Skip to main content
Denne guide er den komplette gennemgang af Subscription Upsell: at tilbyde en kunde et helt nyt tilbagevendende abonnement, lige efter de har gennemført checkout på en engangsordre. Den dækker hele opsætningsflowet, de Shopify-platformsbegrænsninger, som alle post-purchase-apps arver, hvad kunden ser, levering, test og fejlfinding.
Arbejder du med abonnementer i post-purchase? Aftersell har tre abonnementsrelaterede funktioner, og den rigtige afhænger af, om kundens ordre allerede indeholder et abonnement:
  • Subscription Upsell (denne guide). Tilføj en ny abonnementslinjevare til en engangsordre. Kunden beholder sit engangskøb og får et nyt tilbagevendende abonnement oveni.
  • Subscription Upgrade. Ændr en kundes eksisterende abonnement efter checkout (skift frekvens, udskift produkt eller begge dele).
  • Replacement Upsell. Udskift et engangsprodukt i ordren med et andet produkt. Erstatningen kan være en abonnementsversion af samme produkt, et andet engangsprodukt eller en anden variant eller et andet antal. Replacement Upsell kan ikke operere på en abonnementslinje; hvis ordren allerede indeholder et abonnement, skal du bruge Subscription Upgrade i stedet.
Tænk på det sådan her: Subscription Upgrade ændrer et eksisterende abonnement på en eller anden måde. Subscription Upsell er kun additiv — den opretter et helt nyt abonnement.Subscription Upsell fungerer, uanset om kunden allerede har købt et abonnement i denne ordre eller ej. Hvis de allerede har et, kan du tilslutte Recharge, Skio eller Loop, hvorefter Aftersell opretter det andet abonnement i din udbyder — se upsell til eksisterende abonnenter.
Ét abonnement pr. ordre — medmindre du tilslutter en udbyder. Shopify tillader ikke, at en post-purchase-upsell tilføjer et abonnement til en ordre, der allerede indeholder et. Tilslutning af Recharge, Skio eller Loop ophæver dette for Subscription Upsell, fordi Aftersell så opretter det nye abonnement i din udbyder i stedet for gennem Shopify (detaljer). Uden en tilsluttet udbyder gælder reglen stadig. Uanset hvad, hvis din funnel har mere end ét abonnementstilbud, er det kun det første accepterede, der lander — resten springes stille over. Se Shopify-platformsbegrænsninger for det fulde sæt regler og anbefalet trigger-opsætning.

​
Hvad er en Subscription Upsell?

Subscription Upsell bruger Shopifys native Subscription API til at tilføje et nyt tilbagevendende abonnement til kundens ordre på post-purchase-siden. Kunden accepterer med ét klik uden at indtaste betalings- eller leveringsoplysninger igen. Deres engangskøb bliver i ordren, som det er, og den nye abonnementslinjevare tilføjes ved siden af. Kunderejsen er fire korte trin:
  1. Kunden gennemfører checkout på et engangsprodukt.
  2. Ser Subscription Upsell-tilbuddet på post-purchase-siden.
  3. Accepterer uden at indtaste betalings- eller leveringsoplysninger igen.
  4. Deres første abonnementsordre sendes, og fremtidige fornyelser faktureres af din abonnementsudbyder i den kadence, du har konfigureret.
Under motorhjelmen bruger Aftersell Shopifys native add_subscription post-purchase changeset. Aftersell kalder ikke din abonnementsapps API direkte i dette flow; abonnementet oprettes af Shopify, og din abonnementsapp opfanger det via sin egen Shopify-integration. Derfor fungerer Subscription Upsell med enhver abonnementsapp, der bruger Shopifys native Subscription API. Abonnementets første cyklus leveres fra den oprindelige Shopify-ordre som en normal linjevare. Efterfølgende fornyelser håndteres af din abonnementsudbyder, ligesom ethvert abonnement oprettet under almindelig checkout.

​
Hvornår du skal bruge en Subscription Upsell

Subscription Upsell fungerer bedst, når:
  • Dit engangsprodukt er en forbrugsvare eller genopfyldningsvare (hudpleje, kosttilskud, dyrefoder, kaffe, husholdningsvarer). Kunderne har allerede brug for den igen, så det tilbagevendende tilbud føles naturligt.
  • Kunden netop har vist købsintention ved at gennemføre checkout, hvilket gør dem mere modtagelige over for et relateret abonnement, end de ville være på en kold landingsside.
  • Du kan tilbyde en klar værdiudveksling, typisk en rabat på første cyklus, gratis levering på abonnementsordrer eller en lille gratis gave ved første levering.
Undgå at bruge Subscription Upsell til produkter med uregelmæssige brugsmønstre, meget høje prispunkter, hvor forpligtelsesfriktionen opvejer rabatten, eller produkter, som kunder typisk køber som engangsgaver.

