Opsætning af abonnementsopgraderinger

Denne guide gennemgår, hvordan du bygger et abonnementsopgraderingstilbud med opsætningsguiden. Er funktionen ny for dig? Start med Overblikket først. For udbyderspecifikke API-token-trin, se Integrationer. For at opsætte en abonnementsopgradering skal du bruge editoren til efterkøbs-funnels. Opsætningsguiden fører dig gennem fire trin: forbindelse af din abonnementsudbyder, valg af triggerproduktet, konfiguration af selve opgraderingen og valg af det tilbudsprodukt, kunden ser på sin ordre. Sådan åbner du guiden:

1. Gå til Post-purchase funnels i dit Aftersell-dashboard.
2. Klik på Add Funnel.
3. Vælg skabelonen Subscription Upgrade.

Guiden Set up a subscription upgrade åbner med fire trin. Tilføj din API-nøgle. Vælg din abonnementsplatform, og tilføj dit API-token. Din udbyder bruges til at opdatere kundens abonnement, efter de har accepteret opgraderingen. Vælg Recharge, Skio eller Loop i dropdown-menuen Subscription provider. API-token-feltet og dets hjælpetekst opdateres, så de matcher den udbyder, du valgte. Hvis du ikke allerede har et token, skal du generere et i din abonnementsplatform. Hver udbyder har forskellige scopes og trin — se den dedikerede guide til din udbyder:

• Recharge: generering af et API-token
• Skio: generering af et API-token
• Loop: generering af et API-token

Tilbage i trin 1-panelet:

1. Indsæt dit API-token i feltet API token.
2. Klik på Test API key. Aftersell validerer tokenet mod din udbyder og kontrollerer, at det autentificerer korrekt, indeholder alle nødvendige scopes og tilhører din butik.
3. Når testen er bestået (grønt flueben), skal du klikke på Continue for at gå videre til trin 2.

Testresultatet viser en af to tilstande:

• Grønt flueben — “API key verified”. Tokenet blev autentificeret, alle nødvendige scopes er til stede, og tokenet tilhører din butik. Continue er nu aktiveret.
• Rødt annulleringsikon. Kontrollen kom ikke rent tilbage. Beskeden ved siden af ikonet fortæller, hvilken af to ting der skete: din udbyder afviste tokenet (tilbagekaldt eller mangler nødvendige scopes — beskeden nævner det specifikke problem), eller Aftersell kunne ikke gennemføre kontrollen (“Could not verify the API key. Please try again.”), hvilket er et mislykket kald snarere end et dårligt token. Ret tokenet, hvis det blev afvist; ellers skal du blot teste igen.

Der er ingen tredje, blødere tilstand — et kunne-ikke-verificere-resultat ser præcis ud som en afvisning, så læs beskeden i stedet for ikonet. Continue forbliver deaktiveret, indtil kontrollen kommer grønt tilbage. Redigering af udbyderen eller tokenet rydder det tidligere resultat, så test igen efter enhver ændring. Denne barriere findes for at forhindre abonnementsopgraderingsfejl, der ellers først ville dukke op, efter en kunde er blevet opkrævet. Deres nuværende plan. Vælg triggerproduktet. Vælg det abonnement, kunderne opgraderer fra.

1. Klik på Choose subscription product.
2. Kun produkter med aktive abonnementsplaner vises i vælgeren.
3. Vælg produktet (og en variant, hvis det har varianter).
4. Klik på Select product.

Når det er valgt, bekræfter guiden, at produktet er tilføjet som en funnel-trigger, hvilket betyder, at kun kunder, der køber det, vil se dette tilbud. Triggerproduktet skal have en aktiv salgsplan i Recharge, Skio eller Loop, da det er sådan, opgraderingen anvendes på kundens abonnement. Klik på Continue for at gå videre til trin 3. Frekvens & priser. Konfigurér abonnementsopgraderingen. Vælg, hvad der sker, når en kunde accepterer opgraderingen. Vælg en af fire muligheder i dropdown-menuen:

• Change delivery or billing frequency. Behold det samme produkt, og ændr hvor ofte kunden faktureres eller får leveret.
• Replace with a different subscription product. Behold den samme frekvens, og skift til et andet produkt.
• Both — change frequency and replace subscription product. Gør begge dele på én gang.
• Add another subscribable item to subscription. Lad det eksisterende abonnement være, som det er, og tilføj et nyt produkt til det med abonnementets eksisterende kadence.

