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このページでは、Skioをサブスクリプションアップグレードで使用する際に固有の内容をすべて説明します。サブスクリプションアップグレードの仕組みの全体像については、サブスクリプションアップグレードを参照してください。

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対応機能

Skioはすべてのサブスクリプションアップグレードタイプに対応しています。
  • 配送または請求頻度を変更
  • 別の商品に置き換え
  • 両方 – 頻度を変更して商品を置き換え
  • サブスクリプションに別のサブスク可能なアイテムを追加(アイテムを追加するを参照)
  • 前払いと後払いの頻度

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Skio APIトークンを生成する

  1. SkioダッシュボードでAPI & Integrations → APIに移動します。
  2. 新しいAPIキーの名前を入力し、Generate API keyをクリックします。
  3. キーをすぐにコピーします。キーは一度しか表示されません。
  4. Skioは単一のフルアクセスAPIキーを発行するため、個別に選択するスコープはありません。このキーは、アップグレードに必要なサブスクリプションの編集・作成・キャンセルのアクセス権を付与します。
詳細については、SkioのAPIドキュメントを参照してください。

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セットアップウィザードでSkioを接続する

サブスクリプションアップグレードウィザードのステップ1: Connect providerに到達したら:
  1. Subscription providerドロップダウンからSkioを選択します。
  2. API tokenフィールドにAPIトークンを貼り付けます。
  3. Test API keyをクリックします。Aftersellはトークンを検証し、正しく認証されること、あなたのストアに属していることを確認します。
  4. テストに合格したら(緑のチェック)、Continueをクリックしてステップ2に進みます。
テスト結果は2つの状態のいずれかを示します。
  • 緑のチェック — 「API key verified」。 トークンが認証され、あなたのストアに属しています。Continueが有効になります。
  • 赤のキャンセルアイコン。 チェックが正常に完了しませんでした。アイコンの横のメッセージを読んでください: トークンが拒否されたか、Skioアカウントへのアクセス権がありません。Skioで新しいキーを生成して再テストしてください。または、Aftersellがチェックを完了できなかった場合(「Could not verify the API key. Please try again.」)は、トークンの問題ではなく呼び出しの失敗です — その場合は再度テストするだけで構いません。
「検証できなかった」結果は拒否とまったく同じ見た目になるため、アイコンではなくメッセージで判断してください。チェックが緑になるまでContinueは無効のままで、プロバイダーやトークンを編集すると前回の結果はクリアされます。

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Skioでアップグレードを確認する

テスト注文を行い、アップグレードオファーを受け入れた後: SkioダッシュボードのSubscriptionsに移動し、顧客のサブスクリプションを見つけます。ラインアイテム、間隔、販売プランに変更が即座に反映されているはずです。 Skioは、受け入れ後ほぼリアルタイムで更新されます。

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Skio固有の問題のトラブルシューティング

アップグレードは受け入れられたが、サブスクリプションが変更されなかった 最もよくある原因:
  • APIトークンが期限切れか、無効になっている。Skioは単一のフルアクセスキーを使用するため、Skioで新しいキーを生成し、ステップ1: Connect providerに移動して再テストしてください。
  • ファネル内の対象商品が、顧客が実際に購読しているものと一致していない。
Aftersellは、失敗したプロバイダー呼び出しをバックグラウンドワークフローで自動的に再試行します。すべての再試行が失敗した場合は、ストアのURL、Shopifyの注文ID、顧客のメールアドレス、アップグレードが受け入れられたおおよその時刻、使用しているプロバイダーを添えてサポートにお問い合わせください。 販売プランのドロップダウンが空 「Use an existing selling plan」オプションは、Skioから直接プランを取得します。ドロップダウンが空の場合:
  • Skioダッシュボードで販売プランが設定されていることを確認します。
  • APIキーが有効で、Skioアカウントへのアクセス権をまだ持っていることを確認します。
  • ステップ1: Connect providerに戻り、APIキーを再テストして続行します。
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