​
Kompatible abonnementsplatforme

Subscription Upsell er fuldt udbyderuafhængig på Aftersell-siden. Aftersell tilføjer abonnementet via Shopifys native add_subscription post-purchase changeset, og Shopify sender tilmeldingen videre til den abonnementsapp, du har installeret på Shopify Subscription API. Det betyder, at enhver abonnementsapp, der bruger Shopifys native Subscription API, fungerer uden yderligere opsætning, herunder Recharge, Skio, Loop, Stay.ai, Appstle, Smartrr, Bold Subscriptions (når den kører på Shopifys native subscriptions API) og Shopifys native selling plans. Selling plans, du opretter i din abonnementsapp, hentes automatisk ind i Aftersell. For Subscription Upgrade-kompatibilitet, som er anderledes og udbyderspecifik, se Subscription Upgrades.

​
Oprettelse af et Subscription Upsell-tilbud

For at oprette en Subscription Upsell skal du bygge et standard post-purchase-tilbud og vælge et produkt, der har selling plans aktiveret i Shopify. Der er ingen separat skabelon; tilbuddet tilpasser sig det produkt, du vælger. Sådan åbner du tilbudseditoren:
  1. I dit Aftersell-dashboard skal du gå til Post-purchase funnels.
  2. Åbn en eksisterende funnel, eller klik på Add Funnel for at oprette en ny.
  3. På en tom tilbudsplads skal du klikke på Create your first offer (eller Create offer) og vælge det produkt, du vil tilbyde.
Hvis produktet har selling plans konfigureret i Shopify, viser tilbudseditoren automatisk abonnementsrelaterede kontroller.

​
Tilbud af abonnementsprodukter efter checkout

Hvis et produkt har selling plans aktiveret i Shopify, kan du tilbyde det på en af tre måder. Vælg den rigtige tilstand for hvert tilbud.

​
1. Sælg kun som engangsprodukt

Produktet tilbydes som et engangskøb. Der vises ingen abonnementsmulighed, selvom produktet har selling plans i Shopify. Oplevelsen føles som et typisk post-purchase-tilbud. Vælg denne, når du vil fremhæve et abonnementsaktiveret produkt, men ikke binde tilbuddet til tilbagevendende omsætning (for eksempel en prøvepakke eller prøvestørrelse).

​
2. Sælg kun som abonnement

Produktet skal købes som et abonnement. Kunder kan ikke vælge et engangskøb. De tilgængelige abonnementsmuligheder kommer direkte fra Shopify. Vælg denne, når du vil binde tilbuddet fuldt ud til tilbagevendende omsætning.

​
3. Sælg som både abonnement og engangsprodukt

Kunder kan vælge mellem et engangskøb eller et abonnement. Prisen og leveringsfrekvensen kommer fra Shopify. Dette er den mest fleksible mulighed og det letteste sted at bruge en abonnements-standard og en rabat på første cyklus til at skubbe kunderne mod det tilbagevendende valg.

​
Valg af standardmulighed

Hvis du tilbyder både engangs- og abonnementsmuligheder, kan du bestemme, hvilken der er forvalgt, når tilbuddet indlæses. Dette standardvalg:
  • Styrer kundeadfærd. Forvalg af abonnementet udnytter default-bias og øger abonnementsaccepten.
  • Fremhæver din foretrukne mulighed (såsom abonnementet).
  • Tillader stadig kunder at skifte, før de accepterer.
Branchedata viser konsekvent, at abonnement som standard øger abonnementsaccepten med 10 til 15 procent i forhold til engangskøb som standard. Acceptrater for velvalgte post-purchase-abonnementstilbud ligger typisk i intervallet 15 til 30 procent, når de kombineres med et incitament på første cyklus.
Hvis dit mål er tilbagevendende omsætning, skal du sætte standarden til abonnement. Hvis dit mål er optimering af engangskøb med abonnement som en mulighed for power-users, skal du sætte standarden til engangskøb.

​
Tilladte abonnementsplaner

Når du tilbyder abonnementsprodukter med flere selling plans, kan du begrænse, hvilke planer kunder kan vælge, med indstillingen Allowed subscription plans. Det er nyttigt, når du vil fremme specifikke frekvenser eller prisniveauer uden at eksponere alle produktets planer.

​
Sådan fungerer tilladte abonnementsplaner

Indstillingen er en tilladelsesliste, der anvendes pr. variant. For den variant, en kunde vælger, ser de kun de tilladte planer, der er tilgængelige for den variant:
  • Hvis præcis én tilladt plan gælder, vises dens navn som statisk tekst, og der er intet valg at træffe.
  • Hvis flere gælder, vælger kunden mellem dem i en Purchase options-dropdown.
  • Hvis ingen gælder, falder den variant tilbage til at vise alle sine egne planer.
Denne afgrænsning pr. variant betyder, at én enkelt tilladelsesliste korrekt kan håndtere et produkt, hvis varianter har forskellige selling plans.

