Skip to main content

​
Post-purchase-strategier efter branche

Forskellige produktkategorier har forskellige upsell-dynamikker. Brug disse playbooks som udgangspunkt for din branche, og finpuds derefter med A/B-tests. For universel bedste praksis, der gælder for alle brancher, se Bedste praksis for post-purchase.
Vil du have eksempler fra virkelighedens topbrands? Download vores Upsell Playbook for gennemprøvede strategier og casestudier, du kan anvende i din butik allerede i dag.
Rabatintervallerne nedenfor er udgangspunkter for test, ikke garantier. Din optimale rabat afhænger af dine marginer, produktpriser og kundeadfærd. A/B-test altid for at finde ud af, hvad der virker for din butik.

​
Mode og tøj

Modebutikker konverterer bedst på komplementært tilbehør. En kunde, der lige har købt en kjole, er langt mere tilbøjelig til at acceptere øreringe, en clutch eller et tørklæde end endnu en kjole.
  • Upsell #1: Komplementært tilbehør (smykker, tasker, tørklæder, bælter, sko)
  • Upsell #2 (accept-sti): Endnu en komplementær vare fra samme kollektion
  • Downsell (afvisnings-sti): Billigere tilbehør fra samme kollektion
  • Rabatinterval: 10-20% rabat
  • Funnel-triggers: Brug kollektionsbaserede triggers, så upsellet tilpasser sig det, kunden køber
  • Thank You Page: “Complete the Look”-produktanbefalinger med automatiske upsells
  • Testprioritet: Enkeltprodukt- vs. multiprodukt-tilbud, AI vs. manuelt produktvalg
For modebutikker bør du undgå at upselle den samme vare, som kunden lige har købt. En diversificeret tilgang, der viser komplementære produkter, øger relevansen for køberne.

​
Kosttilskud og sundhed

Kosttilskud er ideelle til antalsbaserede upsells, fordi kunderne bruger dem regelmæssigt, og genopfyldning er forventet.
  • Upsell #1: Samme produkt i antal 2 eller 3, eller et komplementært kosttilskud (for eksempel D-vitamin sammen med en multivitamin)
  • Upsell #2 (accept-sti): Et relateret kosttilskud, der passer til det første (for eksempel fiskeolie efter accept af en multivitamin)
  • Downsell (afvisnings-sti): En enkelt enhed af et relateret produkt i mindre størrelse eller til lavere pris
  • Rabatinterval: 15-30% rabat (højere rabatter fungerer godt her, fordi marginerne typisk er stærke)
  • Funnel-triggers: Produktspecifikke triggers for dine topsællerter
  • Testprioritet: Standardantal 1 vs. 2, procent vs. fast beløbsrabat
  • Abonnementer: Kosttilskud er et af de stærkeste anvendelsesområder for abonnements-upsells. En kunde, der foretager et engangskøb af et probiotikum, kunne for eksempel få tilbuddet “Elsker du dine probiotika? Abonnér og spar 20% med automatisk månedlig levering.” Du kan tilbyde “Kun abonnement” eller give kunden valget mellem engangskøb og abonnement med abonnement forudvalgt som standard. Du kan også bruge et replacement upsell til at ombytte engangskøbet med en abonnementsversion af samme produkt efter checkout. Bemærk: replacement upsells er i øjeblikket en betafunktion. Kontakt support for at få den aktiveret på din konto. Placér dit abonnementstilbud som Upsell #1, da Shopify kun tillader ét abonnementstilbud pr. funnel. Se Abonnementer i post-purchase-tilbud for opsætningsdetaljer.

​
Mad og drikkevarer

Ligesom kosttilskud egner mad- og drikkevarer sig til antals-upsells og varianttilbud.
  • Upsell #1: Samme produkt i højere antal, eller en anden smag eller variant
  • Upsell #2 (accept-sti): Et komplementært produkt (for eksempel en sauce efter accept af pasta, en snack efter accept af en drikkevare)
  • Downsell (afvisnings-sti): Smagsprøve- eller prøvestørrelse af et relateret produkt
  • Rabatinterval: 15-30% rabat
  • Funnel-triggers: Produkt- eller kollektionsbaserede
  • Testprioritet: Genopfyldning af samme produkt vs. krydssalg med variation
  • Abonnementer: Tilbagevendende køb af mad og drikkevarer passer naturligt til abonnements-upsells. En kunde, der afgiver en engangsordre på en pose kaffe, kunne for eksempel få tilbuddet “Løb aldrig tør: abonnér og spar 15% med månedlig levering.” En kunde, der køber en variantpakke proteinbarer, kunne se “Få en frisk kasse hver 4. uge.” Tilbyd valget mellem engangskøb og abonnement med abonnement forudvalgt, eller brug et replacement upsell til at ombytte engangskøbet med en abonnementsversion. Bemærk: replacement upsells er i øjeblikket en betafunktion. Kontakt support for at få den aktiveret på din konto. Placér dit abonnementstilbud som Upsell #1 i funnelen. Se Abonnementer i post-purchase-tilbud for opsætningsdetaljer.

