Skip to main content
Replacement Upsell lader dig bytte et engangsprodukt i kundens ordre ud med et andet produkt på post-purchase-siden. Erstatningsproduktet kan være et abonnement eller et engangskøb. Den oprindelige ordrelinje refunderes, og erstatningslinjen føjes til ordren.
Replacement Upsell er i øjeblikket en betafunktion. For at bruge den i din butik skal du skrive til support via chatten i appen, så aktiverer vi den på din konto. Knappen Replace item in original order with upsell vises ikke i tilbudseditoren, før den er blevet aktiveret.
Når en erstatning accepteres, opkræves den fulde pris for erstatningen, og det oprindelige refunderes, så kundens kontoudtog viser to transaktioner, selvom nettobeløbet matcher Accept Offer-knappen. Planlæg din tilbudstekst, så kunderne ikke tror, de er blevet opkrævet dobbelt.
Se Hvad kunden ser for den fulde mekanik.

​
Hvilken funktion har du brug for?

Tre abonnementsnære post-purchase-funktioner løser tre forskellige opgaver. Brug dette flow til at vælge den rigtige.
Indeholder kundens ordre allerede et abonnement?→ Ja → Brug Subscription Upgrade. Den ændrer kundens eksisterende abonnementskontrakt i Recharge, Skio, Loop eller Stay AI (skift frekvens, byt produkt eller begge dele).→ Nej → fortsæt nedenfor.Vil du have, at kunden beholder det, de har købt, OG får et løbende abonnement, eller vil du erstatte det, de har købt, helt?→ Behold det købte + tilføj et nyt abonnement ovenpå → Brug Subscription Upsell.→ Erstat det købte med noget andet → Brug Replacement Upsell (denne guide).

​
Før du bygger

En Replacement Upsell udløses kun, når nogle få betingelser er opfyldt.
  • Varen, du erstatter, skal være et engangskøb. For at ændre et eksisterende abonnement skal du bruge Subscription Upgrade i stedet.
  • Funktionen skal være aktiveret på din konto af support (den er i beta).
  • De samme post-purchase-begrænsninger gælder. Da Replacement-upsells er post-purchase-upsells, gælder Shopifys begrænsninger for post-purchase-upsells stadig.
  • Opsæt et downsell som fallback. Hver gang en erstatning springes over, forsøger Aftersell at vise funnelens downsell i stedet, så kunden stadig får et tilbud.
Du kan se præcis, hvilke scenarier der understøttes eller blokeres, og hvorfor, i referencen til Replacement-upsells.

​
Oprettelse af et Replacement Upsell-tilbud

Opsætning af en Replacement Upsell i tilbudseditoren
Sådan opretter du en Replacement Upsell:
  1. Gå til Post-purchase funnels i dit Aftersell-dashboard.
  2. Åbn en eksisterende funnel eller klik på Add Funnel.
  3. Tilføj et upsell-tilbud og konfigurér det med trinene nedenfor.
En Replacement Upsell har tre produktvalg, der skal stemme overens, for at erstatningen udløses:
  • Funnel-trigger (funnel-niveau) bestemmer, hvilke ordrer der ser tilbuddet.
  • Upsell-produkt (tilbuddets Upsell Products-sektion) er det, der tilføjes, når kunden accepterer.
  • Produkt, der skal erstattes (inde i Replace item in original order with upsell) er det præcise produkt og den præcise variant, der refunderes og fjernes.
Hvis produktet, der skal erstattes, ikke matcher den variant, kunden faktisk købte, kan Aftersell ikke finde en ordrelinje at fjerne, og erstatningen udløses stille ikke.

​
Trin 1: Konfigurér funnel-triggeren

  • Produkt-trigger. Sæt den til det engangsprodukt, du vil erstatte. Uden dette kan tilbuddet blive udløst på urelaterede ordrer.
  • Abonnements-trigger. Sæt den til do not include a subscription, så tilbuddet kun vises for ordrer, der ikke allerede indeholder et abonnement.
Alle aktiverede triggers bruger AND-logik: hver betingelse skal være opfyldt.

​
Trin 2: Vælg upsell-produktet

  1. Klik på Add Upsell og søg efter det produkt, kunden skal modtage i stedet.
  2. Hvis erstatningen er et abonnement, skal du vælge Subscription only som købsmulighed og vælge selling plan.
  3. Hvis erstatningen er et engangskøb, skal du vælge One-time purchase only.
  4. For et variant- eller antalsskift af det samme produkt skal du vælge samme produkt og justere variant- eller antalsindstillingerne.

​
Trin 3: Aktivér Replacement Upsell

Aktivér Replace item in original order with upsell i tilbuddets avancerede indstillinger. Det er denne knap, der forvandler en standard-upsell til en Replacement Upsell.
Replacement Upsell-indstillinger og -knapper i tilbudseditoren
Når dette er aktiveret, kan du også konfigurere:
  • Allow replacement when target has a discount. Slået fra som standard, hvilket springer ordrer over, hvor trigger-linjen har en rabat på ordreniveau. Slå den til for at lade erstatningen udløses alligevel (se Rabathåndtering).
  • Override quantity. Angiv et bestemt antal for erstatningslinjen. Nyttigt, når en enkelt enhed byttes til en multipakke.
  • Refund shipping fee. Når den er slået til, returnerer erstatningsrefusionen også den fragt, kunden betalte ved checkout. Fragtrefusionen indgår i samme refusion som den erstattede vare, og ordrens fragtlinje vises som refunderet i Shopify. Slået fra som standard. Når denne er slået til, viser tilbuddets Shipping adjustment-linje “Shipping fee refunded” i stedet for $0.00.