De felter, der vises under dropdown-menuen, ændrer sig baseret på, hvilken mulighed du vælger. Den tilbagevendende subtotal i tilbuddet fortæller kunden, hvad deres næste fornyelse vil koste. Hvilket produkt prisen tages fra, afhænger af den opgraderingstype, du valgte: Dette er den mest almindelige kilde til forvirring. En opgradering, der kun ændrer frekvensen, beholder pr. definition det samme produkt, så dens tilbagevendende subtotal kan kun vise triggerproduktets pris, uanset hvilken frekvens du indstiller. Hvis du forventede et andet produkts pris dér, ønsker du højst sandsynligt Both — change frequency and replace subscription product i stedet. Den anvendte mængde tages fra Override subscription quantity, som kun vises på erstatningstyperne. Ved en opgradering, der kun ændrer frekvensen, er den altid 1. Vælg, hvordan den nye frekvens skal defineres:

• Use an existing selling plan. Vælg fra en dropdown-menu med planer, der allerede er konfigureret i Recharge, Skio eller Loop. Planen definerer leverings- og faktureringsintervallerne.
• Set the frequency manually. Indtast selv leverings- og faktureringsfrekvenser.

Hvis du indstiller frekvensen manuelt:

• Delivery frequency, hvor ofte produktet sendes.
• Billing frequency, hvor ofte kunden opkræves.

Replacement subscription product. Vælg det abonnementsprodukt, kunden skal opgraderes til. Kun produkter med aktive salgsplaner vises.

1. Klik på Choose replacement product.
2. Vælg produktet (og en variant, hvis relevant).
3. Klik på Select product.

Override subscription quantity (afkrydsningsfelt).

• Når det er slået fra (standard), bevares den eksisterende abonnementsmængde ved fornyelse.
• Når det er slået til, skal du indtaste den mængde, der vil gælde for fornyelser af erstatningsabonnementet.

Tilgængelig for Recharge, Skio og Loop. Begge sæt felter vises: frekvenskonfigurationen fra den første mulighed og erstatningsproduktvælgeren fra den anden. Udfyld begge, ellers vil tilbuddet ikke fungere. Item to add to the subscription. Vælg det produkt, der skal tilføjes til kundens abonnement. Kun produkter med aktive salgsplaner vises, fordi den tilføjede linje skal være en tilbagevendende linje i din abonnementsplatform.

1. Klik på Choose item to add.
2. Vælg produktet (og en variant, hvis relevant).
3. Klik på Select product.

Kadencen arves fra kundens eksisterende abonnement, så der er ingen frekvensfelter at indstille. Den viste pris opkræves på denne Shopify-ordre, og varen faktureres derefter sammen med abonnementet. Som standard træder en opgradering i kraft fra kundens næste faktureringscyklus, så deres eksisterende fornyelsesdato bevares. Hvis timing-muligheden er aktiveret for din butik, vises et afkrydsningsfelt under frekvensfelterne:

My fulfillment provider ships the upgraded item on the current order

Afkrydsning starter det nye faktureringsinterval med det samme i stedet for ved næste fornyelse, og det låser op for feltet One-time upgrade price i trin 4. Valgfrit incitament, der anvendes på alle fremtidige fornyelser af det opgraderede abonnement. Ikke tilgængelig for tilføj-vare-typen. Hvordan dette felt vises, afhænger af, om den valgte salgsplan har trinvise prispolitikker:

• Når en salgsplan med rabattrin er valgt (for eksempel en Loop-plan, der giver $20 rabat på den første opkrævning og $10 rabat fra den anden opkrævning og fremefter), erstattes fritekst-feltet af en liste med radioknapper — én pr. trin. Hver mulighed viser rabatbeløbet og det opkrævningsinterval, den gælder for (for eksempel “Charge 1” eller “Charge 2 onward”). Vælg det trin, du vil have anvendt på alle fremtidige fornyelser af det opgraderede abonnement.
• Når ingen salgsplan er valgt, eller den valgte plan ikke har rabattrin, vises det almindelige fritekst-felt. Indtast beløbet, og vælg Percentage eller Fixed amount.

Denne rabat forbliver i kraft for alle fremtidige fornyelser, ikke kun den første cyklus. Klik på Continue for at gå videre til trin 4. En visuel pladsholder. Vælg tilbudsproduktet. Dette er kun en visuel pladsholder, ikke et rigtigt produkt, kunden køber. Vælg en af to muligheder: Aftersell opretter et ikke-offentliggjort pladsholderprodukt i dit Shopify-katalog på dine vegne.