​
Konfiguration af tilladte abonnementsplaner

  1. Åbn dit post-purchase-tilbud i editoren.
  2. Naviger til sektionen Variant & Plan Options.
  3. Brug multivælgeren Allowed subscription plans til at søge efter og vælge de planer, du vil tillade. Valgte planer vises som tags, der kan fjernes.
  4. Gem dit tilbud.
Hvis der ikke er valgt nogen planer, kan kunder vælge blandt alle planer, der er tilgængelige for deres valgte variant. Editoren advarer dig, hvis nogen abonnementsvarianter ikke er dækket af dit valg — de varianter falder tilbage til at vise alle deres planer.

​
Fallback-adfærd

Hvis ingen af de tilladte planer er tilgængelige for en variant — fordi en plan for eksempel er blevet fjernet eller deaktiveret i Shopify — falder tilbuddet tilbage til at vise alle tilgængelige planer for den variant, så kunder stadig kan gennemføre købet.

​
Automatisk nulstilling

Indstillingen for tilladte planer ryddes, hvis du ændrer produktets købsmulighed til kun engangskøb. Det forhindrer konfigurationsfejl, når abonnementsmuligheder fjernes.
Brug tilladte abonnementsplaner, når du vil standardisere på specifikke kadencer for post-purchase-akkvisition. Hvis et produkt har ugentlige, hveranden-uges- og månedlige planer, kan du kun tillade den månedlige plan for at beskytte marginen, selvom produktsiden stadig tilbyder alle tre.

​
Hvilken selling plan vises som standard

Når der ikke er valgt nogen planer i Allowed subscription plans, forvælger tilbuddet den første selling plan, der er konfigureret på produktet i Shopify. Hvis den variant har mere end én tilgængelig plan, kan kunder ændre den i Purchase options-dropdownen. Sådan styrer du, hvilken plan kunderne ser:
  • Begræns planerne (anbefales). Brug multivælgeren Allowed subscription plans. Tillad præcis én, og kunderne ser kun den plan uden dropdown.
  • Omarranger selling plans i Shopify. Rækkefølgen af selling plans på produktet bestemmer, hvilken der vises først.
  • Fjern ubrugte selling plans fra produktet. Hvis du har flere frekvenser og kun vil vise én, er den enkleste vej at beholde kun den relevante selling plan på produktet.
Kunder kan vælge en kadence i tilbuddet, når mere end én plan gælder for deres variant. Hvis du helst ikke vil have det, skal du tillade en enkelt plan — dropdownen forsvinder, og planen vises som statisk tekst. Kunder kan stadig ændre kadence senere i din abonnementsudbyders portal. Den vigtigste faktor for fastholdelse er at matche kadencen til den faktiske produktanvendelse. Et 30-dages shampooabonnement, hvor flasken holder 60 dage, bliver opsagt. Et 60-dages abonnement, hvor flasken holder 30 dage, bliver sprunget over. Se på dine genbestillingsdata for engangskøb for at finde den naturlige kadence pr. produkt. Hvis du tilbyder flere kadencer, klarer tre eller fire velvalgte frekvenser sig typisk bedre end én enkelt låst kadence.

​
Abonnementsrabatter

Når du anvender en rabat på et Subscription Upsell-tilbud, gælder rabatten kun for den første faktureringscyklus. Fremtidige tilbagevendende ordrer opkræves til den almindelige abonnementspris. Kunder kan se dette i tilbudsoplevelsen under Recurring subtotal, som viser, hvad fremtidige fornyelser vil koste. Det adskiller sig fra den tilbagevendende rabat, der bruges af Subscription Upgrade. For rabatadfærd ved Subscription Upgrade, se Subscription Upgrades.

​
Hvilken pris kunden faktisk ser

Hvor prisen vises i tilbuddet, har betydning for, hvordan kunden læser den. Post-purchase-tilbuddet viser to forskellige priser:
  • Knappen Accept Offer og linjevare-subtotalen afspejler prisen for første cyklus, inklusive enhver rabat på første cyklus, du har konfigureret.
  • Feltet Recurring subtotal viser, hvad kunden opkræves ved efterfølgende fornyelser til den almindelige abonnementspris.
Det fungerer fint ved typiske rabatter på første cyklus (10 til 25 procent rabat på første levering). Det kan virke forvirrende, hvis du konfigurerer en ekstrem rabat på første cyklus, såsom 100 % rabat på første levering, fordi den tilbagevendende pris (ikke $0-prisen for første cyklus) er det mest synlige tal på tilbuddet. Hvis du vil have en gratis første levering, skal du være eksplicit i tilbudsteksten (“Første kasse gratis, derefter $59,99 hver 30. dag”), så kunderne forstår, at den tilbagevendende pris, de ser, er den løbende pris.

