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Esta página cobre o painel de análises dos funis de pós-compra (incluindo testes A/B e testes multivariados) e dos upsells da página de produto. Para o catálogo completo de métricas e fórmulas, veja a referência de métricas de análises. Para as análises dos widgets de checkout, veja Análises de Checkout.
As análises refletem os dados no momento da transação. Se um pedido for posteriormente reembolsado, parcialmente pago ou cancelado, a contagem de ofertas aceitas e a receita associada não são ajustadas retroativamente. Tenha isso em mente ao comparar as análises com seus relatórios reais de pagamento ou receita.
As análises são em tempo real? Sim. As análises dos funis de pós-compra são atualizadas quase em tempo real e recalculadas sempre que você abre a página. Duas exceções: as exportações CSV de Custom Data cobrem apenas dias UTC completos, e os data warehouses internos de relatórios da Rokt/RevOps são atualizados em um cronograma diário separado.
Passe o mouse sobre o ícone de informação ⓘ ao lado de qualquer métrica para ver como ela é calculada; a referência de métricas lista as mesmas fórmulas.

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Exportando seus dados

As análises da Aftersell são exportadas em dois formatos de arquivo, dependendo do controle: O botão Export no nível da aba baixa tudo o que está na aba atual como uma única pasta de trabalho do Excel, com uma planilha para cada gráfico e tabela (a aba Summary não tem botão Export). O Export to CSV de um gráfico individual baixa apenas a série daquele gráfico, incluindo a série de comparação quando o Compare está ativado. Cada card de gráfico também tem um botão expand ao lado da exportação CSV; clique nele para abrir o gráfico em um modal maior com a legenda completa, o que facilita a leitura de períodos longos. Os cards nos painéis personalizados e os widgets de relatório têm cada um seu próprio controle Export to CSV.

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Aba Funnels

A aba Funnels mostra as análises dos seus funis de pós-compra. Filtre por um funil específico com o menu suspenso Select a funnel (ou visualize All funnels combinados) e filtre por posição de oferta com o botão Filter offers, que abre um diagrama de funil interativo: clique em qualquer nó de oferta para incluí-lo ou excluí-lo. As ofertas selecionadas aparecem como tags coloridas que você pode remover individualmente. Algumas métricas (como Revenue per visit e Product profit per visit) mostram valores separados para Post-purchase upsells e Thank You page. Para as definições e fórmulas das métricas desta aba (e da tabela Top Performing Products), veja Métricas da aba Funnels.

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Visualização de upgrades de assinatura

Se um provedor de assinaturas estiver conectado, um botão de alternância One-time purchase / Subscription upgrades aparece abaixo dos gráficos de destaque. Use-o para alternar entre os conjuntos de gráficos de compra única e de upgrades de assinatura (apenas um é exibido por vez). Um ícone de informação ao lado do botão traz uma nota sobre a atualização dos dados. A opção Subscription upgrades aparece esmaecida quando não está disponível; o tooltip explica o motivo:
  • There are no subscription upgrade offers in the selected funnel.
  • Subscription upgrades aren’t available for the selected period or offer filter.
  • Checking this funnel for subscription upgrade offers… (a Aftersell ainda está determinando se o funil possui essas ofertas).
Para saber o que cada gráfico de assinatura mede (New recurring revenue, assinaturas iniciadas/modificadas/canceladas/ativas, reembolsos e os estados de bloqueio do webhook no gráfico Subscriptions cancelled), veja Gráficos de upgrades de assinatura.

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Resetando as análises em um card de oferta

Você pode resetar as análises exibidas em um card de oferta individual sem afetar as análises gerais do seu funil ou a página de análises:
  1. Abra seu funil no admin da Aftersell.
  2. Localize o card da oferta que você deseja resetar.
  3. Clique no botão de ícone Reset analytics (entre Edit offer e Delete offer no card).
  4. Confirme no diálogo.
Após o reset, o card recalcula suas métricas exibidas usando apenas os dados a partir do momento do reset. Nenhum dado de análise é excluído; a página de análises e os demais relatórios não são afetados.
A ação de resetar análises está disponível apenas em ofertas independentes. Para ofertas de testes A/B e multivariados, use Reset analytics no menu de três pontos do teste. Veja Testes A/B de pós-compra.

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Funis excluídos

Excluir um funil não remove seus dados históricos de análises. A receita e o desempenho de funis excluídos ainda são incluídos quando All funnels está selecionado, mas o funil não aparece mais no menu suspenso e não pode ser visualizado individualmente.

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Aba Tests

A aba Tests acompanha o desempenho apenas dos testes A/B e testes multivariados de pós-compra.
O desempenho dos testes A/B de widgets de checkout não é exibido aqui. Veja Análises de Checkout.
  1. Use Select a Funnel para escolher o funil que contém seu teste.
  2. Use Select a Test para escolher o teste específico.
O card do teste mostra o nome, o status, as variáveis testadas, a data de início e uma barra de progresso de impressões. A seção Top 3 Groups classifica suas variações por desempenho; ordene-as com o menu suspenso Sort by (Profit Per Visit, Profit, Revenue Per Visit, Revenue, Conversion Rate). Clique em um grupo para ver suas análises, ou em See all groups para comparar lado a lado. Performance by Variable mostra como cada variável se comporta em média em relação às outras, para que você possa isolar qual mudança teve mais impacto. Para as definições das métricas no nível de grupo e por variável, veja Métricas da aba Tests.

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Aba Product Page Upsells

A aba Product Page Upsells mostra as análises dos upsells nas suas páginas de produto (que atualmente não suportam testes A/B). Se os dados não puderem ser totalmente carregados, um banner aparece: “Product page analytics may be incomplete.” Atualize a página para tentar novamente. Para as definições das métricas desta aba, veja Métricas de Product Page Upsells.

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Painéis personalizados

Os painéis personalizados ficam na seção separada de Reports, não nesta página de Analytics. Veja Visão geral de Reports e Painéis de Reports.

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Aba Custom Data

Este recurso está em beta e disponível sob solicitação. Entre em contato com o suporte para habilitar o acesso.
A aba Custom Data fornece exportações CSV avançadas. Você pode exportar um período de 30 dias terminando em qualquer dia UTC totalmente completo. Exportações disponíveis:
Métricas de latência dos upsells de pós-compra por sessão: TTI (Time to Interactive), RTTI (Relative Time to Interactive) e PTTI (Perceived Time to Interactive).
Totais diários por upsell: Store Name, Date, Upsell Name, Upsell Type, Sum of Impressions, Sum of Clicks.
Totais diários por funil: Store Name, Date, Funnel ID, Upsell Name, Sum of Impressions (visitas únicas), Revenue, Revenue Per Visit.
Como exportar:
  1. Vá até Analytics no seu painel da Aftersell.
  2. Clique na aba Custom Data.
  3. Selecione uma data final (um dia UTC totalmente completo no passado).
  4. Clique no botão de download da exportação desejada (Download Latency CSV, Download Upsell Breakdown CSV ou Download Funnel Breakdown CSV).
Todas as exportações cobrem o período de 30 dias que termina ao final da data selecionada.
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