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Questa pagina copre tutto ciò che riguarda specificamente l’uso di Skio con gli Upgrade degli abbonamenti. Per una panoramica completa sul funzionamento degli Upgrade degli abbonamenti, consulta Upgrade degli abbonamenti.

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Funzionalità supportate

Skio supporta tutti i tipi di Upgrade degli abbonamenti:
  • Modifica della frequenza di consegna o di fatturazione
  • Sostituzione con un prodotto diverso
  • Entrambi – modifica della frequenza e sostituzione del prodotto
  • Aggiunta di un altro articolo abbonabile all’abbonamento (vedi Aggiungere un articolo)
  • Frequenze prepagate e postpagate

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Generare il tuo token API di Skio

  1. Nella tua dashboard di Skio, vai su API & Integrations → API.
  2. Inserisci un nome per la tua nuova chiave API e clicca su Generate API key.
  3. Copia la chiave immediatamente. Verrà mostrata una sola volta.
  4. Skio emette una singola chiave API ad accesso completo, quindi non ci sono scope separati da selezionare. La chiave concede l’accesso di modifica, creazione e annullamento degli abbonamenti necessario per l’upgrade.
Per maggiori dettagli, consulta la documentazione API di Skio.

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Collegare Skio nella procedura guidata di configurazione

Quando arrivi allo Step 1: Connect provider nella procedura guidata degli Upgrade degli abbonamenti:
  1. Seleziona Skio dal menu a tendina Subscription provider.
  2. Incolla il tuo token API nel campo API token.
  3. Clicca su Test API key. Aftersell convalida il token, verificando che si autentichi correttamente e appartenga al tuo negozio.
  4. Una volta superato il test (spunta verde), clicca su Continue per passare allo Step 2.
Il risultato del test mostra uno di due stati:
  • Spunta verde — “API key verified”. Il token è stato autenticato e appartiene al tuo negozio. Continue è ora abilitato.
  • Icona rossa di annullamento. La verifica non è andata a buon fine. Leggi il messaggio accanto all’icona: il token è stato rifiutato oppure non ha accesso al tuo account Skio. Genera una nuova chiave in Skio e ripeti il test. Oppure Aftersell non è riuscito a completare la verifica (“Could not verify the API key. Please try again.”), che indica una chiamata fallita e non un token errato — in quel caso basta ripetere il test.
Un risultato di verifica non riuscita appare identico a un rifiuto, quindi basati sul messaggio e non sull’icona. Continue resta disabilitato finché la verifica non risulta verde, e modificare il provider o il token azzera il risultato precedente.

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Verificare un upgrade in Skio

Dopo aver effettuato un ordine di prova e accettato l’offerta di upgrade: Vai su Subscriptions nella tua dashboard di Skio e trova l’abbonamento del cliente. La riga dell’articolo, l’intervallo e il piano di vendita dovrebbero riflettere immediatamente la modifica. Skio si aggiorna quasi in tempo reale dopo l’accettazione.

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Risoluzione dei problemi specifici di Skio

L’upgrade è stato accettato ma l’abbonamento non è stato modificato Le cause più comuni:
  • Il tuo token API è scaduto o non è più valido. Skio usa una singola chiave ad accesso completo, quindi genera una nuova chiave in Skio, vai allo Step 1: Connect provider e ripeti il test.
  • Il prodotto idoneo nel funnel non corrisponde a ciò a cui il cliente si è effettivamente abbonato.
Aftersell riprova automaticamente le chiamate al provider non riuscite in un flusso di lavoro in background. Se tutti i tentativi falliscono, contatta il supporto indicando l’URL del tuo negozio, l’ID dell’ordine Shopify, l’email del cliente, l’orario approssimativo in cui l’upgrade è stato accettato e il provider che stai utilizzando. Il menu a tendina dei piani di vendita è vuoto L’opzione “Use an existing selling plan” recupera i piani direttamente da Skio. Se il menu a tendina è vuoto:
  • Verifica che i piani di vendita siano configurati nella tua dashboard di Skio.
  • Assicurati che la tua chiave API sia valida e abbia ancora accesso al tuo account Skio.
  • Torna allo Step 1: Connect provider, ripeti il test della tua chiave API e continua.
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