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Questa guida ti accompagna nella creazione di un’offerta di Upgrade dell’abbonamento con la procedura guidata di configurazione. La funzionalità è nuova per te? Inizia prima dalla Panoramica. Per i passaggi specifici del token API di ciascun provider, vedi Integrazioni; per le regole dettagliate su prezzi, tempistiche e trigger, consulta il riferimento della configurazione.

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Creare un’offerta di Upgrade dell’abbonamento

Un Upgrade dell’abbonamento si crea nell’editor dei funnel post-acquisto. La procedura guidata ti accompagna in quattro passaggi: collegare il tuo provider di abbonamenti, scegliere il prodotto trigger, configurare l’upgrade e scegliere il prodotto dell’offerta che il cliente vede. Per aprire la procedura guidata:
  1. Nella tua dashboard di Aftersell, vai su Post-purchase funnels.
  2. Clicca su Add Funnel.
  3. Seleziona il template Subscription Upgrade.
La schermata iniziale mostra tre template pronti all’uso e due opzioni manuali. Ogni card di template mostra un diagramma prima/dopo; passa il mouse sul titolo di una card per vedere una breve descrizione. Seleziona un template per precompilare la procedura guidata, oppure scegli Start from scratch o Copy an existing funnel. I template disponibili sono:
  • Prepay for 3 months mantiene la consegna mensile ma sposta la fatturazione ogni 3 mesi (prepagata). Non disponibile sui negozi Loop, che fatturano a ogni consegna.
  • Replace subscription product sostituisce il prodotto in abbonamento con uno diverso.
  • Upgrade to a 3-month supply sostituisce il prodotto e sposta sia la consegna sia la fatturazione ogni 3 mesi.
Dopo aver selezionato un template o un’opzione manuale, si apre la procedura guidata Set up a subscription upgrade con quattro passaggi.

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Step 1: Connect provider

Selezione di un provider di abbonamenti e inserimento di un token API nella procedura guidata
  1. Dal menu a tendina Subscription provider, seleziona Recharge, Skio, Loop o Stay AI. Il campo del token API e il relativo testo di aiuto si aggiornano di conseguenza.
  2. Se non hai già un token, generane uno nella tua piattaforma di abbonamenti. Ogni provider ha scope e passaggi diversi:
  3. Incolla il tuo token nel campo API token e clicca su Test API key.
  4. Una volta superato il test (spunta verde, “API key verified”), clicca su Continue.
Continue resta disabilitato finché la verifica non risulta verde, e modificare il provider o il token azzera il risultato, quindi ripeti il test dopo ogni modifica. Se il test fallisce, leggi il messaggio: ti dice se il token è stato rifiutato o se la verifica semplicemente non è stata completata. Vedi Stati della verifica della chiave API per i dettagli.
Prerequisito per Loop. Loop non supporta gli abbonamenti prepagati tramite questa integrazione; la frequenza di fatturazione è bloccata sulla frequenza di consegna. Quando usi Use an existing selling plan, il piano deve già esistere nella tua dashboard di Loop. Vedi Upgrade degli abbonamenti con Loop.
Prerequisito per Stay AI. Stay AI non può modificare gli abbonamenti prepagati (pagati in anticipo): un upgrade accettato su un piano prepagato viene annullato e rimborsato. Crea la chiave API con All permissions in modo che Aftersell possa anche tracciare le cancellazioni (il permesso Webhooks). Vedi Upgrade degli abbonamenti con Stay AI.

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Step 2: Trigger product

Scegli l’abbonamento da cui i clienti effettueranno l’upgrade.
  1. Clicca su Choose subscription product. Compaiono solo i prodotti con piani di abbonamento attivi.
  2. Seleziona il prodotto e la variante.
  3. Clicca su Select product.
La card del trigger conferma se la variante selezionata ha un piano di vendita attivo in Shopify: una spunta verde significa che è venduta come abbonamento e il funnel può attivarsi; un avviso rosso significa che la variante non ha alcun piano di vendita, quindi aggiungine uno in Shopify o scegli una variante diversa. Un funnel la cui variante trigger non ha alcun piano di vendita non può essere attivato.
Scelta del prodotto di abbonamento trigger nella procedura guidata
Gli Upgrade degli abbonamenti hanno come target una singola variante. I selettori del trigger e della sostituzione selezionano una variante ciascuno, e il funnel si attiva su un trigger a livello di variante, quindi i piani di vendita che differiscono per variante vengono gestiti direttamente, senza bisogno di un funnel per ogni variante.
Clicca su Continue per passare allo Step 3.