​
Rabattyper

Du kan konfigurere rabatter på to måder:
  • Procentrabat. Reducerer abonnementsprisen med en procentdel (for eksempel 15 % rabat).
  • Rabat med fast beløb. Reducerer abonnementsprisen med et specifikt beløb (for eksempel $5 rabat).
Rabatten når kun abonnementet, hvis du markerer “Apply discount to subscriptions”. Uden den bærer add_subscription-changesettet ingen rabat, og abonnementet faktureres til fuld pris — tilbuddets rabat gælder kun for engangslinjen.
Rabatten kører via Shopifys add_subscription post-purchase changeset i stedet for at blive anvendt gennem din abonnementsapp, og den påvirker kun det abonnement, der oprettes af dette tilbud.

​
Hvor meget rabat du skal give

Almindelige rabatintervaller for post-purchase-abonnementstilbud:
  • 10 til 15 procent rabat på første cyklus er det mest almindelige interval og giver et solidt løft i accept uden væsentligt margintab.
  • 20 til 25 procent rabat på første cyklus er den øvre grænse og bruges til at presse accepten højere på konkurrenceprægede produkter, eller når den tilbagevendende kadence er kort (ugentlig, hveranden uge).
  • Gratis gave ved første levering er et alternativ, som nogle forhandlere finder løfter accepten mere end en prisrabat, fordi det ændrer samtalen fra “spar penge” til “få noget ekstra”.
Hold dig til rabat på første cyklus i de fleste tilfælde. Kunderne forventer det, og din abonnementsudbyder understøtter det uden specialarbejde. Trappenedsatte rabatter (30 % første, 20 % anden, 10 % løbende) er sjældent kompleksiteten værd, fordi de er svære at kommunikere klart. Uanset hvilket niveau du vælger, skal du gøre rabatten synlig i både tilbudsknappen og linjevareoversigten og gøre det klart, at den kun gælder for første cyklus.

​
Gennemarbejdede eksempler

Fire almindelige Subscription Upsell-scenarier med den præcise konfiguration, og hvad kunden oplever.

​
Scenarie 1: Standard engangskøb + abonnement med rabat på første cyklus

Opsætning. Din kunde købte en engangsflaske fugtighedscreme til $30. Du vil tilbyde dem et månedligt abonnement på samme produkt til $25 om måneden med 20 % rabat på første cyklus som acceptincitament. Hvad du indstiller i tilbuddet:
  • Købsmulighed: Sælg som både abonnement og engangsprodukt.
  • Standardmulighed: Abonnement.
  • Selling plan: Månedlig, $25.
  • Rabat på første cyklus: 20 % rabat.
Hvad kunden ser i tilbuddet:
  • Abonnementsmuligheden er forvalgt.
  • Accept Offer-knap: $20,00 (første cyklus, 20 % rabat på $25).
  • Recurring subtotal: $25,00 hver 30. dag.
Ved accept:
  • Shopify opkræver yderligere $20 på denne ordre.
  • Et månedligt abonnement oprettes i din abonnementsapp til $25.
  • Den næste opkrævning sker om 30 dage til $25.
På ordren:
  • Oprindelig flaske (engangskøb): $30.
  • Abonnementsflaske (første cyklus): $20.
  • Ordretotal: $50.

​
Scenarie 2: Gratis første levering (100 % rabat på første cyklus)

Opsætning. Din kunde købte et engangs-hudplejesæt. Du vil tilbyde dem en månedlig serum-refill med gratis første levering for at fremme afprøvning. Hvad du indstiller i tilbuddet:
  • Købsmulighed: Sælg kun som abonnement.
  • Selling plan: Månedligt serum, $40.
  • Rabat på første cyklus: 100 % rabat.
Hvad kunden ser i tilbuddet:
  • Accept Offer-knap: $0,00.
  • Recurring subtotal: $40,00 hver 30. dag.
  • Tilbudstekst (anbefales): “Første måned gratis, derefter $40 hver 30. dag. Sæt på pause eller opsig når som helst.”
Ved accept:
  • Shopify opkræver $0 for abonnementslinjen på denne ordre.
  • Et månedligt abonnement oprettes i din abonnementsapp til $40.
  • Den næste opkrævning sker om 30 dage til $40.
Vær opmærksom. Fordi knappen viser $0, kan kunder fejllæse det som et gratis-for-altid-tilbud. Inkluder altid den tilbagevendende pris og opsigelsespolitikken i tilbudsteksten.