​
Skønhed og hudpleje

Skønhedskunder reagerer godt på rutineopbyggende upsells. Produkter, der naturligt passer sammen med det, de lige har købt, konverterer typisk godt.
  • Upsell #1: Næste trin i hudplejerutinen (for eksempel serum efter fugtighedscreme, SPF efter rensemiddel)
  • Upsell #2 (accept-sti): Endnu et rutinetrin eller et redskab/en applikator, der passer til produkterne
  • Downsell (afvisnings-sti): Rejsestørrelse eller prøve af det oprindelige upsell-produkt
  • Rabatinterval: 10-20% rabat
  • Funnel-triggers: Kollektionsbaserede, eller produktspecifikke for hero-SKU’er
  • Thank You Page: “Build Your Routine”-produktanbefalinger med automatiske upsells
  • Testprioritet: AI-anbefalinger vs. kuraterede rutinesæt
  • Abonnementer: Hudplejerutiner er naturligt tilbagevendende, hvilket gør skønhedsprodukter til et stærkt match for abonnements-upsells. En kunde, der foretager et engangskøb af en daglig fugtighedscreme, kunne for eksempel få tilbuddet “Abonnér for 15% rabat, og få en frisk krukke leveret hver 60. dag.” En kunde, der køber et retinolserum som engangsordre, kunne se “Start din rutine: abonnér og spar på månedlige genopfyldninger.” Tilbyd abonnement som standardvalg, eller brug et replacement upsell til at ombytte engangskøbet med et abonnement. Bemærk: replacement upsells er i øjeblikket en betafunktion. Kontakt support for at få den aktiveret på din konto. Placér dit abonnementstilbud som Upsell #1 i funnelen. Se Abonnementer i post-purchase-tilbud for opsætningsdetaljer.

​
Elektronik og tilbehør

Elektronik-upsells fungerer bedst med beskyttende tilbehør og add-ons, der forbedrer det primære køb.
  • Upsell #1: Primært tilbehør (cover, skærmbeskyttelse, oplader)
  • Upsell #2 (accept-sti): Sekundært tilbehør (kabel, stander, rengøringssæt)
  • Downsell (afvisnings-sti): Billigere version af det primære tilbehør (for eksempel basis-cover i stedet for premium-cover)
  • Rabatinterval: 5-15% rabat (kunder forventer mindre rabatter på tech-tilbehør)
  • Funnel-triggers: Produktspecifikke triggers, der matcher tilbehør til hver enhed
  • Testprioritet: Tilbehørstype (beskyttelse vs. forbedring), enkelt vs. flere produkter

​
Boligvarer

Boligvarekunder køber ofte i projekter eller kollektioner. De indretter et rum, ikke køber en enkelt vare.
  • Upsell #1: Komplementær vare fra samme kollektion eller rumkategori
  • Upsell #2 (accept-sti): Endnu en del fra samme kollektion eller en funktionel add-on
  • Downsell (afvisnings-sti): Mindre accentvare (stearinlys, pyntepude, opbevaringsløsning)
  • Rabatinterval: 10-20% rabat
  • Funnel-triggers: Kollektionsbaserede triggers
  • Testprioritet: Krydssalg fra samme kollektion vs. AI-anbefalinger

​
Bildele og auto

Bildelskunder er ofte i gang med et specifikt reparations- eller opgraderingsprojekt og er åbne over for relaterede komponenter.
  • Upsell #1: Relateret del til samme reparation (for eksempel bremseklodser sammen med skiver, oliefilter sammen med olie)
  • Upsell #2 (accept-sti): Endnu en relateret komponent til samme projekt (for eksempel bremsevæske efter accept af klodser og skiver)
  • Downsell (afvisnings-sti): Vedligeholdelsesforbrugsvare (rengøringsmidler, væsker, småt hardware)
  • Rabatinterval: 5-15% rabat
  • Funnel-triggers: Produkt- eller kollektionsbaserede, der matcher relaterede dele til hvert primært produkt
  • Testprioritet: Relateret reparationsdel vs. vedligeholdelsesforbrugsvare

​
Kan du ikke finde din branche?

Disse playbooks dækker de mest almindelige brancher, men kerneprincipperne gælder for enhver produktkategori:
  1. Læg ud med et komplementært produkt, der føles som en naturlig forlængelse af det, kunden har købt
  2. Konfigurér altid et downsell på afvisnings-stien med et tilbud med lavere forpligtelse
  3. Inkludér Thank You Page-upsells i hver funnel, så ingen ordre går uden en mulighed
  4. A/B-test AI-anbefalinger vs. manuelt produktvalg for at se, hvad der klarer sig bedst for dit sortiment
  5. Start med en rabat, og test dig frem til det laveste niveau, der fastholder din konverteringsrate
For flere detaljer om hvert af disse principper, se Bedste praksis for post-purchase.

​
Har du brug for hjælp?

Hvis du har spørgsmål om at bygge upsell-funnels til netop din branche, kan du chatte med vores supportteam via live-chatten nederst til højre i appen.