Bedste praksis for checkout
Checkout-widgets er kun tilgængelige for Shopify Plus-forhandlere på grund af Shopifys restriktioner i Checkout Extensibility API. For bedste praksis for post-purchase-upsells, se Bedste praksis for post-purchase.
Aftersell tilbyder to måder at tilføje widgets til din checkout på: Pages og selvstændige widgets. At vælge den rigtige struktur fra starten sparer tid og undgår konflikter senere.
Hvornår du skal bruge Pages
- Increase AOV and conversion rate - Upsells, Trust Badges, Testimonials
- Build customer trust and reduce abandonment - Trust Badges, Cart Controls, Text
- Promote add-ons and accessories - Checkbox Upsells, Images, Testimonials
- Encourage customers to reach free shipping threshold - Upsells (med Rewards), Text
Dit mål kan ikke ændres efter gemning. Hvis du har brug for et andet mål, skal du slette siden og oprette en ny. Widgets kan til enhver tid tilføjes til eller fjernes fra en side.
Checkout-upsells er din primære omsætningsdriver på dette stadie. Målet er at øge AOV uden at øge checkout-frafaldet.
Vælg den rigtige upsell-tilstand
- Single Product Upsell - Vis ét produkt med en Add to Cart-knap. Bedst til fokuserede tilbud med høj sikkerhed, hvor du ved præcis, hvad kunden sandsynligvis vil have.
- Multi-Product Upsell - Vis flere produkter i et stak- eller karrusel-layout. Kunderne kan acceptere flere tilbud. Bedst til butikker med et bredt sortiment, hvor du vil give kunderne valgmuligheder.
- Checkmark Upsell - Vis et enkelt produkt med et afkrydsningsfelt i stedet for en Add to Cart-knap. Bedst til billige tilkøb som forsendelsesbeskyttelse, gaveindpakning eller hurtig behandling, hvor beslutningen er enkel og hurtig. Bemærk: afkrydsningsfeltet kan ikke være forudmarkeret eller automatisk tilføjet til ordren som standard. Shopify tillader ikke dette. Kunden skal aktivt markere feltet for at tilføje produktet.
Vælg den rigtige metode til produktvalg
- Specific Products - Vælg manuelt individuelle produkter at upselle. Brug denne, når du vil have fuld kontrol over præcis, hvad der vises, f.eks. under en sæsonkampagne eller til kuraterede kombinationer.
- Collection - Vælg en kollektion og vis op til 5 tilfældige produkter fra den. Produkter, der allerede er i kurven, ekskluderes automatisk. Brug denne, når du vil have variation inden for et kurateret udvalg uden manuelt at administrere individuelle produkter.
- AI Recommendations - Lad Aftersell automatisk anbefale produkter baseret på indholdet af kundens kurv. Brug denne, når du har et stort sortiment og ønsker personaliserede anbefalinger uden manuel kuratering.
- Most Expensive Product - Upsell automatisk det dyreste produkt fra kundens kurv. Brug denne til krydssalgsscenarier, hvor det giver mening at tilbyde hovedvaren igen.
- Spend Threshold - Anbefal produkter, der hjælper kunderne med at nå en grænse for gratis fragt (kræver, at rewards-widgetten er aktiveret). Brug denne sammen med belønningsbjælken for at lukke hullet mellem kundens aktuelle kurvværdi og målet for gratis fragt.
Tilføj altid en rabat til dine checkout-upsells
- Shopify tillader kun én linjevare-rabat pr. produkt ad gangen. Hvis et produkt allerede har en rabat anvendt, vil Aftersell-upsell-rabatten ikke blive lagt oveni på samme linjevare.
- For at to rabatter kan kombineres, skal begge udtrykkeligt være sat til “combinable” i Shopify Admin.
- Hvis en anden app dynamisk ændrer din checkout (for eksempel ved at genberegne priser), anvendes Aftersell-rabatter muligvis ikke som forventet.
Aktivér stjerner for produktanmeldelser
Indholdswidgets tilbyder ikke direkte produkter, men de reducerer checkout-frafald og opbygger tillid, hvilket øger den samlede konvertering.
Trust badges fremhæver sikkerhedsfunktioner, garantier og fragtfordele. De kan stables lodret eller vises vandret.
Effektivt trust badge-indhold omfatter:
- Sikker checkout / SSL-kryptering
- Pengene tilbage-garanti eller tilfredshedsgaranti
- Gratis returnering eller nem ombytning
- Gratis eller hurtig fragt
- Antal kunder eller ordrer (“Trusted by 50,000+ customers”)
Hold badges kortfattede, og brug genkendelige ikoner. Placér dem tæt på betalingssektionen, hvor kunderne oftest tøver.
