Prima di annullare
- Riduci la tua fattura con Earn & Save. I negozi idonei possono ridurre il costo dell’abbonamento Aftersell attraverso il programma Earn & Save di Rokt Thanks. I tuoi guadagni con Rokt Thanks ti vengono pagati per intero e uno sconto equivalente viene applicato alla tua fattura mensile fino all’importo della fattura. Vedi la pagina del programma Earn & Save per dettagli e idoneità.
- Contatta il supporto prima di annullare. Se un problema specifico sta guidando la tua decisione, il nostro team di supporto potrebbe riuscire a risolverlo. Contattaci tramite la chat in-app o via email a support@aftersell.com.
Come annullare
1
Apri la pagina Billing
Nel pannello di amministrazione di Aftersell, vai su Settings → Billing.
2
Fai clic su Uninstall
Nella scheda Current plan, fai clic su Uninstall nella fila di pulsanti in fondo a quella scheda, accanto a Compare plans e View pricing tiers. Si aprirà una finestra di conferma. (Non scorrere fino in fondo alla pagina per cercarlo — la scheda Payment history si trova sotto la scheda Current plan.)
3
Seleziona un motivo di annullamento
Nella finestra, seleziona il motivo o i motivi che descrivono meglio perché stai annullando. La tua risposta aiuta il team di Aftersell a migliorare il prodotto.
4
Rispondi a eventuali domande di approfondimento
A seconda del motivo che selezioni, potrebbero comparire domande aggiuntive. Rispondere è facoltativo ma apprezzato.
5
(Facoltativo) Aggiungi ulteriori commenti
Usa il campo “Something else” per condividere qualsiasi contesto aggiuntivo che desideri fornire.
6
Rivedi la tua fattura finale
Il banner della fattura finale mostra eventuali addebiti d’uso in sospeso che compariranno nella tua prossima fattura Shopify. Rivedili prima di confermare.
7
Conferma la disinstallazione
Fai clic su Uninstall per confermare. Il tuo abbonamento viene annullato e l’app viene rimossa dal tuo negozio Shopify in un unico passaggio.
Cosa succede dopo l’annullamento
- Il tuo abbonamento termina immediatamente. Nessun nuovo addebito verrà inviato per il ciclo di fatturazione successivo.
- Gli addebiti in sospeso già inviati a Shopify prima dell’annullamento verranno comunque riscossi nella tua prossima fattura Shopify. Per evitare addebiti per il ciclo successivo, annulla almeno un giorno prima della tua prossima data di fatturazione.
- I tuoi dati (impostazioni, funnel, widget, configurazioni) vengono conservati fino a 1 anno dopo l’annullamento.
- Se reinstalli entro 1 anno, la tua configurazione precedente è ancora lì e non c’è alcun passaggio di ripristino da eseguire — la disinstallazione non elimina mai i tuoi funnel, widget o impostazioni. L’onboarding ti chiede di accettare di nuovo un piano, e tutto il resto ti aspetta come l’hai lasciato. Dopo 1 anno, i dati potrebbero essere rimossi e una reinstallazione ti farà ripartire con una configurazione da zero.
- Il tuo tema rimane pulito. Aftersell non lascia alcun codice nel tuo tema Shopify quando viene disinstallato. Tutta l’integrazione con la vetrina passa attraverso gli app embed e le app extension di Shopify, che Shopify rimuove automaticamente quando l’app viene disinstallata. Non devi modificare manualmente i file del tema per fare pulizia dopo l’annullamento.
Shopify riscuote gli addebiti delle app secondo il proprio ciclo di fatturazione, non nel giorno in cui un addebito viene inviato. Se disinstalli dopo che un addebito è stato inviato per il ciclo corrente, quell’addebito verrà comunque riscosso nella prossima fattura Shopify. Per maggiori informazioni su queste tempistiche, vedi la sezione “Why was I billed after uninstalling?” della pagina Fatturazione e prezzi di Aftersell.