Planos
*O Checkout requer a Checkout Extensibility da Shopify, que está disponível apenas para lojistas Shopify Plus.
Como sua fatura é calculada
Sua fatura mensal é a taxa base do seu plano mais a taxa por pedido para cada pedido acima de 500 naquele mês, até o limite mensal do plano.Pedidos da loja refere-se ao número total de pedidos feitos na sua loja Shopify nos últimos 30 dias. Isso inclui todos os pedidos da sua loja. Os primeiros 500 pedidos de cada mês não geram taxa por pedido.
Como sua fatura acompanha o volume de pedidos, ela pode subir ou cair de mês para mês. Uma vez que seu uso ultrapassaria o limite do plano, sua fatura permanece fixa no limite, independentemente de quanto mais sua loja cresça.
Compense sua fatura com o Earn & Save
Sua fatura da Aftersell pode ser reduzida por meio do Earn & Save, um programa opcional (opt-in) com duas partes que trabalham juntas:- Earn (Rokt Thanks). Quando você ativa o Rokt Thanks, marcas verificadas exibem suas ofertas na sua página de confirmação de pedido, e você ganha receita cada vez que um cliente aceita uma delas. Em média, as lojas ganham cerca de $0.30 a $0.50 por oferta aceita, e esses ganhos são pagos a você integralmente.
- Save (o desconto equivalente). A cada ciclo de faturamento, o Earn & Save adiciona um desconto à sua fatura da Aftersell, dimensionado para corresponder aos seus ganhos do Rokt Thanks nos últimos 30 dias, até o valor da fatura. Essa é a parte que reduz o que você paga à Aftersell.
Teste grátis
Cada nova instalação nos planos Pre-purchase, Post-purchase ou Complete inclui um teste grátis de 30 dias. Você pode usar seu plano durante o teste sem cobrança, e a cobrança começa logo após o término do teste, na sua próxima fatura da Shopify. O Aftersell Max não inclui teste grátis. Se você desinstalou a Aftersell anteriormente e está reinstalando, sua elegibilidade para o teste grátis é determinada automaticamente com base no histórico da sua conta no momento da reinstalação. Se tiver dúvidas sobre o status específico do seu teste, entre em contato com a equipe de suporte da Aftersell.Quando você é cobrado
A Aftersell envia sua cobrança para a Shopify a cada 30 dias, a partir do dia em que seu plano se tornou cobrável pela primeira vez. Cada cobrança é calculada a partir do volume de pedidos da sua loja nos 30 dias anteriores. Por exemplo, se sua cobrança for disparada em 1º de abril, ela reflete seu volume de pedidos dos 30 dias anteriores, e sua próxima cobrança será disparada cerca de 30 dias depois. A cobrança continua enquanto seu plano estiver ativo. Desabilitar widgets ou configurações individuais dentro do admin da Aftersell não interrompe a cobrança. A cobrança só é interrompida quando você desinstala a Aftersell.Sua página de Cobrança
Para abrir a página de Cobrança, navegue até Settings → Billing no admin da Aftersell. Ela é organizada nas seguintes seções:Perguntas frequentes
O que acontece com meu preço atual?
O que acontece com meu preço atual?
Se você já é um lojista da Aftersell, nada muda automaticamente. Você permanece no seu plano e preço atuais, porque seu plano está preservado (grandfathered). Os planos desta página se aplicam a novos lojistas.Se quiser migrar para um plano atual, abra a página de cobrança e selecione um.
Uma coisa a saber: o novo Aftersell Cart está disponível apenas nos planos atuais, então adicioná-lo significa mudar para o plano Complete.
Uma coisa a saber: o novo Aftersell Cart está disponível apenas nos planos atuais, então adicioná-lo significa mudar para o plano Complete.
Como faço para alterar meu plano?
Como faço para alterar meu plano?
