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Cada oferta post-compra se construye a partir de dos decisiones: la estructura de la oferta (cuántos productos muestra la oferta) y el método de selección de productos (cómo decide Aftersell qué producto incluir en la oferta). Esta página cubre las opciones disponibles para cada una, para que puedas elegir la combinación adecuada para tu embudo.
Solo se puede aceptar un producto por oferta a la vez, a menos que uses ofertas de varios pasos. Las ofertas post-compra añaden productos al pedido del cliente; no reemplazan artículos ya comprados (excepto los Replacement Upsells).

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Estructuras de oferta

Cuando creas una oferta, primero eliges cuántos productos presenta.
  • Single Product — Muestra un producto al cliente. Ideal para una oferta clara y enfocada con una única decisión de aceptar/rechazar.
  • Multi Product — Muestra varios productos a la vez (en pila o carrusel). El cliente elige uno para aceptar.

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Métodos de selección de productos

Dentro de cada estructura, eliges cómo se selecciona el producto (o los productos). Los métodos disponibles dependen de si la oferta es Single o Multi Product.

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Más caro y más barato del carrito

Los métodos Most Expensive in Cart y Least Expensive in Cart identifican automáticamente el artículo de mayor o menor precio del pedido de tu cliente y lo ofrecen de nuevo con un descuento, justo después del checkout. Son una forma rápida de aumentar el valor medio del pedido sin seleccionar productos manualmente para cada oferta.

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Cómo funciona

Cuando un cliente completa una compra, Aftersell analiza su pedido y presenta el producto más caro o el más barato como un upsell post-compra con el descuento que configures. Most Expensive in Cart
  • Si el pedido contiene un producto, ese producto es el upsell.
  • Si el pedido contiene varios productos, solo se selecciona el más caro.
Least Expensive in Cart
  • Si el pedido contiene un producto, ese producto es el upsell.
  • Si el pedido contiene varios productos, solo se selecciona el más barato.
Para potenciar aún más esta funcionalidad, Aftersell aprovecha la API de recomendaciones de Shopify, lo que permite sugerencias más precisas y personalizadas basadas en factores como el comportamiento del cliente y la afinidad de productos.
Ambas opciones funcionan mejor en tiendas donde es probable que los clientes quieran una segunda unidad de un producto, como consumibles, regalos o artículos de uso diario. Son menos adecuadas para categorías como la ropa, donde las compras repetidas del mismo artículo son poco comunes. Para esas tiendas, los upsells impulsados por IA que sugieren productos complementarios suelen funcionar mejor.

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Cómo configurarlo

  1. En Aftersell, crea una nueva oferta de upsell.
  2. Elige Single Product y selecciona Most Expensive in Cart o Least Expensive in Cart.
  3. Establece el porcentaje de descuento que desees.
  4. Guarda y realiza un pedido de prueba para confirmar que la oferta se muestra correctamente.
Las opciones Most Expensive in Cart y Least Expensive in Cart solo aparecen si tu oferta está configurada para dirigirse a un único producto. Si no las ves, comprueba que la segmentación de varios productos no esté habilitada.

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Ejecutar una prueba A/B

Puedes comparar cualquiera de las dos opciones (Variante A) con productos recomendados por IA (Variante B). La Variante A muestra el artículo más caro o más barato con el descuento que configures. La Variante B muestra hasta cuatro productos recomendados por IA. El tráfico se divide 50/50 entre las dos. Consulta Pruebas A/B post-compra para más detalles.

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Mejores prácticas

Empieza de forma sencilla. Pon en marcha y prueba la oferta básica antes de añadir downsells o pasos adicionales al flujo. Demasiadas ofertas seguidas pueden reducir las conversiones.
Most Expensive in Cart genera mayores ingresos por upsell. Least Expensive in Cart es una opción con menos fricción a la que los clientes dicen que sí más fácilmente.
Adapta el método a tu catálogo. Si es poco probable que tus clientes compren el mismo artículo dos veces, considera cambiar a recomendaciones impulsadas por IA. Usa pruebas A/B para decidir. Si no estás seguro de qué enfoque conviene a tu tienda, ejecuta una prueba dividida y deja que los datos de rendimiento guíen tu decisión.

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Solución de problemas

Este error significa que Aftersell no puede encontrar un producto válido para el upsell, normalmente porque hay demasiados productos o colecciones excluidos.Para solucionarlo:
  1. Abre tu embudo y ve a la sección de exclusiones de la oferta de upsell.
  2. Elimina cualquier exclusión innecesaria que pueda estar bloqueando productos elegibles.
  3. Guarda y realiza un pedido de prueba para comprobar si la oferta ahora aparece.
Esta opción solo aparece cuando la oferta está configurada para dirigirse a un único producto. Si tienes habilitada la segmentación de varios productos, la opción no estará disponible. Cambia a la segmentación de un solo producto para desbloquearla.
Esto no es compatible con ninguna de las dos opciones. Si necesitas ocultar los artículos ya comprados de la oferta de upsell, usa en su lugar un upsell multiproducto y configúralo para omitir u ocultar productos específicos.

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Limitaciones

  • Ambas opciones solo funcionan con configuraciones de oferta de un solo producto.
  • Aftersell no puede seleccionar dinámicamente el artículo más caro o más barato cuando la segmentación de varios productos está habilitada.
  • No es posible ocultar del upsell el producto comprado originalmente.
  • Para más flexibilidad, considera upsells multiproducto o recomendaciones impulsadas por IA.
Estas funciones amplían o cambian el comportamiento de una oferta y tienen guías dedicadas:
  • Ofertas de suscripción — Ofrece un producto con suscripción como compra única, solo suscripción o ambas.
  • Replacement Upsells — Cambia un producto de compra única del pedido por un producto diferente o una versión de suscripción.
  • Subscription Upgrades — Modifica una suscripción que el cliente ya compró en este pedido.
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