• Product image. Upload det billede, der vises på tilbudskortet.
• Product title. Navnet, der vises på tilbudskortet, for eksempel Premium-opgradering.
• One-time upgrade price. På typerne Change delivery or billing frequency og Both — change frequency and replace subscription product er denne som standard låst til 0, fordi din abonnementsudbyder opkræver ved slutningen af den aktuelle faktureringscyklus, og pladsholderproduktet vises på Shopify-ordren til $0.00. Den bliver kun redigerbar dér, når timing-afkrydsningsfeltet i trin 3 er afkrydset. På Replace with a different subscription product og Add another subscribable item to subscription gælder timing-afkrydsningsfeltet ikke, så prisfeltet er altid redigerbart. Se Timing af opgraderingen. Hvad du skal skrive i det afhænger af opgraderingstypen:
  • Frekvens, erstatning eller begge dele — prisforskellen mellem det oprindelige og det opgraderede abonnement. Kunden beholder sit abonnement, og denne opkrævning dækker forskellen.
  • Tilføj endnu en abonnérbar vare — opkrævningen for den tilføjede vare på denne ordre. Intet byttes ud, så der er ingen forskel at beregne: dette er simpelthen, hvad kunden betaler nu for den nye vare, som derefter gentages med deres abonnement. Se Tilføjelse af en vare til et eksisterende abonnement.
• First-order discount. En valgfri rabat, der kun anvendes på dette opgraderingskøb, indtastet som en procentdel (%) eller et fast beløb. Den sidder ved siden af One-time upgrade price og vises, når det felt er redigerbart, på både fanerne Create new og Pick existing. På tilføj-vare-typen vises feltet stadig, men gemmes altid som 0 — tilføj-vare-tilbud har aldrig en rabat, så indstil i stedet den ønskede pris på tilbudsproduktet.

Vælg et produkt, du allerede har oprettet i Shopify. Triggerproduktet skjules automatisk fra vælgeren, da det er et abonnementsprodukt.

1. Klik på Choose offer product.
2. Vælgeren viser kun produkter uden aktive abonnementsplaner.
3. Vælg produktet, og klik på Select product.

Kunden får vist produktet til dets eksisterende Shopify-pris. Den pris opkræves på denne Shopify-ordre, ud over den abonnementsopgradering, der anvendes i Recharge, Skio eller Loop i næste cyklus. Når trin 4 er fuldført, skal du klikke på Create offer. Guiden tilføjer automatisk triggerproduktet i trin 2. Dette afsnit handler om eventuelle yderligere triggere, du vil lægge ovenpå. Uden en produkttrigger kan din funnel blive vist til kunder, der ikke har det kvalificerede abonnementsprodukt i deres ordre. Dette resulterer i spildte visninger og en abonnementsændring, der fejler i det skjulte: tilbudsproduktet tilføjes til ordren, men intet abonnement ændres i Recharge, Skio eller Loop. Guiden sætter dette op for dig — du behøver ikke at gøre det manuelt. Alle aktiverede triggere bruger OG-logik. Alle betingelser skal være opfyldt, for at funnelen vises. Du kan ændre et abonnementsopgraderingstilbud efter at have oprettet det. En abonnementsopgraderings-funnel beholder et permanent Setup-trin i funnel-editoren, som genåbner den samme guide forudfyldt fra det gemte tilbud — dens primære knap viser Save offer i stedet for teksten fra oprettelsen. Brug den, eller redigér tilbuddets felter direkte i dets indstillinger.

1. Gå til Post-purchase funnels i dit Aftersell-dashboard.
2. Åbn den funnel, der indeholder dit abonnementsopgraderingstilbud.
3. Vælg tilbuddet for at åbne dets indstillinger, og redigér derefter felterne inline — triggerprodukt, opgraderingstype, opgraderingsfrekvens og tilbagevendende rabat samt tilbudsproduktets billede, titel eller pris.
4. Gem.

Redigeringer påvirker kun ordrer afgivet, efter du gemmer. Eksisterende accepterede opgraderinger — inklusive abonnementer, der allerede er ændret i Recharge, Skio eller Loop — ændres ikke med tilbagevirkende kraft. Når dit tilbud er live, skal du teste og verificere det, før du stoler på det. Gennemgå også begrænsningerne og de vigtige noter, og opsæt fulfillment og 3PL-mapping.