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Questa pagina copre le analitiche per i funnel post-acquisto (inclusi i test A/B e i test multivariati) e gli upsell della pagina prodotto in Aftersell. Per le analitiche dei widget di checkout, vedi Analitiche del checkout.
Le analitiche riflettono i dati al momento della transazione. Se un ordine viene successivamente rimborsato, pagato parzialmente o annullato, il conteggio delle offerte accettate e i ricavi associati non vengono corretti retroattivamente. Un’offerta accettata continuerà a essere conteggiata come offerta accettata nelle tue analitiche indipendentemente da cosa succede all’ordine in seguito. Tienilo presente quando confronti i dati delle analitiche con i tuoi report effettivi di pagamento o di ricavi.
Le analitiche sono in tempo reale? Sì. Le analitiche dei funnel post-acquisto si aggiornano quasi in tempo reale. Impressioni, offerte accettate e ricavi vengono registrati man mano che si verificano gli eventi delle offerte e i numeri vengono ricalcolati ogni volta che apri la pagina Analytics — non c’è alcun ritardo fisso di reporting né elaborazione notturna in batch. Aggiorna la pagina per ottenere le cifre più recenti.Due eccezioni da tenere a mente: le esportazioni CSV di Custom Data coprono solo giorni UTC completi (vedi Scheda Custom Data) e i data warehouse di reporting interni di Rokt/RevOps vengono aggiornati con una cadenza giornaliera separata da questa dashboard.

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Note generali sui grafici

I grandi numeri riepilogativi in cima a ogni grafico sono medie ponderate dei dati mostrati. Questo metodo offre una visione complessiva più accurata rispetto a una media semplice. Ad esempio, ecco tre giorni di tassi di conversione:
  • Giorno 1: 3 accettate / 10 mostrate = 30%
  • Giorno 2: 1 accettata / 9 mostrate = 11%
  • Giorno 3: 5 accettate / 15 mostrate = 33%
Il numero riepilogativo viene calcolato come: (3 + 1 + 5) ÷ (10 + 9 + 15) = 26.5% e non come una media semplice tipo (30 + 11 + 33) ÷ 3 = 24.7%. Le medie ponderate garantiscono che i giorni con più impressioni abbiano il giusto peso sui tuoi totali.
In tutta la dashboard delle analitiche, puoi passare il mouse sull’icona informativa ⓘ accanto a qualsiasi metrica per vedere come viene calcolato quel valore. Le formule elencate nelle tabelle qui sotto corrispondono ai calcoli mostrati nei tooltip della dashboard.

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Esportare i tuoi dati

Le analitiche di Aftersell si esportano in due formati di file, a seconda del controllo che usi:
  • Il pulsante Export a livello di scheda scarica tutto il contenuto della scheda corrente come un’unica cartella di lavoro Excel (.xlsx), con un foglio separato per ogni grafico e tabella. La scheda Summary non ha un pulsante Export.
  • Il pulsante Export to CSV di un singolo grafico scarica solo le serie di dati di quel grafico come file .csv, incluse le serie di confronto quando Compare è attivato.
Le card nelle dashboard personalizzate e nei widget di report hanno ciascuna un proprio controllo Export to CSV che scarica i dati sottostanti di quella card come file .csv.

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Scheda Funnels

La scheda Funnels mostra le analitiche dei tuoi funnel post-acquisto. Puoi filtrare per un funnel specifico usando il menu a tendina “Select a funnel” oppure visualizzare “All funnels” combinati. Puoi anche usare le caselle di controllo “Select upsell types” per filtrare le analitiche per posizioni di offerta specifiche (ad esempio Upsell 1, Upsell 2, Upsell 3, Downsell 1, Downsell 2 o pagina di ringraziamento). Alcune metriche come Revenue per visit e Product profit per visit mostrano valori separati per gli upsell post-acquisto e la pagina di ringraziamento.
Le analitiche del profitto sui prodotti sono attualmente in Beta. Aftersell traccia il costo degli articoli di upsell al momento dell’acquisto per fornire informazioni sulla redditività. I dati inizieranno a essere tracciati un giorno dopo l’attivazione. I dati sul profitto dei prodotti non sono disponibili per i dati storici precedenti all’attivazione. Contatta il nostro team di supporto per abilitare le analitiche del profitto sui prodotti per il tuo negozio.

