en variables como el comportamiento del cliente y atributos específicos del pedido. Este diagrama te muestra una visión general de la lógica condicional: Al gestionar correctamente las prioridades, las empresas pueden garantizar que sus embudos más relevantes se muestren a los segmentos de clientes adecuados, optimizando así las conversiones.

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La lógica “AND” entre disparadores

Cada disparador habilitado se evalúa de forma independiente y todos deben cumplirse para que ocurra la acción post-compra. Esto significa que cada disparador debe devolver una coincidencia para que el embudo aparezca a los clientes.
  • Por ejemplo, si tienes un disparador configurado para Customer Location = US y otro para Order Value > $50, el pedido debe cumplir ambas condiciones para calificar.

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La lógica “OR” dentro de cada disparador

Dentro de un mismo disparador, se pueden seleccionar varias opciones. Estas opciones se evalúan usando una lógica condicional OR. Esto significa que solo una de las opciones dentro de un disparador necesita coincidir para que ese disparador se cumpla.
  • Por ejemplo, si un disparador está configurado para Product Category = Shoes, Socks or Pants, un pedido solo necesita coincidir con una de esas categorías de producto para que el embudo se active.
Nota: Algunos disparadores, como el disparador de cantidad de producto, te permiten cambiar la lógica de la condición de OR a AND.

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Uniendo todo

En resumen, un pedido califica cuando todos los disparadores habilitados se cumplen, y dentro de cada disparador, al menos una de sus opciones coincide con el pedido o el cliente. Por ejemplo, configurar un embudo para pedidos con ‘Minimum Order Value > $100’ y ‘Shipping Method = Express’ requiere que ambos criterios se cumplan para su activación. En términos sencillos:
  • Cada disparador debe ser verdadero (lógica AND).
  • Dentro de cada disparador, solo se necesita una opción coincidente (lógica OR).
Esta configuración mantiene las reglas post-compra flexibles, precisas y fáciles de entender.
Las buenas prácticas incluyen combinar disparadores específicos y amplios, revisar regularmente las prioridades de los embudos y probar escenarios para comprobar su precisión y eficacia. Si te interesa saber más sobre todos los disparadores post-compra disponibles, consulta nuestro artículo de referencia completo aquí: Disparadores post-compra Esto incluye recursos sobre la gestión de prioridades de embudos y el cumplimiento de las buenas prácticas.