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A Shopify não permite que um upsell pós-compra adicione uma assinatura a um pedido que já contém uma. Historicamente, isso significava que uma oferta de Subscription Upsell era ignorada, ou rebaixada para uma compra única, sempre que o pedido do cliente já tinha uma assinatura — exatamente os clientes com mais chances de assinar de novo. Quando você conecta um provedor de assinaturas suportado, o Aftersell contorna essa restrição. Em vez de pedir à Shopify para adicionar a segunda assinatura, o Aftersell a cria diretamente no Recharge, Skio ou Loop quando o cliente aceita. Suas ofertas de assinatura agora alcançam tanto assinantes quanto compradores avulsos.

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O que muda

Nada muda para ofertas de compra única, e nada muda para ofertas de Subscription Upgrade, que modificam a assinatura existente em vez de adicionar uma nova.
Esta é uma segunda assinatura independente — não uma alteração na que o cliente já tem. Se você quer modificar a assinatura que ele já possui (alterar a frequência, trocar o produto ou adicionar um item a ela), use o Subscription Upgrade.

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Requisitos

Para que uma oferta de assinatura seja exibida em um pedido que já contém uma assinatura, tudo a seguir deve ser verdadeiro:
  • Um provedor de assinaturas suportado (Recharge, Skio ou Loop) está conectado com um token de API válido.
  • O pedido do cliente contém pelo menos um item de linha de assinatura.
  • A opção de compra da oferta é Subscription only ou One-time and subscription.
  • A oferta é um upsell de produto comum, não uma oferta de Subscription Upgrade.
Se nenhum provedor estiver conectado, o comportamento anterior se aplica: a opção de assinatura é descartada ou rebaixada para compra única.

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Como configurar

Não há um tipo de oferta separado para criar. Conecte um provedor e suas ofertas de assinatura existentes ganham o alcance extra automaticamente.
  1. No seu painel do Aftersell, vá para Settings → Subscription Upgrades.
  2. Selecione seu provedor e cole seu token de API. Para as etapas de token específicas de cada provedor e os escopos necessários, consulte Integrações.
  3. Clique em Test API key e salve quando a verificação passar.
O editor de funil pós-compra também mostra isso diretamente. Quando uma oferta no seu funil contém um produto de assinatura e nenhum provedor está conectado, um banner Unlock more reach aparece com uma ação Connect a provider. Depois que um provedor é conectado, o banner e o aviso anterior de limitação de assinatura desaparecem para essa oferta.
Se você adicionou anteriormente um gatilho de assinatura configurado para excluir pedidos que contêm uma assinatura — a solução alternativa recomendada antes de isso ser possível — remova-o. Esse gatilho agora impede que a oferta alcance os assinantes que ela finalmente pode atender.

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O que o cliente vê

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No pedido da Shopify

O pedido do cliente contém:
  • O item de linha da assinatura original que ele comprou no checkout.
  • O novo item que ele aceitou no pós-compra, cobrado como uma linha de compra única pelo preço do primeiro ciclo do plano escolhido.
O primeiro ciclo é cobrado no pedido da Shopify que o cliente acabou de concluir. A assinatura recorrente em si é criada no seu provedor de assinaturas e é cobrada a partir do próximo ciclo.

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No portal do provedor de assinaturas

O cliente fica com duas assinaturas separadas: a do checkout e a nova que o Aftersell criou. Cada uma tem sua própria cadência, preço e gestão, então o cliente pode pausar ou cancelar qualquer uma delas de forma independente. A nova assinatura reutiliza o cliente, o endereço de entrega e o contexto de pagamento da assinatura que já está no pedido, e é por isso que nenhum dado adicional de pagamento ou de envio é necessário no momento do aceite.

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Descontos

O preço que o cliente vê reflete o plano de venda escolhido:
  • Primeiro ciclo. O preço introdutório do plano, mais o desconto da sua oferta, se você o configurou para se aplicar a assinaturas. Este é o valor cobrado no pedido da Shopify.
  • Ciclos recorrentes. O desconto contínuo de assinatura do plano, aplicado pelo seu provedor em cada renovação.

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Observações por provedor

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Limitações

  • Uma conexão com provedor é obrigatória. Sem Recharge, Skio ou Loop conectado, isto não se aplica, e ofertas de assinatura continuam sendo descartadas ou rebaixadas em pedidos com assinatura.
  • Planos pré-pagos não estão disponíveis no Loop. Eles são ocultados da oferta em vez de falharem no aceite.
  • Uma oferta de assinatura por fluxo pós-compra. Apenas a primeira oferta de assinatura aceita em um funil é concluída. As ofertas de assinatura subsequentes no mesmo funil continuam sendo ignoradas.
  • O pedido já deve conter uma assinatura para este caminho ser usado. Em pedidos sem assinatura, as ofertas de assinatura funcionam por meio da Subscription API nativa da Shopify, conforme documentado em Subscription Upsell.
  • Falhas no provedor recebem novas tentativas. Se a assinatura não puder ser criada no provedor depois que o cliente foi cobrado, o Aftersell tenta novamente em um fluxo de trabalho em segundo plano. Uma assinatura totalmente nova nunca é reembolsada automaticamente se as tentativas não tiverem sucesso: a linha cobrada é um produto real que o comprador recebe, então reembolsar entregaria o produto de graça e ainda deixaria a assinatura sem existir. O caso é encaminhado para reconciliação manual. Consulte Solução de problemas.