Observações importantes
- Uma oferta de upgrade de assinatura por funil. Cada funil suporta no máximo uma oferta de upgrade de assinatura. A opção Subscription upgrade no menu de adicionar oferta mostra um contador de uso e fica desabilitada assim que o limite é atingido. Para adicionar um upgrade diferente, remova primeiro o existente. Esse limite existe porque duas ofertas de upgrade competiriam pela mesma linha de assinatura.
- Uma alteração de assinatura por fluxo pós-compra. Apenas uma oferta de assinatura pode ser aceita por página pós-compra. Se o seu funil tem várias etapas relacionadas a assinaturas, apenas a primeira oferta aceita é executada. O editor de funis avisa quando detecta esse conflito.
- Apenas assinaturas. Este recurso só dispara quando o pedido do cliente contém a versão de assinatura do produto elegível. Ele não disparará para compras únicas do mesmo produto.
- Frequência em substituições. Ao usar Replace with a different product, o novo item herda a frequência da assinatura original, a menos que você também escolha Both – change frequency and replace product.
- Upsells de vários produtos. As configurações de upgrade de assinatura são definidas por produto. Se você está oferecendo vários produtos em um único upsell, configure cada um individualmente.
- O desconto recorrente se aplica a todas as renovações futuras. Ao contrário de um desconto único, ele permanece em vigor em todas as renovações da assinatura atualizada.
- Conversão pré-paga com crédito parcial não é suportada. Se um cliente já pagou parte de um ciclo pré-pago, o Aftersell não pode ratear os envios restantes, e a assinatura original nunca é reembolsada. No Recharge, converter uma assinatura para um plano pré-pago cancela a original e a recria no novo plano; se o upgrade estiver configurado para começar imediatamente, o Aftersell também cria uma assinatura ponte de cobrança única de $0 para cobrir as entregas que o cliente já pagou, para que nada seja perdido entre o ciclo antigo e a primeira cobrança do novo plano. Uma substituição que não move o cliente para um plano pré-pago é aplicada à assinatura existente no lugar.
Upgrades de adicionar item
- Sem descontos. Ofertas de add-item não suportam desconto no primeiro pedido nem desconto recorrente. A seção de desconto recorrente fica oculta nesse tipo; o campo First-order discount do Step 4 ainda aparece, mas é sempre salvo como
0. Em vez disso, defina o preço desejado no produto da oferta do Step 4. - Não suportado em assinaturas pré-pagas do Skio ou Loop, e apenas o Skio é validado. O Skio rejeita a adição de uma linha recorrente a uma assinatura pré-paga; o Aftersell bloqueia a oferta ao salvar quando todos os planos de venda da variante gatilho são pré-pagos e avisa quando apenas alguns são. A integração com o Loop também não lida com pré-pago, mas não é coberta por essa verificação ao salvar — a oferta é salva e falha na aceitação.
- Chamadas que falham são repetidas. O add-item faz parte do fluxo de repetição automática; uma proteção de deduplicação por provedor impede que uma repetição adicione o item duas vezes. Entre em contato com o suporte apenas se a falha for reportada como precisando de reconciliação manual.
- Adicionar um item que o cliente já assina aumenta a quantidade dessa linha, em vez de criar uma segunda linha.
- O Recharge cria uma segunda assinatura em vez de adicionar uma linha, porque não tem API para isso. O cliente vê duas assinaturas com cadência correspondente no portal.
Upsells de assinatura em pedidos de assinatura
- Uma conexão de provedor é obrigatória. Sem ela, ofertas de assinatura em pedidos de assinatura são descartadas (produtos exclusivos de assinatura) ou rebaixadas para compra única.
- Planos pré-pagos não estão disponíveis no Loop. O Loop não pode criar assinaturas pré-pagas por meio dessa integração, então planos pré-pagos ficam ocultos da oferta em lojas com Loop.
- O cliente fica com duas assinaturas independentes, cada uma gerenciada separadamente no portal do provedor.
- Isso não se aplica a ofertas de Subscription Upgrade, que modificam a assinatura existente em vez de adicionar uma nova.