Flex Testimonials henter rigtige anmeldelser fra din anmeldelsesapp (Judge.me, Klaviyo, Okendo eller Yotpo) og viser dem direkte på checkout. Testimonials henter automatisk anmeldelser baseret på produkterne i kundens kurv, så hver kunde ser anmeldelser, der er relevante for det, de køber.
Anmeldelser synkroniseres automatisk inden for 24 timer efter opsætning og derefter ugentligt. For at importere anmeldelser med det samme skal du gå til Settings > Product Reviews og klikke på Sync now.
Sæt et minimumsfilter for bedømmelse (for eksempel 4.0), og brug afkortningsmuligheden for at holde lange anmeldelser overskuelige. En “Read more”-knap vises automatisk for anmeldelser, der overskrider din tegngrænse.
- Sæt et mål baseret på Order Value eller Item Count
- Kombinér den med en upsell-widget, der bruger produkttypen Spend Threshold, som automatisk anbefaler produkter, der hjælper kunderne med at lukke hullet til grænsen for gratis fragt
- Opret belønningen for gratis fragt i Shopify ved at ændre dine Shipping Rules, så der tilbydes gratis fragt ved mål-ordreværdien
Belønningsbjælken og spend threshold-upsellen fungerer bedst som et par - bjælken skaber motivationen, og upsellen leverer produktet til at nå derhen.
Cart controls lader kunderne ændre deres kurv direkte på checkout-siden — skifte varianter, justere antal, fjerne varer eller opgradere til et abonnement. Det reducerer friktion og kan forhindre frafald fra kunder, der ellers ville forlade checkout for at foretage ændringer.
Du kan målrette, hvilke produkter der viser cart controls, med synlighedsindstillingerne: alle produkter, kun udvalgte produkter eller alle produkter undtagen udvalgte. Det lader dig f.eks. kun aktivere abonnementsopgraderinger på berettigede produkter uden at vise unødvendige kontroller på andre varer.
Triggers lader dig styre, hvilke kunder der ser hvilke widgets. Effektiv brug af triggers betyder, at de rigtige kunder ser de rigtige tilbud på det rigtige tidspunkt.
Det fulde sæt af tilgængelige checkout-triggers:
- Produkter: Specifikke produkter, specifikke kollektioner, antal af et specifikt produkt
- Kurv: Subtotal, antal, abonnementskøb
- Rabat: Titler på anvendte rabatter, rabatværdi
- Kunde: Forsendelsesland, kundesprog, kunde-tags, enhedstype
- Avanceret: Gruppe af triggers (kombinér flere triggers til kompleks logik)
Start med et “Show to all”-udgangspunkt
Segmentér med produkt- og kurv-triggers
- Specifikke produkter eller kollektioner — Vis en komplementær upsell, når et specifikt produkt eller en specifik kollektion er i kurven
- Antal af et specifikt produkt — Vis kun en widget, når en kunde har et bestemt antal af et specifikt produkt (vis for eksempel en mængderabat-upsell, når en kunde har 2 eller flere af et produkt)
- Kurvens subtotal — Vis kun en belønningsbjælke eller upsell, når kurvværdien er inden for rækkevidde af en grænse (vis for eksempel belønningsbjælken, når subtotalen er mellem $40 og $75, hvis gratis fragt starter ved $75)
- Antal i kurven — Vis eller skjul widgets baseret på, hvor mange varer der er i kurven
- Abonnementskøb — Vis eller skjul widgets baseret på, om en vare i kurven er et abonnement
Brug kunde-triggers til personalisering
- Forsendelsesland — Vis forskelligt indhold eller forskellige tilbud baseret på kundens forsendelsesdestination
- Kundesprog — Vis oversatte widgets til kunder, hvis sprogindstilling matcher et specifikt sprog. Sæt triggeren til “is French”, og oversæt alle redigerbare felter til fransk i widgetten
- Kunde-tags — Målret kunder baseret på Shopify-kunde-tags. Brug dette til VIP-kunder, loyalitetsniveauer, engroskonti eller enhver anden kundesegmentering, du har opsat i Shopify
- Enhedstype — Vis eller skjul widgets baseret på, om kunden er på mobil eller desktop. Dette er især vigtigt for placeringsstrategien (se afsnittet om checkout-adfærd på mobil nedenfor)
Kombinér triggers med avanceret logik
Hvor du placerer din widget i checkout, påvirker, hvor sandsynligt det er, at kunderne ser og interagerer med den. Generelle retningslinjer:
- Upsells — Placér dem over betalingssektionen, hvor kunderne aktivt gennemgår deres ordre. Undgå at placere upsells inde i ordreoversigtssektionen (se mobilnoten nedenfor).
- Trust badges — Placér dem tæt på betalingssektionen, hvor tøven er størst.
- Belønningsbjælke — Placér den tæt på toppen af checkout, så kunderne ser incitamentet tidligt og har tid til at handle på det.
- Testimonials — Placér dem under upsellen for at forstærke social proof, eller tæt på betalingssektionen.
