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Panoramica

I prodotti in upsell possono avere una o più opzioni di variante (come taglia o colore). Aftersell gestisce le varianti esaurite in modo diverso a seconda di quante opzioni ha un prodotto, per garantire un’esperienza cliente fluida ed evitare selezioni non disponibili.

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Logica delle varianti esaurite

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Prodotti con una sola opzione di variante

Se un prodotto ha una sola opzione di variante e quella variante è esaurita, viene nascosta completamente. Ad esempio,
  • La variante blu di questo prodotto Notebook è esaurita Finestra Select Products che mostra la variante Notebook Blue contrassegnata come Out of Stock
  • Di conseguenza, nella pagina post-acquisto, la variante blu non apparirà come opzione Pagina post-acquisto con il menu a tendina del colore del Notebook che elenca solo White e Black
Questo evita che i clienti interagiscano con un prodotto che non può essere evaso.

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Prodotti con più opzioni di variante

Se un prodotto ha più opzioni di variante, tutte le opzioni di variante vengono mostrate, incluse quelle esaurite. Per impostazione predefinita, Aftersell preseleziona una variante disponibile, se ce n’è una. Tuttavia, se un cliente seleziona manualmente una variante esaurita, questa verrà chiaramente contrassegnata come non disponibile e non potrà essere aggiunta. Ad esempio,
  • La variante blu/small di questo prodotto T-shirt è esaurita Finestra Select Products che mostra la variante blu Small della T-shirt contrassegnata come Out of Stock
  • Tuttavia, la variante apparirà comunque nella pagina post-acquisto live, ma i clienti non potranno acquistarla se selezionata. Offerta post-acquisto di una T-shirt con una variante esaurita che mostra un pulsante Unavailable
Questo approccio offre ai clienti piena visibilità sulle opzioni disponibili, evitando al contempo selezioni non valide. NOTA: questa logica si applica anche se tutte le impostazioni delle varianti sono deselezionate nell’editor.

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Varianti in pre-order e pre-vendita

La logica delle varianti esaurite descritta sopra si applica alle varianti che non possono più essere vendute una volta esaurito l’inventario — il comportamento predefinito di Shopify “Stop selling when out of stock”. Le varianti in pre-order e pre-vendita vengono gestite in modo diverso. In Shopify, queste varianti hanno “Continue selling when out of stock” abilitato (una policy di inventario impostata su continue). Aftersell controlla la policy di inventario di una variante, non solo la quantità disponibile, quindi una variante con vendita continua viene considerata disponibile anche quando il suo inventario tracciato è 0 o negativo. Di conseguenza, le varianti in pre-order/pre-vendita si comportano come varianti disponibili nella pagina post-acquisto:
  • Opzione di variante singola: la variante viene mostrata (non nascosta) e i clienti possono aggiungerla.
  • Più opzioni di variante: la variante è selezionabile e acquistabile — non viene contrassegnata come non disponibile.
Questo ti permette di proporre offerte in pre-order o pre-vendita come upsell post-acquisto senza che la variante venga soppressa per mancanza di scorte disponibili.
Per abilitare questo comportamento, attiva Continue selling when out of stock per la variante in Shopify (nelle impostazioni Inventory della variante del prodotto). Una variante lasciata sull’impostazione predefinita stop selling when out of stock segue la logica delle varianti esaurite descritta sopra una volta che il suo inventario raggiunge lo 0.
Eccezione: se la tua offerta è configurata per nascondere i prodotti esauriti, le varianti con vendita continua e inventario pari a 0 o negativo vengono nascoste insieme alle normali varianti esaurite.

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Nascondere le varianti non pubblicate nel tuo Online Store

Per impostazione predefinita, Aftersell può proporre varianti disponibili in magazzino ma escluse dal canale di vendita Online Store in Shopify — ad esempio, varianti che mantieni disponibili per la vendita al dettaglio o all’ingrosso ma che nascondi deliberatamente dal tuo negozio online. Per evitare che queste varianti appaiano nelle offerte post-acquisto, vai su Settings → Inventory, trova la sezione Unpublished variants e spunta Hide unpublished variants from post-purchase offers. L’impostazione è disattivata per impostazione predefinita.

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Come funziona

Con l’impostazione attiva, Aftersell controlla lo stato di pubblicazione di ogni variante sul canale di vendita Online Store prima di includerla in un’offerta. Le varianti non pubblicate vengono escluse. Se tutte le varianti di un prodotto vengono escluse, il prodotto viene completamente rimosso dall’offerta. Il filtro si applica sia alle offerte live sia all’anteprima nell’editor delle offerte, quindi ciò che vedi nell’editor corrisponde a ciò che ricevono i clienti.
Questa impostazione richiede il permesso read_publications in Shopify. Spuntando la casella ti verrà chiesto di concederlo e l’impostazione ha effetto solo dopo la tua accettazione.
Il controllo è fail-open. Se il permesso manca, o se la richiesta a Shopify genera un errore o va in timeout, la variante viene comunque proposta anziché nascosta. Considera questa impostazione come una preferenza di merchandising, non come una garanzia che una variante non pubblicata non possa mai apparire.