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Como o produto da oferta e a alteração da assinatura acontecem em sistemas diferentes, você precisa verificar os dois para confirmar que um upgrade funcionou. Execute este teste depois de configurar uma oferta e antes de confiar no funil em produção.

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Testando e verificando um upgrade

1

Faça um pedido de teste

Faça um pedido de teste real com um preço baixo. Compre o produto de assinatura gatilho.
2

Aceite o upgrade

Aceite a oferta de upgrade na página pós-compra.
3

Verifique a Shopify

Em Shopify Admin → Orders, localize o pedido de teste. Você deve ver o produto da oferta como um item de linha. Isso é esperado; não é a alteração da assinatura.
4

Verifique o Recharge, Skio ou Loop

Localize a assinatura do cliente no painel do seu provedor e confirme a alteração.
Onde procurar em cada provedor:
  • Recharge. Customers → localize o cliente → Subscriptions. A assinatura ativa deve refletir imediatamente a nova frequência, o novo produto ou o novo desconto.
  • Skio. Subscriptions → localize a assinatura do cliente. O item de linha, o intervalo e o plano de venda devem refletir a alteração.
  • Loop. Subscriptions → localize a assinatura do cliente. Aguarde até 24 horas. As APIs do Loop sincronizam de forma assíncrona e a alteração pode não aparecer imediatamente, mesmo em um upgrade bem-sucedido.

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Quando algo parece errado

Se o upgrade não foi aplicado como esperado, consulte Solução de problemas. Ao entrar em contato com o suporte, inclua:
  • A URL da sua loja.
  • O ID do pedido na Shopify.
  • O e-mail do cliente.
  • O horário aproximado em que o upgrade foi aceito.
  • Qual provedor você está usando.