Piani
*Il Checkout richiede Checkout Extensibility di Shopify, disponibile solo per i merchant Shopify Plus.
Come viene calcolata la tua fattura
La tua fattura mensile è la tariffa base del tuo piano più la tariffa per ordine su ogni ordine oltre 500 del mese, fino al tetto mensile del piano.Ordini del negozio si riferisce al numero totale di ordini effettuati sul tuo negozio Shopify negli ultimi 30 giorni. Include ogni ordine sul tuo negozio. Sui primi 500 ordini di ogni mese non viene addebitata la tariffa per ordine.
Poiché la tua fattura segue il volume di ordini, può aumentare o diminuire di mese in mese. Una volta che il tuo utilizzo supererebbe il tetto del piano, la tua fattura resta fissa al tetto indipendentemente da quanto cresca ulteriormente il tuo negozio.
Compensa la tua fattura con Earn & Save
La tua fattura Aftersell può essere ridotta tramite Earn & Save, un programma facoltativo con due componenti che lavorano insieme:- Earn (Rokt Thanks). Quando attivi Rokt Thanks, brand selezionati mostrano le loro offerte sulla pagina di conferma d’ordine e tu guadagni un ricavo ogni volta che un cliente ne accetta una. In media, i negozi guadagnano circa da $0.30 a $0.50 per offerta accettata, e questi guadagni ti vengono pagati per intero.
- Save (lo sconto compensativo). Ad ogni ciclo di fatturazione, Earn & Save aggiunge uno sconto alla tua fattura Aftersell dimensionato per corrispondere ai tuoi guadagni Rokt Thanks degli ultimi 30 giorni, fino all’importo della fattura. È questa la parte che riduce ciò che paghi ad Aftersell.
Prova gratuita
Ogni nuova installazione sul piano Pre-purchase, Post-purchase o Complete include una prova gratuita di 30 giorni. Puoi utilizzare il tuo piano durante la prova senza alcun costo e la fatturazione inizia subito dopo la fine della prova, sulla tua prossima fattura Shopify. Aftersell Max non include una prova gratuita. Se in precedenza avevi disinstallato Aftersell e lo stai reinstallando, l’idoneità alla prova gratuita è determinata automaticamente in base alla cronologia del tuo account al momento della reinstallazione. Se hai domande sullo stato specifico della tua prova, contatta il team di supporto Aftersell.Quando ti viene addebitato
Aftersell invia il tuo addebito a Shopify una volta ogni 30 giorni, a partire dal giorno in cui il tuo piano è diventato fatturabile per la prima volta. Ciascun addebito viene calcolato in base al volume di ordini del tuo negozio nei 30 giorni precedenti. Ad esempio, se il tuo addebito viene effettuato il 1° aprile, riflette il tuo volume di ordini dei 30 giorni precedenti, e il tuo prossimo addebito scatterà circa 30 giorni dopo. L’addebito continua per tutto il tempo in cui il tuo piano è attivo. Disattivare singoli widget o impostazioni all’interno dell’admin Aftersell non lo interrompe. L’addebito si interrompe solo quando disinstalli Aftersell.La tua pagina Fatturazione
Per aprire la pagina Fatturazione, vai in Settings → Billing nell’admin di Aftersell. È organizzata in queste sezioni:Domande frequenti
Cosa succede ai miei prezzi esistenti?
Cosa succede ai miei prezzi esistenti?
Se sei già un merchant Aftersell, nulla cambia automaticamente. Rimani sul tuo piano e prezzi attuali, perché il tuo piano è protetto (grandfathered). I piani in questa pagina si applicano ai nuovi merchant.Se desideri passare a un piano attuale, apri la pagina Fatturazione e selezionane uno.
Una cosa da sapere: il nuovo Aftersell Cart è disponibile solo sui piani attuali, quindi aggiungerlo significa passare al piano Complete.
Una cosa da sapere: il nuovo Aftersell Cart è disponibile solo sui piani attuali, quindi aggiungerlo significa passare al piano Complete.
Come cambio il mio piano?
Come cambio il mio piano?