​
Scenarie 3: Begrænsning til en specifik plan (du styrer kadencen)

Opsætning. Du sælger kaffe, der har tre selling plans konfigureret i Shopify: ugentlig, hveranden uge og månedlig. I dit post-purchase-tilbud vil du kun vise den månedlige plan, fordi den giver den bedste margin. Hvad du indstiller i tilbuddet:
  • Købsmulighed: Sælg kun som abonnement.
  • Tilladte abonnementsplaner: Månedlig (kun).
Hvad kunden ser i tilbuddet:
  • Plannavn vist som statisk tekst (“Monthly”).
  • Ingen dropdown til planvalg.
  • Accept Offer-knap: månedspris.
Ved accept:
  • Et månedligt abonnement oprettes.
  • Kunden kan ændre kadencen efter accept i din abonnementsapps kundeportal.
Hvornår du skal bruge det: når som helst du vil standardisere på en specifik kadence for post-purchase-akkvisition, selvom din produktside viser flere muligheder.

​
Scenarie 4: Kunden har allerede et abonnement i kurven

Opsætning. En kunde køber både en engangs-ansigtsrens OG et abonnementsserum i samme ordre. Efter checkout har din post-purchase-funnel en Subscription Upsell, der tilbyder et vitaminabonnement. Hvad der sker ved runtime, hvis en abonnementsudbyder er tilsluttet:
  • Aftersell registrerer den eksisterende abonnementslinje i ordren.
  • Tilbuddet vises med sin abonnementsmulighed intakt, og ved accept oprettes det nye abonnement i Recharge, Skio eller Loop. Se upsell til eksisterende abonnenter.
Hvad der sker ved runtime, hvis ingen udbyder er tilsluttet:
  • Aftersell registrerer den eksisterende abonnementslinje i ordren.
  • Hvis tilbuddet er konfigureret som kun abonnement, fjernes tilbuddet fra funnelen for denne kunde. De ser det aldrig.
  • Hvis tilbuddet er konfigureret som engangskøb og abonnement, nedgraderes tilbuddet automatisk til kun engangskøb. Kunden ser vitaminproduktet tilgængeligt som engangskøb uden abonnementsmulighed.
Hvorfor det sker. Shopify tillader kun ét abonnement pr. ordre. Tilslutning af en udbyder lader Aftersell oprette det andet abonnement uden for Shopify, hvilket er grunden til, at tilbuddet overlever. Uden en håndterer Aftersell begrænsningen elegant ved runtime, og du kan helt undgå at vise tilbuddet ved at sætte en Subscription-trigger til “do not include a subscription” på funnelen. Best practice: triggers ligger på funnelen, ikke på individuelle tilbud — der findes ingen Subscription-trigger pr. tilbud. Konfigurer funnelens Subscription-trigger én gang på dens Triggers-trin. Se Trigger-konfiguration for abonnements-upsells.

​
Hvad kunden ser

Når en kunde accepterer en Subscription Upsell, sker der tre ting på tværs af to systemer.

​
På Shopify-ordren

Kundens Shopify-ordrebekræftelse vil inkludere begge:
  • Den oprindelige engangslinjevare, de købte ved checkout.
  • Den nye abonnementslinjevare tilføjet af upsellen, faktureret til den rabatterede pris for første cyklus.
Kunden betaler for begge linjer på den oprindelige ordre. Den første abonnementslevering sendes fra denne ordre som en normal linjevare.

​
I deres e-mailbekræftelser

Shopify sender standardordrebekræftelses-e-mailen med begge linjevarer. Din abonnementsudbyder sender typisk sin egen velkomst-e-mail for abonnementet, som forklarer den tilbagevendende plan, og hvordan abonnementet administreres. Hvis du tilbyder et abonnement, skal du sørge for, at din abonnementsudbyders velkomst-e-mail er konfigureret til at blive sendt inden for få minutter efter accept med:
  • Kundens navn og det produkt, de har abonneret på.
  • Kadencen (hver 30. dag, hver 60. dag osv.).
  • Datoen for næste opkrævning.
  • Et direkte link til kundeportalen, hvor de kan pause, springe over eller opsige.

​
I abonnementsudbyderens portal

Efter accept kan kunden administrere det nye abonnement i din abonnementsudbyders kundeportal. De kan typisk:
  • Pause eller springe en levering over.
  • Ændre kadencen.
  • Udskifte produkter.
  • Opsige abonnementet.
Portaloplevelsen ejes af din abonnementsudbyder, ikke af Aftersell. Sørg for, at portalen er tilgængelig fra din butiks kontoområde eller via velkomst-e-mailen, ellers henvender kunderne sig til support for at opsige.