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Step 3: Subscription upgrade

Scegli cosa succede quando un cliente accetta. Seleziona un Subscription upgrade type dal menu a tendina; i campi sottostanti cambiano in base alla tua scelta.
Configurazione del tipo di upgrade dell'abbonamento e della frequenza nella procedura guidata
  • Change delivery or billing frequency. Mantieni il prodotto, modifica la frequenza con cui il cliente viene addebitato o riceve le consegne. Poi scegli Use an existing selling plan (scegli un piano già configurato nel tuo provider) oppure Set the frequency manually (inserisci tu stesso le frequenze di consegna e di fatturazione). Per un upgrade prepagato, imposta una fatturazione più lunga della consegna (ad esempio, fattura ogni 6 mesi, consegna ogni mese). Loop non supporta il prepagato, quindi la sua frequenza di fatturazione viene sincronizzata con la consegna.
  • Replace with a different subscription product. Mantieni la frequenza, sostituisci il prodotto. Clicca su Choose replacement product (compaiono solo i prodotti con piani di vendita attivi). Facoltativamente attiva Override subscription quantity per impostare la quantità applicata ai rinnovi (disattivata per impostazione predefinita, mantiene la quantità esistente).
  • Both, change frequency and replace subscription product. Compaiono entrambi i gruppi di campi; compilali entrambi.
  • Add another subscribable item to subscription. Lascia l’abbonamento esistente com’è e aggiungi un nuovo prodotto sulla sua cadenza esistente. Clicca su Choose item to add (compaiono solo i prodotti con piani di vendita attivi). Non ci sono campi di frequenza; la cadenza viene ereditata. Vedi Aggiungere un articolo a un abbonamento esistente per le differenze tra i provider.
Puoi anche impostare uno sconto ricorrente facoltativo applicato a ogni rinnovo futuro (non disponibile per il tipo di aggiunta articolo). Se il tuo piano di vendita ha livelli di sconto a scaglioni, scegli un livello invece di inserire un importo. E se l’opzione di tempistica dell’upgrade è abilitata per il tuo negozio, una casella di controllo ti permette di avviare il nuovo intervallo di fatturazione immediatamente anziché al prossimo rinnovo.
Il Recurring subtotal mostrato al cliente, la casella della tempistica dell’upgrade e i livelli dello sconto ricorrente seguono ciascuno regole specifiche. Consulta il riferimento della configurazione prima di fare affidamento sui prezzi visualizzati.
Clicca su Continue per passare allo Step 4.

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Step 4: Offer product

Il prodotto dell’offerta è solo un segnaposto visivo, non un prodotto reale che il cliente acquista (Shopify non mostra un prodotto in abbonamento come upsell post-acquisto dopo un ordine in abbonamento). Un pannello What changes on their subscription in basso mostra un’anteprima prima/dopo in tempo reale mentre compili i dettagli. Scegli una delle due opzioni:
  • Create new. Aftersell crea per te un prodotto segnaposto non pubblicato. Imposta Product image, Product title, il One-time upgrade price (ciò che il cliente paga su questo ordine) e un First-order discount facoltativo.
  • Pick existing. Scegli un prodotto non in abbonamento che hai già in Shopify; viene mostrato al cliente al suo prezzo Shopify esistente. I prodotti solo in abbonamento vengono esclusi.
Selezione del prodotto dell'offerta con le opzioni Create new e Pick existing
Cosa inserire in One-time upgrade price dipende dal tipo di upgrade (ed è bloccato a 0 per gli upgrade di frequenza/entrambi, a meno che la tempistica dell’upgrade non sia attiva). Vedi One-time upgrade price, per tipo di upgrade.
Una volta completato lo Step 4, clicca su Create offer.

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Trigger aggiuntivi

La procedura guidata aggiunge automaticamente il trigger di idoneità (un trigger Variant on subscription impostato sulla tua variante target), quindi non devi configurarlo a mano. Una volta completata la procedura guidata, puoi aggiungere trigger facoltativi nello step Triggers dell’editor del funnel, raggruppati in una sezione comprimibile Additional triggers.
Non sostituire il trigger Variant on subscription della procedura guidata con un trigger Product separato più un trigger Subscription; quella combinazione più vecchia può attivarsi sugli ordini sbagliati e fallire a valle. Vedi Il trigger di idoneità.

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Modificare un’offerta dopo la sua creazione

Un funnel di Upgrade dell’abbonamento mantiene uno step Setup permanente nell’editor del funnel, che riapre la stessa procedura guidata precompilata dall’offerta salvata (il suo pulsante riporta Save offer). Puoi anche modificare direttamente i campi dell’offerta:
  1. Nella tua dashboard di Aftersell, vai su Post-purchase funnels.
  2. Apri il funnel che contiene la tua offerta di Upgrade dell’abbonamento.
  3. Seleziona l’offerta per aprirne le impostazioni, poi modifica i campi direttamente: prodotto trigger, tipo di upgrade, frequenza e sconto ricorrente, e l’immagine, il titolo o il prezzo del prodotto dell’offerta.
  4. Salva.
Se l’offerta usa un piano di vendita esistente per la sua frequenza, quei campi sono definiti dal piano e non possono essere modificati qui (se il piano ha livelli a scaglioni, scegli il livello per i rinnovi). Passa all’impostazione manuale della frequenza se invece ti serve un importo di sconto personalizzato.
Le modifiche influiscono solo sugli ordini effettuati dopo il salvataggio. Gli upgrade già accettati, inclusi gli abbonamenti già modificati in Recharge, Skio, Loop o Stay AI, non vengono modificati retroattivamente.

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Prossimi passi

Una volta che la tua offerta è attiva, testala e verificala prima di farci affidamento. Consulta anche le limitazioni e note importanti e configura l’evasione e la mappatura 3PL.