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O produto da oferta no pedido da Shopify é um placeholder, não um produto real a ser enviado. Seu provedor de fulfillment (3PL) precisa saber o que realmente enviar ao cliente quando um upgrade é aceito.

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Mapeando o placeholder para um produto real

O Aftersell não cuida do lado de fulfillment dos upgrades de assinatura. Você precisa sincronizar com seu provedor de 3PL para confirmar que o mapeamento correto está configurado do lado deles. Na maioria dos casos, isso significa:
  • Mapear o produto da oferta (o placeholder) para o produto atualizado que o cliente deve receber.
  • Confirmar que o upgrade flui corretamente quando a assinatura é atualizada no Recharge, Skio ou Loop.

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Se o seu 3PL se integra à sua plataforma de assinaturas

Se o seu 3PL se integra diretamente à sua plataforma de assinaturas (Recharge, Skio ou Loop), o comportamento pode variar dependendo da configuração do upgrade:
  • Para a maioria dos upgrades, a assinatura existente do cliente é atualizada no lugar e mantém o mesmo ID de assinatura, então integrações diretas capturam a mudança corretamente.
  • Para conversões pré-pagas, o Recharge e o Skio cancelam a assinatura original e criam uma nova para aplicar o plano pré-pago.
  • Para uma única linha de uma assinatura com várias linhas, o Skio e o Loop não conseguem reprogramar uma linha no lugar. Eles criam uma nova assinatura contendo essa linha e a aposentam da original — o Skio define a quantidade da linha antiga como 0, o Loop a remove. Se era a última linha ativa da original, o Loop cancela a original por completo.
Em ambos os casos, o item atualizado acaba sob um ID de assinatura diferente, então integrações que dependem de IDs de assinatura estáveis podem precisar ressincronizar após esse tipo de upgrade. É por isso que é melhor sempre fazer um pedido de teste, confirmar que tudo está funcionando como esperado e alinhar com seu provedor de 3PL quaisquer dúvidas de configuração ou mapeamento.