​
Trin 4: Angiv produktet, der skal erstattes

Klik på Edit product to replace og vælg det præcise produkt og den præcise variant, der skal fjernes, når tilbuddet accepteres. Det skal matche, hvad kunden faktisk har i kurven. For variantskift af samme produkt (Small → Large) skal produktet, der skal erstattes, pege specifikt på Small-varianten. Hvis du peger på Large eller på en variant, kunden ikke købte, springes tilbuddet over uden fejl.

​
Trin 5: Tilføj en valgfri rabat

Hvis erstatningen er et abonnement, kan du anvende en rabat på første cyklus for at gøre tilbuddet mere attraktivt. Den gælder for den første faktureringscyklus af det nye abonnement; fremtidige fornyelser opkræves til den almindelige abonnementspris. For engangserstatninger gælder rabatten for engangsopkrævningen på denne ordre.

​
Trin 6: Tilpas tilbudsteksten

Gør refundér-og-erstat-mekanikken eksplicit i teksten:
  • Titel: beskriv tydeligt ombytningen (for eksempel “Opgradér til 3-pakken og spar”).
  • Beskrivelse: forklar, at det oprindelige refunderes, og at erstatningen opkræves.
  • Accept-knap: viser som standard nettoprisen; tilpas til “Skift til abonnement” eller “Opgradér min ordre”, hvis du vil have en verbumsbaseret CTA.

​
Test af en Replacement Upsell

Før du går live:
1

Afgiv en rigtig testordre i Shopify

Afgiv en rigtig testordre til lav pris med engangsproduktet som trigger. Stol ikke på Preview Mode til dette trin. Preview Mode viser funnelen visuelt og lader dig klikke gennem Accept og Decline, men den er sandboxed: der oprettes ingen ordre, der anvendes ingen refundering, der oprettes intet abonnement, der sker ingen opkrævninger, og der udløses ingen e-mails eller webhooks. Brug Preview Mode til gennemgang af layout og tekst og en rigtig testordre til end-to-end-verificering.
2

Acceptér upsell'en på post-purchase-siden

Efter checkout vises post-purchase-tilbuddet. Acceptér Replacement Upsell’en for at udløse det rigtige changeset.
3

Tjek Shopify

Find testordren i Shopify Admin → Orders. Du bør se den oprindelige ordrelinje med en refundering anvendt og erstatningslinjen tilføjet.
4

Tjek kundens kontoudtog

Verificér på et rigtigt kort, at begge transaktioner (refunderingen af det oprindelige og opkrævningen for erstatningen) bogføres korrekt. Nettobeløbet skal matche den viste Accept Offer-knap.
5

Tjek din abonnementsudbyder (hvis erstatningen er et abonnement)

Find kundens nye abonnement i din udbyders dashboard. Bekræft kadencen, den næste opkrævningsdato og produktet. Der er intet automatisk gentagelsesforsøg fra Aftersells side, hvis tilmeldingen fejler; kontakt din abonnementsudbyders support, hvis abonnementet mangler.

​
Gennemarbejdede eksempler

​
Scenarie 1: Engangskøb af kaffe til et månedligt kaffeabonnement

Du har et kaffeprodukt, “Regal Roast”, i din butik, der koster $25 som engangskøb og $20 som månedligt abonnement.Din kunde købte én dåse som engangskøb. Du vil tilbyde dem en opgradering til et månedligt abonnement med $5 i rabat på den første ordre.
  • Funnel-trigger: Produkt-trigger → Regal Roast
  • Upsell-produkt: Regal Roast
  • Købsmulighed: Subscription only.
  • Rabat: $5 med afkrydsningsfeltet “Apply discount to subscriptions” aktiveret
  • Produkt, der skal erstattes: Regal Roast
  • Pris: $10
  • Rabat: (Spar $10)
    (Oprindelig pris - Abonnementspris) + Rabat = Samlet besparelse
    ($25 - $20) + $5 = $10 samlet besparelse
  • Accept-knap: Upgrade - $10 Refund
  • Løbende subtotal: $20.00 hver måned
  • Den oprindelige engangspakke til $25 refunderes og lægges tilbage på lager.
  • En ny abonnementslinje tilføjes til $20 for første cyklus.
  • Din abonnementsapp registrerer den nye vare og starter abonnementet.

​
Scenarie 2: Enkelt kaffe til 3-pak kaffe

Du har et kaffeprodukt, “Regal Roast”, i din butik til $25. Det fås i enkeltpakker ($25) og en 3-pak ($65), der er $10 billigere end at købe tre enkeltpakker.Din kunde købte 1 pakke Regal Roast-kaffe. Du vil i stedet tilbyde dem en opgradering til en 3-pak Regal Roast-kaffe med yderligere $5 i rabat.
  • Funnel-trigger: Produkt-trigger → Regal Roast → Single Pack
  • Upsell-produkt: Regal Roast → 3-Pack
  • Købsmulighed: One-time purchase only
  • Produkt, der skal erstattes: Regal Roast → Single Pack
  • Pris: $60
  • Rabat: (Spar $5)
  • Accept-knap: Upgrade $35
    Nyt produkt - Oprindeligt produkt - Rabat = Nettopris
    $65 - $25 - $5 = $35 nettopris
  • Den oprindelige enkeltpakke til $25 refunderes og lægges tilbage på lager.
  • Det nye 3-pak-produkt til $65 føjes til ordren.
  • Kunden betaler nettobeløbet på $35

​
Sådan fungerer Replacement Upsell

Du finder den fulde mekanik bag funktionen i referencen til Replacement-upsells: