解約する前に
- Earn & Saveで請求額を削減する。 対象のストアは、Rokt ThanksのEarn & Saveプログラムを通じてAftersellのサブスクリプション費用を下げることができます。Rokt Thanksの収益は全額支払われ、請求額を上限としたマッチングディスカウントが月々の請求に適用されます。詳細と利用資格については、Earn & Saveプログラムのページをご覧ください。
- 解約前にサポートに連絡する。 特定の問題が解約の理由になっている場合、サポートチームが解決できる可能性があります。アプリ内チャットまたはメール（support@aftersell.com）でご連絡ください。
解約方法
1
請求ページを開く
Aftersell管理画面で、Settings → Billing に移動します。
2
Uninstallをクリックする
Current planカードで、カード下部のボタン列（Compare plansとView pricing tiersの横）にあるUninstallをクリックします。確認モーダルが開きます。（ページの一番下までスクロールして探さないでください。Payment historyカードはCurrent planカードの下に表示されます。）
3
解約理由を選択する
モーダルで、解約する理由として最も当てはまるものを選択します。回答はAftersellチームの製品改善に役立ちます。
4
フォローアップの質問に回答する
選択した理由に応じて、追加の質問が表示されることがあります。回答は任意ですが、ご協力いただけると幸いです。
5
（任意）追加のコメントを記入する
「Something else」欄を使って、その他に共有したい情報を記入できます。
6
最終請求書を確認する
Final invoiceバナーには、次回のShopifyの請求書に計上される保留中の従量課金が表示されます。確定する前にこれらを確認してください。
7
アンインストールを確定する
Uninstallをクリックして確定します。サブスクリプションが解約され、アプリは1つのステップでShopifyストアから削除されます。
解約後に起こること
- サブスクリプションは即座に終了します。次の請求サイクルに対して新しい請求が送信されることはありません。
- 解約前にすでにShopifyへ送信済みの保留中の請求は、次回のShopifyの請求書で引き続き回収されます。次のサイクルの請求を避けるには、次の請求日の少なくとも1日前に解約してください。
- データ（設定、ファネル、ウィジェット、各種構成）は、解約後最大1年間保持されます。
- 1年以内に再インストールした場合、以前の構成はそのまま残っており、復元の手順を実行する必要はありません。アンインストールしてもファネル、ウィジェット、設定が削除されることはありません。オンボーディングでプランの再承認を求められますが、それ以外はすべて残したままの状態で待っています。1年経過後はデータが削除される場合があり、再インストールすると新規セットアップから始まります。
- テーマはクリーンなままです。 Aftersellはアンインストール時、Shopifyテーマにコードを一切残しません。ストアフロントとの連携はすべて、Shopifyのアプリ埋め込みとアプリ拡張機能を通じて動作しており、アプリをアンインストールするとShopifyが自動的に削除します。解約後にテーマファイルを手動で編集してクリーンアップする必要はありません。
Shopifyはアプリの請求を、請求が送信された日ではなく、Shopify自身の請求サイクルで回収します。現在のサイクルの請求が送信された後にアンインストールした場合、その請求は次のShopifyの請求書で引き続き回収されます。このタイミングの詳細については、Aftersellの請求と料金ページの「Why was I billed after uninstalling?」セクションをご覧ください。