Skip to main content
Questa pagina spiega, a livello di merchant, quali dati dei clienti gestisce Aftersell e come vengono elaborate le richieste di privacy e cancellazione dei dati. È un riepilogo pratico, non un documento legale.
I termini legali autorevoli si trovano nella Rokt Privacy Policy e nell’Aftersell (powered by Rokt) Services Agreement. In caso di differenze tra questa pagina e quelle policy, prevalgono le policy.

​
Quali dati gestisce Aftersell

Aftersell opera come app installata sul tuo negozio Shopify. Il tuo negozio Shopify rimane l’archivio canonico dei tuoi clienti — Aftersell memorizza solo gli identificatori limitati di cui ha bisogno per attribuire le offerte upsell agli ordini, come i token del checkout, gli ID cliente di Shopify e i record del percorso di offerte/funnel. Ogni negozio Shopify è trattato come titolare del trattamento dei dati indipendente. I dati appartenenti a un negozio non vengono mai mescolati con quelli di un altro negozio, né esposti a esso.
Se il tuo negozio usa anche Rokt Thanks, Rokt può trattare dati aggiuntivi per erogare e misurare le offerte dei partner. Questo è coperto dalla stessa Rokt Privacy Policy linkata sopra, e gli acquirenti possono gestire le proprie preferenze tramite i controlli che Rokt presenta al momento dell’offerta.

​
Richieste di privacy dei dati

Aftersell supporta i webhook obbligatori di Shopify per la privacy dei dati (GDPR/CCPA). Quando Shopify invia una di queste richieste per conto di un acquirente o di un negozio, Aftersell la gestisce automaticamente: Non devi configurare nulla perché funzionino — sono gestiti per ogni negozio.

​
Inviare una richiesta

  • Gli acquirenti devono contattare il negozio da cui hanno acquistato. Il negozio (in quanto titolare del trattamento) può avviare una richiesta di dati o cancellazione tramite Shopify, che Aftersell soddisfa automaticamente.
  • I merchant che devono inoltrare una richiesta di dati specifica — per esempio, esportare i dati che Rokt potrebbe detenere per un negozio con integrazione Rokt Thanks — possono scrivere a privacy@rokt.com.

​
Conservazione dei dati dopo la cancellazione

Quando annulli Aftersell, le tue impostazioni, i funnel, i widget e le configurazioni vengono conservati fino a un anno. La disinstallazione non li elimina, quindi se reinstalli entro quell’anno saranno semplicemente ancora lì — non c’è alcun passaggio di ripristino da eseguire. Dopo un anno, quei dati potrebbero essere rimossi. Consulta Come annullo il mio abbonamento ad Aftersell? per il flusso completo di cancellazione. La disinstallazione dell’app attiva anche la richiesta shop/redact di Shopify, che ripulisce i tuoi record di integrazione come descritto sopra.
Contenuti correlati