Note importanti
- Una sola modifica di abbonamento per flusso post-acquisto. Può essere accettata solo un’offerta di abbonamento per pagina post-acquisto. Se il tuo funnel ha più step relativi agli abbonamenti, solo la prima offerta accettata va a buon fine. L’editor del funnel avvisa quando rileva questo conflitto.
- Solo abbonamenti. Questa funzionalità si attiva solo quando l’ordine del cliente contiene la versione in abbonamento del prodotto idoneo. Non si attiva per acquisti una tantum dello stesso prodotto.
- Frequenza nelle sostituzioni. Quando usi Replace with a different product, il nuovo articolo eredita la frequenza dell’abbonamento originale a meno che tu non scelga anche Both – change frequency and replace product.
- Upsell multi-prodotto. Le impostazioni di upgrade di abbonamento si configurano per prodotto. Se offri più prodotti in un unico upsell, configura ciascuno singolarmente.
- Lo sconto ricorrente si applica a ogni rinnovo futuro. A differenza di uno sconto una tantum, rimane in vigore a ogni rinnovo dell’abbonamento aggiornato.
- La conversione prepagata con credito parziale non è supportata. Se un cliente ha già pagato parte di un ciclo prepagato, Aftersell non può ripartire pro rata le spedizioni rimanenti, e l’abbonamento originale non viene mai rimborsato. Su Recharge, convertire un abbonamento a un piano prepagato annulla l’originale e lo ricrea sul nuovo piano; se l’upgrade è impostato per iniziare subito, Aftersell crea anche un abbonamento ponte a $0 con addebito singolo per coprire le consegne che il cliente ha già pagato, così nulla va perso tra il vecchio ciclo e il primo addebito del nuovo piano. Una sostituzione che non sposta il cliente su un piano prepagato viene applicata sul posto all’abbonamento esistente.
Upgrade add-item
- Nessuno sconto. Le offerte add-item non supportano uno sconto sul primo ordine o ricorrente. La sezione dello sconto ricorrente è nascosta per questo tipo; il campo First-order discount nello Step 4 appare ancora ma viene sempre salvato come
0. Imposta invece il prezzo desiderato sul prodotto dell’offerta nello Step 4. - Non supportato su abbonamenti prepagati Skio o Loop, e solo Skio viene convalidato. Skio rifiuta l’aggiunta di una riga ricorrente a un abbonamento prepagato; Aftersell blocca l’offerta al salvataggio quando tutti i piani di vendita della variante trigger sono prepagati e avvisa quando lo sono solo alcuni. Nemmeno l’integrazione Loop gestisce il prepagato, ma non è coperta da quel controllo al salvataggio — l’offerta viene salvata e fallisce all’accettazione.
- Le chiamate fallite vengono ritentate. L’add-item fa parte del flusso di retry automatico; una protezione di deduplicazione per provider impedisce a un nuovo tentativo di aggiungere l’articolo due volte. Contatta il supporto solo se il fallimento è segnalato come da riconciliare manualmente.
- Aggiungere un articolo a cui il cliente è già abbonato aumenta la quantità di quella riga invece di creare una seconda riga.
- Recharge crea un secondo abbonamento anziché aggiungere una riga, perché non ha un’API per aggiungere righe. Il cliente vede due abbonamenti con cadenza corrispondente nel suo portale.
Upsell di abbonamento su ordini in abbonamento
- È richiesta una connessione al provider. Senza di essa, le offerte di abbonamento su ordini in abbonamento vengono eliminate (prodotti solo in abbonamento) o declassate a una tantum.
- I piani prepagati non sono disponibili su Loop. Loop non può creare abbonamenti prepagati tramite questa integrazione, quindi i piani prepagati sono nascosti dall’offerta sui negozi Loop.
- Il cliente si ritrova con due abbonamenti indipendenti, ciascuno gestito separatamente nel portale del provider.
- Questo non si applica alle offerte Subscription Upgrade, che modificano l’abbonamento esistente anziché aggiungerne uno nuovo.