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Add another subscribable item to subscription(サブスクリプションに別のサブスク可能なアイテムを追加)は、顧客の既存サブスクリプションに新しい商品を追加するサブスクリプションアップグレードタイプです。すでに購読している商品の頻度を変更したり、商品を入れ替えたりするのではなく、アイテムがサブスクリプションに加わり、以降は同じサイクルで定期的に届きます。 サブスクリプションを変更するのではなく、その価値を伸ばしたいときに使用します。たとえば、毎月のコーヒー豆を購読している顧客が、同じ月次配送にフィルターを1袋追加するオファーを受け入れる、といったケースです。 サブスクリプションアップグレードが初めてですか?まずは概要から始めてください。ウィザードの完全な手順については、セットアップと設定を参照してください。

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他のアップグレードタイプとの違い

他の3つのアップグレードタイプは、顧客がすでに購読している内容を変更します。アイテム追加は、既存のサブスクリプションをそのまま維持し、そこに追加します。

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顧客の体験

  1. サブスクリプションを購入する。 顧客がサブスクリプション販売プランのある商品のチェックアウトを完了します。
  2. オファーを見る。 購入後ページで、あなたが設定したアイテムが、設定した価格で表示されます。
  3. 受け入れる。 表示された価格がそのShopify注文に課金されます。支払い情報や配送先の再入力は不要です。
  4. アイテムがサブスクリプションに加わる。 Recharge、Skio、またはLoopで、アイテムがサブスクリプションに追加され、以降のすべてのサイクルで一緒に請求されます。
サイクルは常に顧客の既存サブスクリプションから継承されます。追加するアイテムに頻度を設定することはなく、設定することもできません — アイテム追加のポイントはまさに、新しい商品が顧客がすでに受け取っているものと一緒に配送・請求されることにあります。

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セットアップ

アイテム追加は、サブスクリプションアップグレードウィザードのステップ3: Subscription upgradeで設定します。
  1. AftersellダッシュボードでPost-purchase funnelsに移動します。
  2. Add Funnelをクリックし、Subscription Upgradeテンプレートを選択します。
  3. 通常どおり、ステップ1(プロバイダーの接続)とステップ2(トリガー商品の選択)を完了します。
  4. ステップ3で、Subscription upgrade typeをAdd another subscribable item to subscriptionに設定します。
  5. Item to add to the subscriptionの下でChoose item to addをクリックし、商品(バリエーションがある場合はバリエーションも)を選択します。
  6. ステップ4(オファー商品)を完了し、Create offerをクリックします。
ここで選択するアイテムにはアクティブな販売プランが必要です。追加されるラインはサブスクリプションプラットフォーム上の定期ラインでなければならないため、ピッカーにはアクティブな販売プランを持つ商品のみが表示されます。これは、顧客がオファーカードで目にするビジュアル上のプレースホルダーであるステップ4のオファー商品とは別のフィールドです。
Aftersellは保存時に、ファネルの有効化時に実行されるのと同じチェックを使って、設定をプロバイダーに対して検証します。プロバイダーが設定どおりにオファーを実行できない場合、顧客に課金された後で失敗させるのではなく、保存前にウィザードが知らせてくれます。
接続中のプロバイダーを、アイテム追加をサポートしないプロバイダーに切り替えると、保存済みのアイテム追加オファーはChange delivery or billing frequencyにリセットされ、追加アイテムはクリアされます。プロバイダーを変更した後は、オファーの設定を再確認してください。

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プロバイダーの動作

サポートされている3つのプロバイダーはいずれもサブスクリプションへのアイテム追加が可能ですが、その実現方法は異なり、その違いは顧客からも見えます。アイテム追加タイプを選択すると、ウィザードには接続中のプロバイダーに応じた説明が表示されます。

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SkioとLoop

アイテムは既存サブスクリプション上の定期ラインとして追加されます。2つ目のサブスクリプションは作成されず、サブスクリプション上の他のラインも変更されません。
  • 表示された価格が現在のShopify注文に課金されます。
  • その後、アイテムはサブスクリプションに追加され、次回の注文以降一緒に請求されます。

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Recharge

Rechargeにはライン追加のAPIがありません。代わりにAftersellは、追加アイテム用に、顧客の既存サブスクリプションのサイクルを継承する2つ目のサブスクリプションを作成します。これはそのサブスクリプションの既存の次回請求日にアンカーされるため、新しいサブスクリプションがすぐに課金されるのではなく、2つが一緒に請求されます。
  • アイテムは今すぐ追加・課金されるため、次回の配送で発送されます。
  • その後は元のサブスクリプションと同じサイクルで繰り返されます。
Rechargeでは、顧客のRechargeポータルに2つのサブスクリプションが表示されます: 元のサブスクリプションと、同じサイクルの追加アイテム用サブスクリプションです。両者は同じサイクルで請求されますが、別々のサブスクリプションレコードであるため、顧客は追加アイテムを独立して管理・キャンセルできます。

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一目でわかる比較

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制限事項

  • 割引は不可。 アイテム追加オファーは、初回注文割引にも定期割引にも対応していません。アイテム追加タイプを選択すると、ステップ3の定期割引セクションが非表示になります。ステップ4のFirst-order discountフィールドは引き続き表示されますが、そこに入力した値は0として保存されます。代わりに、ステップ4のオファー商品で希望する価格を設定してください。
  • 前払いサブスクリプションはSkioとLoopでは非対応ですが、保存時にチェックされるのはSkioのみです。 Skioは前払いサブスクリプションへの定期ライン追加を拒否するため、Aftersellは保存時にトリガー商品の販売プランを検証します。バリエーション上のすべてのプランが前払いの場合はオファーをブロックし、一部のみが前払いの場合は警告します。Loopには同等のチェックがありません — 前払いのトリガーに対するLoopのアイテム追加オファーは問題なく保存され、前払いの購読者がそれを受け入れた時点で失敗するため、Loopではトリガーを自分で確認してください。
  • 追加するアイテムにはアクティブな販売プランが必要です。 特にLoopでは、バリエーションに販売プランがないとプロバイダーが追加を拒否します。
  • 失敗したアイテム追加呼び出しは再試行されます。 アイテム追加は、他のアップグレードタイプと同様に自動再試行ワークフローの一部です。各プロバイダーの実行ステップには、すでに追加されたアイテムを認識する重複排除ガードがあるため、再実行しても数量が積み上がることはありません。一時的なものではなく、リプレイでは解決できない原因による失敗は、永久に再試行されるのではなく、手動の照合に回されます。
  • 顧客がすでに購読しているアイテムを追加した場合の動作はプロバイダーによって異なります。 SkioとLoopでは、既存ラインの数量が増加します。Rechargeにはライン追加APIがないため、アイテムは独自の兄弟サブスクリプションになります — その結果、顧客は同じアイテムを2つの別々のサブスクリプションで二重に購読することになります。特にRechargeでは、トリガー商品の購読者がすでに持っている可能性が低いアイテムを選びましょう。
  • 1つの購入後フローにつきサブスクリプション変更は1回まで。 他のアップグレードタイプと同様に、ファネル内で最初に受け入れられたサブスクリプションオファーのみが実行されます。