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Metriche della scheda Funnels

Revenue per visit è il modo consigliato per misurare le prestazioni dei funnel post-acquisto nel tempo perché tiene conto delle visite uniche anziché delle impressioni grezze.

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Tabella Top Performing Products

Questa tabella evidenzia gli upsell post-acquisto e i ricavi generati da essi. Non c’è un’unica colonna “Conversion rate” — il tasso è suddiviso per slot di offerta, così puoi vedere in quale punto del funnel un prodotto converte.
Il tasso di conversione in questa tabella si basa sul numero di offerte accettate, non sul numero di singole unità di prodotto vendute. Ad esempio, se un cliente accetta un’offerta contenente 3 unità di un prodotto, viene conteggiata come 1 offerta accettata. Tuttavia, la colonna dei ricavi riflette il valore totale di tutte le unità acquistate tramite quell’offerta.

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Azzerare le analitiche su una card di offerta

Puoi azzerare le analitiche visualizzate su una singola card di offerta nell’editor dei funnel senza influenzare le analitiche complessive del funnel o la pagina delle analitiche. Per azzerare le analitiche di un’offerta autonoma:
  1. Apri il tuo funnel nell’admin di Aftersell.
  2. Individua la card dell’offerta che vuoi azzerare.
  3. Clicca sul pulsante con l’icona Reset analytics (visualizzato tra le icone Edit offer e Delete offer sulla card).
  4. Conferma l’azzeramento nella finestra di dialogo che appare.
Dopo l’azzeramento, la card dell’offerta ricalcola le metriche visualizzate (impressioni, ricavi, profitto, tasso di conversione, ricavi per visita e profitto per visita) usando solo i dati dal momento dell’azzeramento in poi. Nessun dato di analitica viene eliminato — la pagina delle analitiche e gli altri report non sono interessati.
L’azione di azzeramento delle analitiche è disponibile solo sulle offerte autonome. Per le offerte dei test A/B e multivariati, usa invece l’opzione Reset analytics nel menu a tre puntini del test. Vedi Test A/B post-acquisto per i dettagli.

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Funnel eliminati

L’eliminazione di un funnel non rimuove i suoi dati storici di analitica. I ricavi e le prestazioni dei funnel eliminati sono ancora inclusi quando è selezionato “All funnels” nel menu a tendina Funnel. Tuttavia, una volta eliminato un funnel, non apparirà più nel menu a tendina e non potrà essere visualizzato singolarmente. I dati storici vengono conservati per il reporting complessivo, ma le suddivisioni specifiche del funnel non sono più accessibili.

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Vista Subscription upgrades

Nei negozi in cui sono state abilitate le analitiche degli abbonamenti, un interruttore in cima alla scheda Funnels passa da Funnel performance (le metriche e le tabelle sopra) a Subscription upgrades. L’interruttore non dipende dal fatto che tu esegua offerte di upgrade di abbonamento — è disattivato di default e deve essere attivato per il tuo negozio, quindi contatta il supporto se usi gli upgrade di abbonamento e non lo vedi. La vista Subscription upgrades mostra un grafico delle impressioni per le offerte di upgrade di abbonamento — acquirenti unici a cui è stata mostrata un’offerta di abbonamento, per giorno. Usa i menu a tendina Select a funnel e Select an offer per restringere il grafico a un funnel o a uno slot di offerta specifico.

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Scheda Tests

La scheda Tests traccia le prestazioni dei test A/B e dei test multivariati post-acquisto. Questa scheda è esclusivamente per i test dei funnel post-acquisto.
Le prestazioni dei test A/B dei widget di checkout (Version A vs. Version B) non vengono mostrate nella scheda Tests. Per visualizzare i risultati dei test A/B del checkout, usa la vista analitiche dell’editor dei widget o la dashboard Checkout. Vedi Test A/B del checkout per i dettagli.

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Selezionare un test

  1. Usa il menu a tendina Select a Funnel per scegliere il funnel che contiene il tuo test.
  2. Usa il menu a tendina Select a Test per scegliere il test specifico che vuoi analizzare.
La card del test mostra il nome del test, lo stato (ad esempio “Finished” o “Not Running”), le variabili testate (ad esempio “Layout”), la data di inizio e una barra di avanzamento delle impressioni che mostra quante impressioni ha ricevuto il test rispetto all’obiettivo (ad esempio “0/5364 impressions”).

