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Descripción general

Al configurar una oferta post-compra, puedes rellenar el espacio del producto de varias maneras: seleccionar un producto específico a mano, dejar que la IA recomiende uno o adjuntar una Strategy. Cada una es una herramienta diferente para un trabajo diferente. Las Strategies sirven para el merchandising dinámico en tiempo real: emparejar el accesorio correcto con un producto principal, sugerir el siguiente paso de una rutina o mostrar un artículo complementario. Mientras que los activadores inician un embudo + diseño, una Strategy decide después qué productos van dentro. Los activadores son la puerta de entrada; las Strategies son el cerebro detrás de la experiencia.

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Adjuntar una Strategy a una oferta post-compra

Las Strategies se adjuntan por paso de oferta, no al embudo en su conjunto. Puedes mezclar pasos impulsados por Strategies y pasos de producto estático en el mismo embudo.
  1. Abre el embudo que quieres editar y ve a la sección Upsells.
  2. En el espacio de upsell que quieres configurar, haz clic en Create your first offer (o en + para añadir otra oferta).
  3. En Select type, elige Single product upsell o Multi product upsell.
  4. En Select product type, elige Strategy.
  5. En el selector de Strategies, busca y selecciona la Strategy que quieres usar.
  6. Haz clic en Confirm y luego guarda el embudo.
Selección de Strategy como tipo de producto al crear una oferta de upsell post-compra
Una vez adjunta, el paso de oferta muestra el nombre de la Strategy en lugar de un producto específico. Cada vez que se muestra la oferta, la Strategy se evalúa y el producto devuelto se renderiza.
Da a tus Strategies nombres claros y descriptivos. El nombre de la Strategy es lo que aparece en el editor de embudos una vez adjunta, y es la forma más fácil de saber de un vistazo qué Strategy impulsa cada paso de oferta.

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Qué ve la Strategy

Cuando una oferta post-compra evalúa una Strategy, el siguiente contexto se envía automáticamente. No necesitas configurar nada: se extrae del pedido y de la sesión del comprador mientras se prepara la oferta.

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Contexto de producto

Las líneas de pedido del pedido recién completado se envían como productos de entrada. Los activadores como etiquetas de producto, colecciones de producto, tipo de producto, proveedor y metacampos de producto se evalúan contra estos artículos. El plan de venta no se evalúa aquí. Las líneas del pedido no incluyen un plan de venta en esta carga útil, por lo que un activador de Selling plan nunca coincide en las ofertas post-compra.

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Contexto del carrito

  • Subtotal: el subtotal del pedido.
  • Item count: cantidad total en todas las líneas.
  • Line count: número de líneas de pedido distintas.

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Contexto del cliente

  • Etiquetas de cliente
  • Número de pedidos (pedidos de por vida del cliente)
  • País / provincia
  • Configuración regional
El país, la provincia y la configuración regional se leen del propio pedido y están disponibles para cada checkout. Las etiquetas de cliente y el número de pedidos provienen del registro de cliente de Shopify: se rellenan en cuanto el checkout se vincula a un cliente (lo cual Shopify hace una vez que se introduce un correo electrónico reconocido o cuando se crea un nuevo registro de cliente).

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Contexto de sesión

Las ofertas post-compra no envían un contexto de sesión automáticamente: no se incluye la URL de destino, ni datos de envío o de moneda de la tienda en la carga útil. Los activadores de Marketing y Location (consulta Crear Strategies) no coincidirán en las ofertas post-compra a menos que evalúes la Strategy tú mismo mediante una integración personalizada y proporciones ese contexto.

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Qué pasa cuando la Strategy devuelve un resultado

El/los producto(s) devuelto(s) por la Strategy reemplazan el marcador de posición del paso de oferta, no se añaden a él. El comprador ve la oferta como si tú mismo hubieras seleccionado ese producto a mano. Una oferta de un solo producto usa el primer producto devuelto. Una oferta multiproducto llena sus espacios con los productos devueltos en orden de prioridad.

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Cuando no se devuelve ningún producto

Si ninguna regla coincide y la Strategy no devuelve productos, el upsell post-compra no se muestra al comprador. Para que tu embudo siga apareciendo, configura un Catch all en la Strategy de modo que siempre haya un producto de respaldo para devolver. Consulta la página Crear Strategies para saber cómo configurar un Catch all.

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Consejos para Strategies post-compra

  • Usa el Catch all como red de seguridad. Una Strategy sin Catch all omitirá el paso de oferta si nada coincide. Un Catch all sencillo mantiene el embudo mostrando algo.
  • Mezcla pasos dinámicos y estáticos. No todos los pasos tienen que estar impulsados por una Strategy. Un patrón común es una Strategy en la primera oferta (más personalizada) y una oferta de respaldo estática en la segunda (un producto de venta comprobada).