​
Abonnementslevering

Hvordan den første cyklus sendes, afhænger af din butiksopsætning.
  • Første cyklus. Den første abonnementsordre er en del af den oprindelige Shopify-ordre, så den følger den leveringsproces, du bruger til engangsordrer (3PL, internt, dropshipping). Abonnementslinjevaren sendes sammen med det oprindelige engangskøb.
  • Efterfølgende fornyelser. Fremtidige cyklusser oprettes af din abonnementsudbyder i fornyelseskadencen. Hver fornyelse bliver en ny Shopify-ordre, der leveres på samme måde som enhver anden ordre i din butik.
Hvis din 3PL integrerer direkte med din abonnementsudbyder, flyder fornyelserne normalt igennem automatisk. Hvis din 3PL kun synkroniserer fra Shopify-ordrer, er der ikke behov for ekstra opsætning, fordi hver fornyelse opretter en Shopify-ordre.

​
Konvertering af et engangskøb til et abonnement

Du kan også erstatte et engangskøb med en abonnementsversion af samme produkt efter checkout. Det er funktionelt en Replacement Upsell, ikke en Subscription Upsell, fordi den oprindelige engangslinje fjernes (refunderes) og erstattes med abonnementet. Kunden ender med kun abonnementet, ikke begge dele. Det er det rigtige valg, når kundens ordre i sidste ende bør være et tilbagevendende køb snarere end et engangskøb, og du ikke ønsker, at de modtager to separate forsendelser af samme produkt. For den fulde opsætningsgennemgang, se Sådan opsætter du en Replacement Upsell for abonnementer.

​
Subscription Upgrades

Subscription Upgrade er funktionen, der ændrer en kundes eksisterende abonnement efter checkout. Brug den til at ændre leveringsfrekvensen, skifte til et andet abonnementsprodukt, gøre begge dele på én gang eller tilføje endnu en abonnerbar vare til det eksisterende abonnement. Ændringen anvendes direkte i Recharge, Skio eller Loop. Det er en separat funktion fra Subscription Upsell, fordi Shopify blokerer tilføjelse af et nyt abonnement til en ordre, der allerede indeholder et. For den fulde opsætningsguide, se Subscription Upgrades.

​
Trigger-konfiguration for abonnements-upsells

Triggers styrer, hvornår dit abonnements-upsell-tilbud udløses. De to mest relevante for Subscription Upsell er:
  • Product-trigger. Sæt denne til det oprindelige engangsprodukt, kunden skal have købt, for at abonnements-upsellen giver mening. Uden en product-trigger kan tilbuddet udløses på urelaterede ordrer.
  • Subscription-trigger. Hvis ingen udbyder er tilsluttet, skal du sætte denne til do not include a subscription, så tilbuddet kun vises for kunder, hvis ordrer ikke allerede indeholder et abonnement. Det undgår, at Shopifys regel om “ét abonnement pr. ordre” smider tilbuddet ud ved runtime. Hvis du har Recharge, Skio eller Loop tilsluttet, skal du lade denne trigger være slået fra — tilbuddet kan betjene eksisterende abonnenter, og at udelukke dem koster dig de konverteringer.
Alle aktiverede triggers bruger AND-logik. Hver betingelse skal være opfyldt, for at funnelen vises.
Hvis Show this funnel for all customers er aktiveret, tilsidesætter den alle andre triggers, og tilbuddet udløses for hvert checkout. Det er sjældent den rigtige indstilling for en Subscription Upsell, fordi den udløses på ordrer, der allerede indeholder et abonnement, og springes stille over.

​
Shopify-platformsbegrænsninger

Nogle få Shopify-platformsregler gælder for abonnementsrelaterede post-purchase-tilbud, uanset hvilken Aftersell-funktion du bruger.

​
Ét abonnement pr. ordre

Shopify tillader ikke, at en post-purchase-upsell tilføjer et abonnement til en ordre, der allerede indeholder et abonnement. Denne begrænsning er sat af Shopify og gælder for alle post-purchase-apps. Tilslutning af en abonnementsudbyder fjerner denne begrænsning for Subscription Upsell. Når Recharge, Skio eller Loop er tilsluttet, opretter Aftersell det nye abonnement i din udbyder i stedet for at bede Shopify om at tilføje det, så abonnementstilbud når kunder, hvis ordre allerede indeholder et abonnement. Se upsell til eksisterende abonnenter for krav og udbydernoter. Hvis ingen udbyder er tilsluttet, håndterer Aftersell automatisk tilfældet “abonnement allerede i kurven” på to måder:
  • Produkter, der kun sælges som abonnement, i et tilbud fjernes fra funnelen for den kunde.
  • Dual-mode-produkter (konfigureret som engangskøb + abonnement) nedgraderes automatisk til kun engangskøb, så tilbuddet stadig vises, men uden abonnementsmuligheden.
Uanset hvad kan du lade et Subscription Upsell-tilbud blive i din funnel uden at bekymre dig om, at det udløses forkert på ordrer med et eksisterende abonnement — tilbuddet tilpasser sig ved runtime. For at ændre det abonnement, kunden allerede har, i stedet for at tilføje et nyt, skal du bruge Subscription Upgrade i stedet.

