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Visión general

Las ofertas post-compra de Aftersell ayudan a aumentar tu valor medio del pedido (AOV) presentando ofertas de upsell relevantes después de la compra inicial. Estas ofertas se muestran inmediatamente después del checkout o en la página de agradecimiento, permitiendo a los clientes comprar más.

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Una oferta post-compra es una oferta de producto adicional que se muestra después de que un cliente completa su checkout inicial. Las ofertas pueden aparecer en dos lugares:

• Justo después del checkout, antes de la confirmación del pedido. (Upsells post-compra)
• Después de confirmarse el pedido, como parte de la página de estado del pedido. (Upsells de la página de agradecimiento)

En ambos casos, las ofertas están diseñadas para ser rápidas y fáciles de aceptar, lo que te ayuda a generar más ingresos sin interrumpir la experiencia de checkout del cliente.

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La página post-compra es una página alojada por Shopify que se muestra entre el checkout y la confirmación del pedido. Aquí es donde Aftersell puede mostrar upsells post-compra, según lo que el cliente acaba de comprar.

1. El cliente completa el checkout.
2. Aftersell muestra la primera oferta de upsell.
3. El cliente acepta o rechaza.
   • Si acepta, el producto se añade al pedido original, y puedes configurar más seguimientos de tipo “si acepta”.
   • Si rechaza, se puede mostrar una oferta de downsell.
4. El cliente es llevado a la página de agradecimiento.

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La página de agradecimiento es la página final de la experiencia de checkout donde los clientes ven el resumen de su pedido y la información de seguimiento. Con Aftersell, puedes convertir esta página en otra oportunidad para aumentar las ventas añadiendo:

• Recomendaciones de productos
• Preguntas frecuentes
• Texto
• Imagen

Los upsells de la página de agradecimiento se pueden configurar de una de estas dos formas:

• Modify original order - el upsell se combina con la compra inicial en un único pedido.
• Create new draft order - el upsell genera un segundo pedido distinto del original. Cuando se configura como un nuevo pedido borrador, si el cliente abandona el segundo checkout, el pedido de upsell permanece en estado Draft.

Para saber cómo configurar estos widgets y ver la lista completa de ajustes de la página de agradecimiento, consulta la visión general de las extensiones de la página de agradecimiento. Si tu tienda sigue usando el editor de scripts heredado de la página de agradecimiento, las opciones de gestión de pedidos son diferentes (la fusión debe estar habilitada y está desactivada por defecto) — consulta la visión general de los scripts de la página de agradecimiento.

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• Aumenta el valor medio del pedido. Las ofertas post-compra y de la página de agradecimiento ayudan a los clientes a añadir más a su compra.
• Aceptación en la página post-compra. Sin pasos adicionales ni fricción.
• Completamente nativo de Shopify. Las ofertas coinciden con tu marca y están alojadas por Shopify.
• Altamente segmentado. Usa condiciones para controlar cuándo y qué ofertas se muestran.
• Funciones de ayuda visual. Implementa la opción ‘Show progress bar on funnel’ para guiar a los clientes a través de embudos de varios pasos.

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Cuando abras Post-purchase Funnels por primera vez (o cuando no tengas embudos), verás una galería de plantillas para ayudarte a empezar rápidamente. La galería de plantillas muestra opciones de embudo listas para usar que te ayudan a empezar rápidamente:

• Classic upsell — Un embudo de 4 pasos: Upsell 1 (producto más caro), Upsell 2 (4 productos recomendados por IA), Downsell 1 (producto más caro) y Downsell 2 (producto recomendado por IA).
• Bestseller bundle — Un embudo de 4 pasos: Upsell 1 (4 productos recomendados por IA), Upsell 2 (producto más caro), Downsell 1 (producto más caro) y Downsell 2 (producto más caro).
• Subscription Upgrades — Construye un embudo que ofrece a los suscriptores existentes un cambio post-compra en su suscripción activa. Esta plantilla solo aparece cuando la función Beta de Subscription Upgrades está habilitada en tu cuenta, y abre su propio asistente de configuración en lugar del modal de confirmación descrito a continuación. Consulta Subscription Upgrades.