Apri Settings nella navigazione a sinistra sotto Aftersell, seleziona Billing, quindi scegli Compare plans sulla card del piano attuale. Dal confronto, scegli il piano desiderato e conferma il passaggio.Tieni presente che il prezzo base è un punto di partenza, non l’intera fattura. Ogni piano scala con il tuo volume di ordini tramite la tariffa per ordine, fino al tetto del piano, quindi un negozio con volumi più alti paga più della tariffa base.Se il tuo negozio è su un piano protetto (grandfathered), contatta il team di supporto Aftersell per passare a un piano attuale invece di cambiarlo qui.
Quali piani includono Aftersell Cart?
Quali piani includono Aftersell Cart?
Aftersell Cart è disponibile sui piani Pre-purchase, Complete e Aftersell Max.
Come posso ridurre la mia fattura Aftersell?
Come posso ridurre la mia fattura Aftersell?
I negozi idonei possono compensare la propria fattura tramite il programma Earn & Save: i tuoi guadagni Rokt Thanks ti vengono pagati per intero ed Earn & Save aggiunge uno sconto compensativo alla tua fattura Aftersell, fino all’importo della fattura. L’idoneità a Earn & Save parte da 1.000 o più ordini al mese. Consulta la pagina Programma Earn & Save per i dettagli.
Come ottengo un rimborso?
Come ottengo un rimborso?
Per richiedere un rimborso, contatta il team di supporto Aftersell tramite la chat in-app o email a support@aftersell.com. Includi l’URL del tuo negozio, la data e l’importo dell’addebito per cui richiedi il rimborso e una breve spiegazione del motivo.Cosa succede in seguito dipende dallo stato dell’addebito nel sistema di fatturazione di Shopify:
- Addebito già pagato. I rimborsi vengono elaborati tramite il flusso di rimborsi di Shopify e riaccreditati al metodo di pagamento originale.
- Addebito inviato a Shopify ma non ancora incassato. Un rimborso non può essere elaborato direttamente. Puoi attendere che Shopify incassi l’addebito e richiedere il rimborso successivamente, oppure richiedere un credito app equivalente all’importo.
- Addebito non ancora inviato. In alcuni casi il team di supporto Aftersell può impedire l’invio dell’addebito, in modo che non appaia mai sulla tua fattura Shopify.
Come posso cancellare il mio abbonamento?
Come posso cancellare il mio abbonamento?
Puoi cancellare il tuo abbonamento direttamente dall’app Aftersell. Vai in Settings → Billing e clicca su Uninstall nella riga di pulsanti sulla card Current plan. Un modale ti guiderà nella selezione di un motivo di cancellazione e nella conferma della disinstallazione. Questo cancella il tuo abbonamento e rimuove l’app dal tuo negozio in un unico passaggio.Dopo la disinstallazione, le tue impostazioni e i tuoi dati vengono conservati fino a 1 anno, quindi una reinstallazione entro quell’anno ritrova le tue configurazioni, widget e funnel già in essere. Per evitare addebiti per il prossimo ciclo di fatturazione, disinstalla almeno un giorno prima della tua prossima data di fatturazione.Per la procedura completa di cancellazione, consulta Come cancello il mio abbonamento Aftersell.
Offrite ancora un piano solo Checkout?
Offrite ancora un piano solo Checkout?
No. Il vecchio piano Checkout non è più offerto. Il Checkout è ora incluso nei piani Post-purchase e Complete.Se il tuo negozio è ancora su un piano legacy solo Checkout, rimani sul tuo prezzo attuale perché è protetto (grandfathered). Per passare a un piano attuale (ad esempio, per aggiungere Aftersell Cart) apri la pagina Fatturazione e selezionane uno.Il Checkout richiede comunque Checkout Extensibility di Shopify, disponibile solo per i merchant Shopify Plus.
Perché mi è stato addebitato dopo la disinstallazione?
Perché mi è stato addebitato dopo la disinstallazione?
Shopify incassa gli addebiti di fatturazione delle app in base al ciclo di fatturazione del tuo abbonamento Shopify, non nel giorno in cui l’addebito viene inviato. Quindi anche se Aftersell potrebbe aver inviato un addebito prima che tu disinstallassi, Shopify lo incassa nel successivo ciclo di fatturazione di Shopify.Se hai disinstallato ma sei stato comunque addebitato, di solito significa che la disinstallazione è avvenuta dopo che il ciclo di fatturazione era già stato elaborato. Per evitarlo, disinstalla almeno un giorno prima della tua prossima data di fatturazione.