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Top Groups

La sezione Top 3 Groups mostra le varianti del tuo test classificate per prestazioni. Ogni gruppo rappresenta una variante (ad esempio Group 1 = Layout A, Group 2 = Layout B). Puoi ordinare i gruppi usando il menu a tendina Sort by, che include le seguenti opzioni: Profit Per Visit, Profit, Revenue Per Visit, Revenue e Conversion Rate. Clicca su un gruppo qualsiasi per visualizzare le sue analitiche individuali. Clicca su See all groups per espandere e confrontare tutti i gruppi del test fianco a fianco.

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Analitiche a livello di gruppo

Quando selezioni un gruppo, vedi le metriche di prestazione per quella variante specifica.

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Prestazioni per variabile

Questa vista mostra come si comporta in media ciascuna variabile rispetto a tutte le altre variabili. Usa il menu a tendina per passare tra le metriche seguenti. Usala per isolare quali singole modifiche tra le varianti hanno avuto il maggiore impatto sulle prestazioni.

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Metriche chiave da valutare nella scelta del vincitore

Una variante vincente dovrebbe ottenere buoni risultati su più metriche, non solo su una:
  • Profitto per visita più alto - Ogni visita unica ha generato più profitto al netto del costo del venduto.
  • Ricavi per visita più alti - Ogni visita unica ha generato più ricavi.
  • Tasso di conversione più alto - Più clienti hanno accettato l’offerta.
  • Valore medio dell’upsell comparabile o migliore - Le offerte accettate stanno generando ricavi uguali o superiori per accettazione.

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Scheda Product Page Upsells

La scheda Product Page Upsells mostra le analitiche per gli upsell visualizzati sulle tue pagine prodotto.
Gli upsell della pagina prodotto attualmente non supportano i test A/B.
Se i dati delle analitiche non sono stati caricati completamente, in cima alla scheda appare un banner di avviso: “Product page analytics may be incomplete — Some analytics data couldn’t be loaded. Refresh the page to try again.” Aggiornando la pagina si tenterà di ricaricare i dati.

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Metriche di Product Page Upsells

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Dashboard personalizzate

Le dashboard personalizzate si trovano nella sezione Reports separata, non in questa pagina Analytics. Vedi Panoramica dei report e Dashboard dei report per i dettagli sulla creazione e la visualizzazione delle dashboard.

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Scheda Custom Data

Questa funzionalità è in beta ed è disponibile su richiesta. Contatta il team di supporto per abilitare l’accesso.
La scheda Custom Data fornisce esportazioni avanzate per analisi dettagliate delle analitiche. Ogni esportazione viene scaricata come file .csv. Puoi esportare i dati per un periodo di 30 giorni che termina in qualsiasi giorno UTC completamente concluso.

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Esportazioni disponibili

Esporta le metriche di latenza degli upsell post-acquisto per sessione, tra cui:
  • TTI (Time to Interactive)
  • RTTI (Relative Time to Interactive)
  • PTTI (Perceived Time to Interactive)
Esporta i totali giornalieri per upsell con le seguenti colonne:
  • Store Name
  • Date
  • Upsell Name
  • Upsell Type
  • Sum of Impressions
  • Sum of Clicks
Esporta i totali giornalieri per funnel con le seguenti colonne:
  • Store Name
  • Date
  • Funnel ID
  • Upsell Name
  • Sum of Impressions (visite uniche)
  • Revenue
  • Revenue Per Visit

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Come esportare i Custom Data

  1. Vai su Analytics nella tua dashboard Aftersell.
  2. Clicca sulla scheda Custom Data.
  3. Seleziona una data di fine (deve essere un giorno UTC completamente concluso nel passato).
  4. Clicca sul pulsante di download per l’esportazione che desideri:
    • Download Latency CSV
    • Download Upsell Breakdown CSV
    • Download Funnel Breakdown CSV
Tutte le esportazioni coprono il periodo di 30 giorni che termina alla fine della data selezionata.
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