​
Produkter, der kun sælges som abonnement

Hvis et produkt i dit tilbud er konfigureret til kun at blive solgt som abonnement (ingen mulighed for engangskøb), og ingen abonnementsudbyder er tilsluttet, springes tilbuddet over, hver gang kundens ordre allerede indeholder et abonnementsprodukt. Hvad funnel-editoren viser, afhænger af din opsætning:
  • En udbyder er tilsluttet. Intet banner. Begrænsningen gælder ikke, fordi Aftersell opretter abonnementet i din udbyder.
  • Ingen udbyder er tilsluttet. Et Unlock more reach-banner med en Connect a provider-handling, der forklarer, at kunder, hvis ordre allerede indeholder et abonnement, ikke ser dette tilbuds abonnementsmulighed. Tilslutning af en udbyder løser begrænsningen i stedet for at arbejde udenom den.
  • Funnelen udelukker allerede abonnementsordrer. Intet banner, da tilbuddet aldrig når de kunder alligevel.
Hvor det ældre Subscription limitations-advarselsbanner vises, oplister det de berørte produkter og indeholder et tip: sæt Subscription-triggeren til do not include a subscription, så tilbuddet kun vises for kunder, hvis ordrer ikke allerede har et abonnement.

​
Flere abonnementstilbud i samme funnel

Hvis mere end ét tilbud i din funnel indeholder et abonnementsprodukt, tilføjes kun det første accepterede abonnement til ordren. Efterfølgende abonnementstilbud springes over. Funnel-editoren advarer dig, når denne konflikt registreres, og oplister de andre tilbud i funnelen, der også indeholder abonnementsprodukter. For at undgå oversprungne tilbud skal du begrænse din funnel til ét abonnementstilbud eller bruge Subscription-triggeren til at udelukke ordrer, der allerede indeholder et abonnement.

​
Test af en Subscription Upsell

Før du går live med et nyt Subscription Upsell-tilbud:
1

Afgiv en rigtig testordre i Shopify

Afgiv en rigtig testordre med lav pris i din butik; stol ikke på Preview Mode til dette trin. Preview Mode viser funnelen visuelt og lader dig klikke igennem Accept og Decline for at gennemgå kundeoplevelsen, men den er sandboxed: der oprettes ingen ordre, der oprettes intet abonnement i din abonnementsudbyder, der sker ingen opkrævninger, og der sendes ingen e-mails eller webhooks. Brug Preview Mode til gennemgang af layout og tekst og en rigtig testordre til end-to-end-verifikation.
2

Accepter upsellen på post-purchase-siden

Efter checkout vises post-purchase-tilbuddet. Accepter abonnements-upsellen for at udløse det rigtige changeset.
3

Tjek Shopify

I Shopify Admin -> Orders skal du finde testordren. Du bør se begge linjevarer: det oprindelige engangsprodukt og det nye abonnementsprodukt, med enhver rabat på første cyklus anvendt.
4

Tjek din abonnementsudbyder

Find kundens nye abonnement i din udbyders dashboard. Bekræft kadencen, datoen for næste opkrævning og produktet.
5

Udløs en fornyelse i din sandbox

Hvis din abonnementsudbyder understøtter testfornyelser, skal du fremrykke datoen for næste opkrævning og bekræfte, at fornyelsen opretter en ny Shopify-ordre til den almindelige (ikke-rabatterede) pris.
Hvis noget ser forkert ud, se Fejlfinding nedenfor.

