プラン
*チェックアウトにはShopifyのCheckout Extensibilityが必要で、これはShopify Plusのマーチャントのみが利用できます。
請求額の計算方法
月間請求額は、プランの基本料金に、その月の500件を超える注文1件あたりの手数料を加算したもので、プランの月額上限が適用されます。ストアの注文数とは、過去30日間にShopifyストアで行われた注文の総数を指します。これにはストア上のすべての注文が含まれます。毎月最初の500件の注文には注文ごとの手数料は課金されません。
請求額は注文数に連動するため、月ごとに増減することがあります。使用量がプランの上限を超える場合、請求額は上限で固定され、ストアがそれ以上成長しても変わりません。
Earn & Saveで請求を相殺する
Aftersellの請求額は、Earn & Saveを通じて減額できます。これは、連携して機能する2つの部分から成るオプトインプログラムです。- Earn（Rokt Thanks）。 Rokt Thanksを有効にすると、審査済みブランドが注文確認ページにオファーを表示し、顧客がそれを承諾するたびに収益が発生します。ストアは平均して1件の承諾されたオファーあたり約 $0.30 〜 $0.50 の収益を得ており、これらの収益は全額支払われます。
- Save（マッチング割引）。 各請求サイクルで、Earn & Saveは過去30日間のRokt Thanksの収益に相当するマッチング割引を、請求額を上限としてAftersellの請求に追加します。これがAftersellへの支払額を下げる部分です。
無料トライアル
Pre-purchase、Post-purchase、またはCompleteプランに新規インストールする場合、30日間の無料トライアルが含まれます。トライアル期間中はプランを無料で利用でき、トライアル終了直後、次回のShopify請求書から請求が開始されます。Aftersell Maxには無料トライアルは含まれません。 以前にAftersellをアンインストールして再インストールする場合、無料トライアルの対象かどうかは、再インストール時点のアカウント履歴に基づいて自動的に判定されます。ご自身のトライアル状況について質問がある場合は、Aftersellサポートチームにお問い合わせください。請求のタイミング
Aftersellは、プランが最初に課金対象になった日から30日ごとに1回、Shopifyに請求を送信します。各請求は、直前の30日間のストアの注文数から計算されます。たとえば、4月1日に請求が発生する場合、その前の30日間の注文数が反映され、次の請求はおよそ30日後に発生します。 プランが有効な限り、請求は継続します。Aftersell管理画面内で個々のウィジェットや設定をオフにしても、請求は止まりません。請求が止まるのは、Aftersellをアンインストールした場合のみです。請求ページ
請求ページを開くには、Aftersell管理画面で Settings → Billing に移動します。ページは次のセクションで構成されています。よくある質問
既存の料金はどうなりますか？
既存の料金はどうなりますか？
すでにAftersellのマーチャントである場合、自動的に何かが変更されることはありません。プランは既得権として維持されるため、現在のプランと料金のままです。このページのプランは新規マーチャントに適用されます。現在のプランに移行したい場合は、請求ページを開いてプランを選択してください。
ひとつ知っておくべき点： 新しいAftersell Cartは現在のプランでのみ利用可能なため、これを追加するにはCompleteプランへの移行が必要です。
ひとつ知っておくべき点： 新しいAftersell Cartは現在のプランでのみ利用可能なため、これを追加するにはCompleteプランへの移行が必要です。
プランを変更するには？
プランを変更するには？
Aftersellの左側ナビゲーションで Settings を開き、Billing を選択してから、Current planカードの Compare plans を選びます。比較画面で希望のプランを選択し、切り替えを確定します。基本料金は開始点であり、請求額の全体ではありません。各プランは注文ごとの手数料を通じて注文数に応じてスケールし、プランの上限まで達します。そのため、注文数の多いストアほど基本料金より多く支払うことになります。ストアが既得権のプランを利用している場合は、ここで切り替えるのではなく、Aftersellサポートチームに連絡して現在のプランに移行してください。
Aftersell Cartが含まれるプランはどれですか？
Aftersell Cartが含まれるプランはどれですか？
Aftersell CartはPre-purchase、Complete、およびAftersell Maxプランで利用できます。
Aftersellの請求額を下げるには？
Aftersellの請求額を下げるには？
対象のストアはEarn & Saveプログラムを通じて請求を相殺できます。Rokt Thanksの収益は全額支払われ、Earn & SaveはAftersellの請求に請求額を上限としたマッチング割引を追加します。Earn & Saveの対象条件は月間1,000件以上の注文からです。詳しくはEarn & Saveプログラムのページをご覧ください。
返金を受けるには？
返金を受けるには？
返金をリクエストするには、アプリ内チャットまたはメール support@aftersell.com でAftersellサポートチームにご連絡ください。ストアのURL、返金を希望する請求の日付と金額、および理由の簡単な説明を添えてください。その後の流れは、Shopifyの請求システムにおける請求のステータスによって異なります。
- 請求がすでに支払い済みの場合。 返金はShopifyの返金フローで処理され、元の支払い方法に戻されます。
- 請求はShopifyに送信済みだが、まだ回収されていない場合。 返金を直接処理することはできません。Shopifyが請求を回収するのを待ってから返金をリクエストするか、同額のアプリクレジットをリクエストできます。
- 請求がまだ送信されていない場合。 場合によっては、Aftersellサポートチームが請求の送信を止め、Shopifyの請求書に一切表示されないようにできます。
サブスクリプションを解約するには？
サブスクリプションを解約するには？
サブスクリプションはAftersellアプリから直接解約できます。Settings → Billing に移動し、Current plan カードのボタン列にある Uninstall をクリックします。モーダルが表示され、解約理由の選択とアンインストールの確認を案内します。これにより、サブスクリプションの解約とストアからのアプリの削除が1ステップで完了します。アンインストール後、設定とデータは最大1年間保持されるため、その1年以内に再インストールすれば、設定、ウィジェット、ファネルはそのまま残っています。次の請求サイクルの課金を避けるには、次回の請求日の少なくとも1日前にアンインストールしてください。解約手順の全体は、Aftersellのサブスクリプションを解約するにはをご覧ください。
Checkout専用プランは今も提供していますか？
Checkout専用プランは今も提供していますか？
いいえ。旧Checkoutプランは提供を終了しました。Checkoutは現在、Post-purchaseプランおよびCompleteプランに含まれています。ストアが従来のCheckout専用プランのままであれば、既得権として現在の料金が維持されます。現在のプランに移行するには（たとえばAftersell Cartを追加するには）、請求ページを開いていずれかを選択してください。CheckoutにはShopifyのCheckout Extensibilityが引き続き必要で、これはShopify Plusのマーチャントのみが利用できます。
アンインストールしたのに請求されたのはなぜですか？
アンインストールしたのに請求されたのはなぜですか？
Shopifyはアプリの請求を、請求が送信された日ではなく、Shopifyサブスクリプションの請求サイクルで回収します。そのため、アンインストール前にAftersellが請求を送信していた場合でも、Shopifyは次のShopify請求サイクルでそれを回収します。アンインストールしたのに請求された場合、通常は請求サイクルの処理が完了した後にアンインストールが行われたことを意味します。これを避けるには、次回の請求日の少なくとも1日前にアンインストールしてください。