Vær opmærksom på checkout-adfærd på mobil
Hvis din upsell-widget er placeret i ordreoversigten, og du ser lave visninger på mobil, er dette sandsynligvis årsagen. Flyt widgetten til en sektion uden for ordreoversigten, eller brug enhedstype-triggeren til at vise en anderledes placeret widget til mobilkunder.
Tilpas din checkout til din webshop
A/B-test er den mest effektive måde at forbedre checkout-widget-resultater på. Se den fulde guide til Checkout A/B-test for opsætningsvejledning.
- A/B-test er i øjeblikket kun tilgængelig for selvstændige widgets (Pages understøtter endnu ikke A/B-test)
- Hver widget understøtter to versioner (Version A og Version B) med en automatisk 50/50-trafikfordeling
- Test sammenligner indhold inden for en enkelt widget - du kan ikke teste på tværs af forskellige widget-typer eller forskellige placeringer
- Brug terminologien Version A og Version B (ikke “Layout” - det er post-purchase-terminologi)
De mest værdifulde tests at køre
- Specifikt produkt vs. AI-anbefalinger vs. det dyreste produkt
- Komplementært produkt vs. samme produkt
- Procentrabat vs. rabat med fast beløb
- Rabat vs. ingen rabat
- Upsell med ét produkt vs. checkmark-upsell
- Aktivt tilbud vs. Blank (Skip) for at måle, om visning af upsellen hjælper eller skader den samlede checkout-konvertering
Tests med indholdswidgets:
- Trust badges med vs. uden specifikke badges
- Forskellige udvalg af testimonials
- Aktivt indhold vs. Blank (Skip) for at måle effekten af at vise widgetten
Test én variabel ad gangen
- Godt: 10 % rabat vs. 20 % rabat (én variabel)
- Undgå: 10 % rabat + Produkt A vs. 20 % rabat + Produkt B (to variabler)
Brug Blank (Skip) som kontrol
Hold øje med checkout-frafald sideløbende med upsell-konvertering
Brug upsell-omsætning pr. ordre som din primære måling
❌ Placering, der ikke stemmer overens mellem Aftersell og Shopify - placeringen valgt i Shopify Checkout Editor skal matche placeringen indstillet i Aftersell (for eksempel Default placement, Additional placement 1, Additional placement 2). Hvis de ikke matcher, vises widgetten ikke eller vises på den forkerte placering. Dette er en af de mest almindelige grunde til, at en widget ikke vises. Ret det →
❌ Widget ikke aktiveret i Aftersell - det er ikke nok at oprette og placere en widget. Du skal også aktivere widgetten med kontakten i øverste højre hjørne af widget-indstillingerne i Aftersell-adminen. Hvis kontakten er slået fra, vises widgetten ikke, uanset placeringen. Ret det →
❌ Manglende Shop Pay-app-blok-indstilling - hvis du vil have checkout-widgets vist i Shop Pay-checkout, skal du markere muligheden “Include app block in Shop Pay” i Shopify Checkout Editor for hver widget. Denne er slået fra som standard. Ret det →
❌ Intet “Show to all”-udgangspunkt - at springe direkte til kompleks trigger-logik uden først at etablere et udgangspunkt, der viser widgets til alle kunder. Start med “Show to all”, så du har resultatdata, og segmentér derefter med triggers baseret på det, du lærer. Ret det →
❌ Stabling af rabatter, der ikke kan kombineres - Aftersell-upsell-rabatter følger Shopifys standardregler for rabatter. Hvis et produkt allerede har en rabat, og ingen af rabatterne er sat til “combinable” i Shopify Admin, anvendes Aftersell-rabatten ikke. Tjek dine Shopify-indstillinger for rabatkombination, før du antager, at en rabat er defekt. Ret det →
❌ Ingen belønningsbjælke sammen med upsells - at køre upsell-widgets uden en belønningsbjælke går glip af muligheden for at give kunderne en grund til at tilføje mere. Kombinér belønningsbjælken med spend threshold-produkttypen i din upsell-widget, så upsellen direkte hjælper kunderne med at nå grænsen for gratis fragt. Ret det →
❌ Ikke at teste med Blank (Skip) - de fleste forhandlere tester forskellige tilbud mod hinanden, men tester aldrig, om det overhovedet hjælper at vise en widget. Brug Blank (Skip) som kontrol for at måle, om en widget øger eller mindsker gennemførelsen af checkout. Ret det →
❌ Kun én aktiv A/B-testversion - for at en A/B-test på en selvstændig widget kan fungere, skal begge versioner være aktive samtidig. Hvis én version deaktiveres, går al trafik til den resterende version, og der indsamles ingen sammenligningsdata. Ret det →
Hvis du har spørgsmål til konfiguration eller optimering af dine checkout-widgets, kan du chatte med vores supportteam via livechatten nederst til højre i appen.