​
Fejlfinding

For at abonnementskontroller vises i tilbudseditoren, skal det produkt, du har valgt, have mindst én aktiv selling plan i Shopify. Kontroller, at din abonnementsapp har oprettet selling plans for dette produkt, og at disse selling plans er aktive og tildelt produktet.
Tilbuddet forvælger den første selling plan, der er konfigureret på produktet i Shopify, og kunder kan ændre den i Purchase options-dropdownen, når mere end én plan gælder for deres variant. For at styre, hvilken plan de ser, kan du begrænse tilbuddet med multivælgeren Allowed subscription plans, omarrangere selling plans på produktet i Shopify, så den ønskede er først, eller helt fjerne ubrugte selling plans fra produktet. Tillades præcis én plan, fjernes dropdownen.
Ja, når mere end én plan gælder for den variant, de vælger — tilbuddet viser en Purchase options-dropdown. For at forhindre det skal du bruge Allowed subscription plans til at tillade en enkelt plan; kadencen vises derefter som statisk tekst. Kunder kan stadig ændre kadence bagefter i din abonnementsudbyders portal.
Brug tilstanden One-time purchase only i tilbuddets indstilling for købsmulighed. Aftersell har tre tilstande for abonnementsaktiverede produkter: One-time purchase only, Subscription only og One-time purchase and subscription. Valg af One-time purchase only skjuler abonnementsmuligheden helt, selv når produktet har aktive selling plans. Se Tilbud af abonnementsprodukter efter checkout for detaljer om alle tre tilstande.
Dette er en af de mest forstyrrende fejltilstande for Subscription Upsell, fordi kunden blev opkrævet, men abonnementet aldrig blev oprettet i din abonnementsudbyder. Den mest almindelige grundårsag, med stor margen, er en selling plan, der blev deaktiveret mellem tilbuddets visning og kundens accept. Shopify accepterer changesettet, fordi det har et gyldigt selling plan-ID på visningstidspunktet, men hvis planen deaktiveres, før kunden accepterer, tilmeldes intet abonnement nedstrøms, og der vises ingen fejl.Andre almindelige årsager:
  • Abonnementsappens webhook fejler. Enhver abonnementsapp, der opfanger nye abonnementer fra Shopify, er afhængig af Shopify-webhooks. Tjek webhook-leveringstilstanden i din abonnementsapps logfiler.
  • Selling plan blev afkoblet fra produktet, men har stadig et aktivt ID. Shopify accepterer changesettet, og linjevaren lander, men abonnementsudbyderen har ingen registrering at handle på.
Vigtigt: der er ingen automatisk gentagelse på den native add_subscription-sti — Shopify ejer tilmeldingen dér, så Aftersell har intet at afspille igen. (Den separate udbyder-sti, der bruges, når ordren allerede indeholder et abonnement, er dækket af gentagelsesworkflowet for subscription-upgrade.) Hvis dette sker for en kunde:
  1. Bekræft, at selling planen stadig er aktiv i Shopify og tildelt produktet.
  2. Tjek din abonnementsapps ordreimport-/webhook-logfiler for den berørte ordre.
  3. Hvis abonnementet virkelig mangler, kan din abonnementsapps supportteam normalt manuelt tilmelde kunden ud fra ordre-ID’et.
Hvis flere kunder er berørt, skal du kontakte Aftersell-support med ordre-ID’erne og din abonnementsudbyder, men forvent, at løsningen sker på abonnementsudbyderens side, ikke i Aftersell.
Dette opstår normalt, når rabatten på første cyklus er ekstrem (for eksempel 100 % rabat på første cyklus). Accept-knappen afspejler prisen for første cyklus, men hvis den pris læses identisk med den tilbagevendende pris (på grund af kanttilfælde eller formatering), kan det se ud, som om rabatten ikke er anvendt. Bekræft i tilbudsforhåndsvisningen, at rabatten er konfigureret korrekt, og brug tilbudsteksten (“Første kasse gratis, derefter $X hver Y. dag”) til at gøre vilkårene utvetydige for kunderne.
Rabatter gælder som standard kun for den første faktureringscyklus. Hvis din kunde spørger, hvorfor deres anden eller tredje ordre ikke har rabatten, er det den forventede adfærd. Tilbagevendende ordrer opkræves til den almindelige abonnementspris, som kunden så som Recurring subtotal i tilbuddet.
Hvis du har Recharge, Skio eller Loop tilsluttet, er det forventet, og tilbuddet fungerer: Aftersell opretter det nye abonnement i din udbyder. Se upsell til eksisterende abonnenter.Hvis ingen udbyder er tilsluttet, blokerer Shopify tilføjelse af et andet abonnement, og tilbuddet springes stille over ved runtime. Tilslut enten en udbyder, eller stop tilbuddet fra at blive vist for de kunder ved at sætte Subscription-triggeren til do not include a subscription.
Shopify tillader kun ét abonnement pr. ordre. Hvis du har flere abonnementstilbud i samme funnel, vinder det første accepterede, og resten springes over. Begræns enten din funnel til ét abonnementstilbud, eller brug Subscription-triggeren til at udelukke ordrer, der allerede har et abonnement.
Det nye abonnement administreres i din abonnementsudbyders kundeportal, ikke direkte i Shopify. Sørg for, at portalen er linket fra din butiks kontoområde, og bekræft, at din abonnementsudbyders velkomst-e-mail er konfigureret til at blive sendt umiddelbart efter accept.
Den første cyklus blev betalt som en del af Shopify-ordren, så refusioner fungerer på samme måde som enhver anden linjevare. Opsigelse af fremtidige cyklusser sker i din abonnementsudbyder, ikke i Aftersell. Refusion af linjen i Shopify opsiger ikke automatisk abonnementet; du skal også opsige det i udbyderportalen.