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Esta página explica, no nível do lojista, quais dados de clientes a Aftersell trata e como as solicitações de privacidade e exclusão de dados são processadas. É um resumo prático, não um documento jurídico.
Os termos legais oficiais estão na Política de Privacidade da Rokt e no Contrato de Serviços da Aftersell (powered by Rokt). Se houver divergência entre esta página e essas políticas, as políticas prevalecem.

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Quais dados a Aftersell trata

A Aftersell opera como um app instalado na sua loja Shopify. Sua loja Shopify continua sendo o registro canônico dos seus clientes — a Aftersell armazena apenas os identificadores limitados de que precisa para atribuir ofertas de upsell a pedidos, como tokens de checkout, IDs de cliente do Shopify e registros da jornada de oferta/funil. Cada loja Shopify é tratada como um controlador de dados independente. Os dados pertencentes a uma loja nunca são misturados ou expostos a outra loja.
Se a sua loja também usa o Rokt Thanks, a Rokt pode processar dados adicionais para exibir e mensurar ofertas de parceiros. Isso é coberto pela mesma Política de Privacidade da Rokt mencionada acima, e os compradores podem gerenciar suas preferências por meio dos controles que a Rokt apresenta no momento da oferta.

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Solicitações de privacidade de dados

A Aftersell oferece suporte aos webhooks obrigatórios de privacidade de dados (GDPR/CCPA) do Shopify. Quando o Shopify envia uma dessas solicitações em nome de um comprador ou de uma loja, a Aftersell a trata automaticamente: Você não precisa configurar nada para que isso funcione — essas solicitações são tratadas em todas as lojas.

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Enviando uma solicitação

  • Compradores devem entrar em contato com a loja onde fizeram a compra. A loja (como controladora de dados) pode iniciar uma solicitação de dados ou exclusão pelo Shopify, que a Aftersell então cumpre automaticamente.
  • Lojistas que precisarem escalar uma solicitação de dados específica — por exemplo, exportar dados que a Rokt possa manter para uma loja integrada ao Rokt Thanks — podem enviar um e-mail para privacy@rokt.com.

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Retenção de dados após o cancelamento

Quando você cancela a Aftersell, suas configurações, funis, widgets e ajustes são mantidos por até um ano. Desinstalar não os exclui, então, se você reinstalar dentro desse ano, eles simplesmente ainda estarão lá — não há nenhuma etapa de restauração a executar. Após um ano, esses dados podem ser removidos. Veja Como cancelo minha assinatura da Aftersell? para o fluxo completo de cancelamento. Desinstalar o app também dispara a solicitação shop/redact do Shopify, que limpa seus registros de integração conforme descrito acima.
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