Abra Settings na navegação à esquerda em Aftersell, selecione Billing, depois escolha Compare plans no card Plano atual. A partir da comparação, escolha o plano desejado e confirme a mudança.Lembre-se de que o preço base é um ponto de partida, não a fatura completa. Cada plano escala com o volume de pedidos por meio da taxa por pedido, até o limite do plano, portanto uma loja de maior volume paga mais do que a taxa base.Se sua loja está em um plano preservado (grandfathered), entre em contato com a equipe de suporte da Aftersell para migrar para um plano atual em vez de trocar por aqui.
Quais planos incluem o Aftersell Cart?
Quais planos incluem o Aftersell Cart?
O Aftersell Cart está disponível nos planos Pre-purchase, Complete e Aftersell Max.
Como posso reduzir minha fatura da Aftersell?
Como posso reduzir minha fatura da Aftersell?
Lojas elegíveis podem compensar sua fatura por meio do programa Earn & Save: seus ganhos do Rokt Thanks são pagos a você integralmente, e o Earn & Save adiciona um desconto equivalente à sua fatura da Aftersell, até o valor da fatura. A elegibilidade para o Earn & Save começa em 1.000 ou mais pedidos por mês. Consulte a página Programa Earn & Save para mais detalhes.
Como faço para obter um reembolso?
Como faço para obter um reembolso?
Para solicitar um reembolso, entre em contato com a equipe de suporte da Aftersell pelo chat no app ou por e-mail em support@aftersell.com. Inclua a URL da sua loja, a data e o valor da cobrança para a qual você está solicitando o reembolso, e uma breve explicação do motivo.O que acontece em seguida depende do status da cobrança no sistema de cobrança da Shopify:
- Cobrança já paga. Os reembolsos são processados pelo fluxo de reembolso da Shopify e retornam ao seu método de pagamento original.
- Cobrança enviada à Shopify, mas ainda não coletada. Um reembolso não pode ser processado diretamente. Você pode esperar a Shopify coletar a cobrança e solicitar o reembolso depois, ou solicitar um crédito no app equivalente ao valor.
- Cobrança ainda não enviada. Em alguns casos, a equipe de suporte da Aftersell pode impedir que a cobrança seja enviada, de modo que ela nunca apareça na sua fatura da Shopify.
Como posso cancelar minha assinatura?
Como posso cancelar minha assinatura?
Você pode cancelar sua assinatura diretamente pelo app Aftersell. Navegue até Settings → Billing e clique em Uninstall na linha de botões do card Current plan. Um modal irá guiá-lo pela seleção de um motivo de cancelamento e pela confirmação da desinstalação. Isso cancela sua assinatura e remove o app da sua loja em uma única etapa.Após a desinstalação, suas configurações e dados são mantidos por até 1 ano, então uma reinstalação dentro desse período encontra suas configurações, widgets e funis já no lugar. Para evitar cobranças no próximo ciclo de faturamento, desinstale pelo menos um dia antes da sua próxima data de faturamento.Para o passo a passo completo do cancelamento, consulte Como cancelar minha assinatura da Aftersell.
Vocês ainda oferecem um plano somente Checkout?
Vocês ainda oferecem um plano somente Checkout?
Não. O antigo plano Checkout não é mais oferecido. O Checkout agora está incluído nos planos Post-purchase e Complete.Se sua loja ainda está em um plano legado somente Checkout, você permanece no seu preço atual, porque ele está preservado (grandfathered). Para migrar para um plano atual (por exemplo, para adicionar o Aftersell Cart), abra a página de cobrança e selecione um.O Checkout ainda requer a Checkout Extensibility da Shopify, que está disponível apenas para lojistas Shopify Plus.
Por que fui cobrado após desinstalar?
Por que fui cobrado após desinstalar?
A Shopify coleta as cobranças de faturamento do app no ciclo de faturamento da sua assinatura Shopify, não no dia em que a cobrança é enviada. Portanto, mesmo que a Aftersell tenha enviado uma cobrança antes de você desinstalar, a Shopify a coleta no próximo ciclo de faturamento da Shopify.Se você desinstalou mas ainda foi cobrado, isso geralmente significa que a desinstalação aconteceu após o ciclo de faturamento já ter sido processado. Para evitar isso, desinstale pelo menos um dia antes da sua próxima data de faturamento.