Cuando haces clic en Use this template en Classic upsell o Bestseller bundle, se abre un modal de confirmación antes de crear el embudo. El modal te permite:

• Previsualizar el flujo de ofertas — Ve cada paso del embudo con el tipo de producto y el descuento que se aplicará.
• Establecer un descuento máximo — Introduce un número entero de 0 a 100. Cómo se distribuye el importe depende de la plantilla: para Classic upsell, Upsell 1 recibe la mitad de este importe (redondeado hacia arriba) y los pasos restantes reciben el importe completo; para Bestseller bundle, tanto Upsell 1 como Upsell 2 reciben la mitad de este importe (redondeado hacia arriba) y los pasos restantes reciben el importe completo. El valor predeterminado es 30%.
• Elegir el estado inicial del embudo — Activa o desactiva el embudo antes de guardar. Un embudo activo comienza a mostrarse a los clientes inmediatamente después de su creación.

Haz clic en Save para crear el embudo, o en Cancel para salir sin crear nada. Una vez creado el embudo, llegas directamente al editor de embudos para personalizar los disparadores, las ofertas y el diseño. Puedes realizar acciones masivas en varios embudos a la vez desde la lista de Post-purchase Funnels usando el botón More actions (el icono de menú kebab) en la barra de filtros.

1. Marca las casillas junto a los embudos que quieres actualizar. Usa la casilla del encabezado para seleccionar todos los embudos de la página actual.
2. Haz clic en el botón More actions (el icono de menú kebab) en la barra de filtros.
3. Selecciona Enable funnel / Enable N funnels o Disable funnel / Disable N funnels. La opción aparece atenuada si todos los embudos seleccionados ya están en ese estado, o si no hay nada seleccionado.

Solo se actualizan los embudos que necesitan cambiar — los embudos que ya están en el estado objetivo se omiten. Tu selección se conserva después de la operación, por lo que puedes encadenar acciones de habilitar y deshabilitar sin volver a seleccionar.

1. Marca las casillas junto a los embudos que quieres eliminar. Usa la casilla del encabezado para seleccionar todos los embudos de la página actual.
2. Haz clic en el botón More actions (el icono de menú kebab) en la barra de filtros.
3. Selecciona Delete funnel (singular) o Delete N funnels (plural, mostrando el número de embudos seleccionados). La opción está deshabilitada hasta que se seleccione al menos un embudo.
4. Confirma la eliminación en el modal que aparece.

Eliminar un embudo lo borra junto con todos sus widgets asociados, pruebas divididas y widgets de la página de agradecimiento. Esta acción no se puede deshacer. Los datos históricos de analíticas de los embudos eliminados se conservan — consulta Analíticas en Aftersell para más detalles.

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Una vez que tengas al menos un embudo, usa el botón Add funnel para crear embudos adicionales. El botón abre un desplegable donde puedes:

• Elegir una plantilla para empezar (las mismas opciones que en la galería). Al seleccionar Classic upsell o Bestseller bundle se abre el modal de confirmación descrito anteriormente.
• Seleccionar Create manually para construir un embudo desde cero sin valores predefinidos.

1. Ve a Post-purchase Funnels en el panel de administración de Aftersell.
2. Haz clic en Add funnel y elige Create manually, o selecciona una plantilla.
3. Establece las condiciones de disparo para controlar cuándo se muestra el embudo.
4. Añade ofertas de upsell.
5. Personaliza el diseño y los mensajes de la oferta.
6. Habilita el embudo y publícalo.

Puedes crear varios embudos y priorizarlos para controlar cuál se ejecuta cuando coinciden varias condiciones. También puedes rastrear los disparadores de los upsells post-compra usando el Order Browser de Aftersell, que muestra un estado de “shown” para confirmar la activación exitosa del embudo.

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Las ofertas post-compra y de la página de agradecimiento te ofrecen dos formas potentes de generar más ingresos después de completada la venta. Con Aftersell, puedes crear fácilmente upsells personalizados que se sienten nativos de tu tienda y que están comprobados para convertir. ¿Necesitas ayuda para empezar? Visita nuestro Centro de ayuda post-compra o nuestras guías de la página de agradecimiento, o contacta con nuestro equipo de soporte.