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Poiché il prodotto dell’offerta e la modifica dell’abbonamento avvengono su sistemi diversi, devi controllarli entrambi per confermare che un upgrade abbia funzionato. Esegui questo test dopo aver configurato un’offerta e prima di fare affidamento sul funnel in produzione.

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Testare e verificare un upgrade

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Effettua un ordine di prova

Effettua un vero ordine di prova con un prezzo basso. Acquista il prodotto di abbonamento trigger.
2

Accetta l'upgrade

Accetta l’offerta di upgrade nella pagina post-acquisto.
3

Controlla Shopify

In Shopify Admin → Orders, trova l’ordine di prova. Dovresti vedere il prodotto dell’offerta come riga dell’ordine. È il comportamento previsto: non si tratta della modifica dell’abbonamento.
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Controlla Recharge, Skio o Loop

Trova l’abbonamento del cliente nella dashboard del tuo provider e conferma la modifica.
Dove guardare in ciascun provider:
  • Recharge. Customers → trova il cliente → Subscriptions. L’abbonamento attivo dovrebbe riflettere immediatamente la nuova frequenza, il nuovo prodotto o lo sconto.
  • Skio. Subscriptions → trova l’abbonamento del cliente. La riga dell’articolo, l’intervallo e il piano di vendita dovrebbero riflettere la modifica.
  • Loop. Subscriptions → trova l’abbonamento del cliente. Attendi fino a 24 ore. Le API di Loop si sincronizzano in modo asincrono e la modifica potrebbe non comparire immediatamente, anche in caso di upgrade riuscito.

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Quando qualcosa non torna

Se l’upgrade non è stato applicato come previsto, vedi Risoluzione dei problemi. Quando contatti il supporto, includi:
  • L’URL del tuo negozio.
  • L’ID dell’ordine Shopify.
  • L’email del cliente.
  • L’orario approssimativo in cui l’upgrade è stato accettato.
  • Quale provider stai utilizzando.