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Add another subscribable item to subscription è un tipo di Subscription Upgrade che aggiunge un prodotto completamente nuovo all’abbonamento esistente di un cliente, invece di cambiare la frequenza o sostituire il prodotto a cui è già abbonato. L’articolo si unisce al suo abbonamento e da quel momento si ripete con la stessa cadenza. Usalo quando vuoi far crescere il valore di un abbonamento anziché modificarlo. Ad esempio, un cliente abbonato a caffè in grani mensile accetta un’offerta per aggiungere una confezione di filtri alla stessa consegna mensile. Non conosci ancora i Subscription Upgrades? Inizia dalla Panoramica. Per la guida completa alla procedura guidata, consulta Configurazione e impostazione.

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In cosa differisce dagli altri tipi di upgrade

Gli altri tre tipi di upgrade modificano ciò a cui il cliente è già abbonato. L’add-item lascia intatto l’abbonamento esistente e vi aggiunge qualcosa.

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Cosa sperimenta il cliente

  1. Acquista un abbonamento. Il cliente completa il checkout su un prodotto con un piano di vendita in abbonamento.
  2. Vede l’offerta. Nella pagina post-acquisto vede l’articolo che hai configurato, al prezzo che hai impostato.
  3. Accetta. Il prezzo visualizzato viene addebitato su quell’ordine Shopify, senza reinserire i dati di pagamento o spedizione.
  4. L’articolo si unisce al suo abbonamento. In Recharge, Skio o Loop, l’articolo viene aggiunto al suo abbonamento e viene fatturato insieme ad esso in ogni ciclo successivo.
La cadenza è sempre ereditata dall’abbonamento esistente del cliente. Non imposti una frequenza per l’articolo aggiunto, e non puoi impostarne una — il senso stesso dell’add-item è che il nuovo prodotto viene spedito e fatturato insieme a ciò che il cliente già riceve.

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Come configurarlo

L’add-item si configura nello Step 3: Subscription upgrade della procedura guidata Subscription Upgrade.
  1. Nella tua dashboard di Aftersell, vai su Post-purchase funnels.
  2. Clicca su Add Funnel e seleziona il template Subscription Upgrade.
  3. Completa lo Step 1 (connetti il tuo provider) e lo Step 2 (scegli il prodotto trigger) come di consueto.
  4. Nello Step 3, imposta Subscription upgrade type su Add another subscribable item to subscription.
  5. Sotto Item to add to the subscription, clicca su Choose item to add e scegli il prodotto (e la variante, se ne ha).
  6. Completa lo Step 4 (prodotto dell’offerta) e clicca su Create offer.
L’articolo che scegli qui deve avere un piano di vendita attivo. Solo i prodotti con piani di vendita attivi appaiono nel selettore, perché la riga aggiunta deve essere una riga ricorrente nella tua piattaforma di abbonamenti. Si tratta di un campo diverso dal prodotto dell’offerta dello Step 4, che è il segnaposto visivo che il cliente vede nella card dell’offerta.
Aftersell convalida la configurazione con il tuo provider al momento del salvataggio, usando gli stessi controlli eseguiti quando un funnel viene attivato. Se il tuo provider non può eseguire l’offerta come configurata, la procedura guidata te lo segnala prima del salvataggio, invece di lasciarla fallire dopo che un cliente è stato addebitato.
Se cambi il provider connesso con uno che non supporta l’add-item, un’offerta add-item salvata viene reimpostata su Change delivery or billing frequency e l’articolo aggiunto viene rimosso. Ricontrolla la configurazione dell’offerta dopo aver cambiato provider.

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Comportamento dei provider

Tutti e tre i provider supportati possono aggiungere un articolo a un abbonamento, ma lo realizzano in modo diverso, e la differenza è visibile al cliente. La procedura guidata mostra la descrizione pertinente per il provider connesso quando selezioni il tipo add-item.

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Skio e Loop

L’articolo viene aggiunto come riga ricorrente sull’abbonamento esistente. Non viene creato un secondo abbonamento e nessun’altra riga dell’abbonamento viene modificata.
  • Il prezzo visualizzato viene addebitato sull’ordine Shopify corrente.
  • L’articolo viene quindi aggiunto all’abbonamento e fatturato insieme ad esso a partire dall’ordine successivo.

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Recharge

Recharge non ha un’API per aggiungere una riga. Aftersell crea invece un secondo abbonamento per l’articolo aggiunto che eredita la cadenza dell’abbonamento esistente del cliente, ancorato alla data del prossimo addebito già esistente di quell’abbonamento — così i due vengono fatturati insieme anziché addebitare subito quello nuovo.
  • L’articolo viene aggiunto e addebitato subito, quindi viene spedito con la prossima consegna.
  • Da quel momento si ripete con la stessa cadenza dell’abbonamento originale.
Su Recharge, il cliente vedrà due abbonamenti nel suo portale Recharge: quello originale e uno per l’articolo aggiunto con una cadenza corrispondente. Vengono fatturati con la stessa cadenza ma sono record di abbonamento separati, quindi il cliente può gestire o annullare l’articolo aggiunto in modo indipendente.

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A colpo d’occhio

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Limitazioni

  • Nessuno sconto. Le offerte add-item non supportano uno sconto sul primo ordine o ricorrente. Selezionando il tipo add-item si nasconde la sezione dello sconto ricorrente nello Step 3; il campo First-order discount nello Step 4 appare ancora, ma qualunque cosa tu digiti viene salvata come 0. Imposta invece il prezzo desiderato sul prodotto dell’offerta nello Step 4.
  • Gli abbonamenti prepagati non sono supportati su Skio o Loop, ma solo Skio viene verificato al salvataggio. Skio rifiuta l’aggiunta di una riga ricorrente a un abbonamento prepagato, quindi Aftersell convalida i piani di vendita del prodotto trigger al momento del salvataggio: blocca l’offerta quando tutti i piani della variante sono prepagati e avvisa quando lo sono solo alcuni. Loop non ha un controllo equivalente — un’offerta add-item su Loop con un trigger prepagato viene salvata senza problemi e poi fallisce quando un abbonato prepagato la accetta, quindi verifica tu stesso il trigger su Loop.
  • L’articolo aggiunto deve avere un piano di vendita attivo. Su Loop in particolare, la variante deve avere un piano di vendita, altrimenti il provider rifiuta l’aggiunta.
  • Le chiamate add-item fallite vengono ritentate. L’add-item fa parte del flusso di retry automatico come gli altri tipi di upgrade. Riemetterla non può cumulare la quantità, perché lo step di esecuzione di ogni provider ha una protezione di deduplicazione che riconosce un articolo già aggiunto. Un fallimento con una causa che un nuovo tentativo non può risolvere — anziché una transitoria — viene indirizzato alla riconciliazione manuale invece di essere ritentato all’infinito.
  • Aggiungere un articolo a cui il cliente è già abbonato si comporta in modo diverso a seconda del provider. Su Skio e Loop, la quantità della riga esistente viene incrementata. Su Recharge non esiste un’API per aggiungere righe, quindi l’articolo diventa un abbonamento gemello a sé stante — lasciando il cliente abbonato due volte allo stesso articolo, su due abbonamenti separati. Scegli un articolo che gli abbonati al tuo prodotto trigger difficilmente hanno già, specialmente su Recharge.
  • Una sola modifica di abbonamento per flusso post-acquisto. Come per gli altri tipi di upgrade, solo la prima offerta di abbonamento accettata in un funnel va a buon fine.