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Add another subscribable item to subscription é um tipo de Subscription Upgrade que adiciona um produto totalmente novo à assinatura existente de um cliente, em vez de alterar a frequência ou trocar o produto que ele já assina. O item passa a fazer parte da assinatura e se repete na mesma cadência daí em diante. Use-o quando quiser aumentar o valor de uma assinatura em vez de alterá-la. Por exemplo, um cliente assinante de grãos de café mensais aceita uma oferta para adicionar um pacote de filtros à mesma entrega mensal. Novo em Subscription Upgrades? Comece pela Visão geral. Para o passo a passo completo do assistente, veja Configuração.

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Como ele difere dos outros tipos de upgrade

Os outros três tipos de upgrade modificam o que o cliente já assina. O add-item deixa a assinatura existente intacta e adiciona a ela.

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O que o cliente vivencia

  1. Compra uma assinatura. O cliente conclui o checkout de um produto com um plano de venda de assinatura.
  2. Vê a oferta. Na página pós-compra, ele vê o item que você configurou, pelo preço que você definiu.
  3. Aceita. O preço exibido é cobrado nesse pedido da Shopify, sem reinserção de dados de pagamento ou envio.
  4. O item passa a fazer parte da assinatura. No Recharge, Skio ou Loop, o item é adicionado à assinatura e é cobrado com ela em todos os ciclos seguintes.
A cadência é sempre herdada da assinatura existente do cliente. Você não define uma frequência para o item adicionado, e não pode definir — o objetivo do add-item é justamente que o novo produto seja enviado e cobrado junto com o que o cliente já recebe.

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Configurando

O add-item é configurado no Step 3: Subscription upgrade do assistente de Subscription Upgrade.
  1. No seu painel do Aftersell, vá para Post-purchase funnels.
  2. Clique em Add Funnel e selecione o modelo Subscription Upgrade.
  3. Conclua o Step 1 (conectar seu provedor) e o Step 2 (escolher o produto gatilho) normalmente.
  4. No Step 3, defina Subscription upgrade type como Add another subscribable item to subscription.
  5. Em Item to add to the subscription, clique em Choose item to add e escolha o produto (e a variante, se ele tiver variantes).
  6. Conclua o Step 4 (produto da oferta) e clique em Create offer.
O item que você escolhe aqui deve ter um plano de venda ativo. Apenas produtos com planos de venda ativos aparecem no seletor, porque a linha adicionada precisa ser uma linha recorrente na sua plataforma de assinaturas. Este é um campo diferente do produto da oferta do Step 4, que é o placeholder visual que o cliente vê no cartão da oferta.
O Aftersell valida a configuração com o seu provedor quando você salva, usando as mesmas verificações executadas quando um funil é ativado. Se o seu provedor não puder executar a oferta como configurada, o assistente avisa antes de você salvar, em vez de deixá-la falhar depois que um cliente foi cobrado.
Se você trocar o provedor conectado por um que não suporta add-item, uma oferta de add-item salva é redefinida para Change delivery or billing frequency e o item adicionado é apagado. Verifique novamente a configuração da oferta após trocar de provedor.

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Comportamento por provedor

Os três provedores suportados podem adicionar um item a uma assinatura, mas o fazem de formas diferentes, e a diferença é visível para o cliente. O assistente mostra a descrição relevante para o seu provedor conectado quando você seleciona o tipo add-item.

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Skio e Loop

O item é adicionado como uma linha recorrente na assinatura existente. Nenhuma segunda assinatura é criada, e nenhuma outra linha da assinatura é modificada.
  • O preço exibido é cobrado no pedido atual da Shopify.
  • O item é então adicionado à assinatura e cobrado com ela a partir do próximo pedido.

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Recharge

O Recharge não tem API para adicionar uma linha. Em vez disso, o Aftersell cria uma segunda assinatura para o item adicionado, que herda a cadência da assinatura existente do cliente, ancorada à data da próxima cobrança existente dessa assinatura — assim as duas são cobradas juntas em vez de a nova cobrar imediatamente.
  • O item é adicionado e cobrado agora, então é enviado na próxima entrega.
  • Ele então se repete na mesma cadência da assinatura original.
No Recharge, o cliente verá duas assinaturas no portal do Recharge: a original e uma para o item adicionado com cadência correspondente. Elas são cobradas na mesma cadência, mas são registros de assinatura separados, então o cliente pode gerenciar ou cancelar o item adicionado de forma independente.

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Em resumo

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Limitações

  • Sem descontos. Ofertas de add-item não suportam desconto no primeiro pedido nem desconto recorrente. Selecionar o tipo add-item oculta a seção de desconto recorrente no Step 3; o campo First-order discount do Step 4 ainda aparece, mas o que você digitar ali é salvo como 0. Em vez disso, defina o preço desejado no produto da oferta do Step 4.
  • Assinaturas pré-pagas não são suportadas no Skio nem no Loop, mas apenas o Skio é verificado ao salvar. O Skio rejeita a adição de uma linha recorrente a uma assinatura pré-paga, então o Aftersell valida os planos de venda do produto gatilho no momento de salvar: ele bloqueia a oferta quando todos os planos da variante são pré-pagos e avisa quando apenas alguns são. O Loop não tem verificação equivalente — uma oferta de add-item do Loop em um gatilho pré-pago é salva sem problemas e então falha quando um assinante pré-pago a aceita, então verifique o gatilho por conta própria no Loop.
  • O item adicionado deve ter um plano de venda ativo. No Loop em particular, a variante deve ter um plano de venda, ou o provedor rejeita a adição.
  • Chamadas de add-item que falham são repetidas. O add-item faz parte do fluxo de repetição automática como os outros tipos de upgrade. Reemiti-lo não pode acumular quantidade, porque a etapa de execução de cada provedor tem uma proteção de deduplicação que reconhece um item já adicionado. Uma falha com uma causa que uma repetição não pode corrigir — em vez de transitória — é encaminhada para reconciliação manual em vez de ser repetida para sempre.
  • Adicionar um item que o cliente já assina se comporta de forma diferente por provedor. No Skio e no Loop, a quantidade da linha existente é incrementada. No Recharge não há API de adicionar linha, então o item vira uma assinatura irmã própria — deixando o cliente assinando o mesmo item duas vezes, em duas assinaturas separadas. Escolha um item que os assinantes do seu produto gatilho provavelmente ainda não tenham, especialmente no Recharge.
  • Uma alteração de assinatura por fluxo pós-compra. Como nos outros tipos de upgrade, apenas a primeira oferta de assinatura aceita em um funil é executada.