購入後にサブスクリプションを扱いますか? Aftersellにはサブスクリプションに関連する3つの機能があり、どれが適切かは、顧客の注文にすでにサブスクリプションが含まれているかどうかによって決まります。
- サブスクリプションアップセル(このガイド)。単発注文に新しいサブスクリプションのラインアイテムを追加します。顧客は単発購入を維持したまま、その上に新しい定期サブスクリプションを得ます。
- サブスクリプションアップグレード。チェックアウト後に顧客の既存サブスクリプションを変更します(頻度の変更、商品の入れ替え、または両方)。
- 置き換えアップセル。注文内の単発商品を別の商品(サブスクリプション版、別の単発商品、または別のバリエーションや数量)に入れ替えます。
サブスクリプションアップセルとは?
- 顧客が単発商品のチェックアウトを完了します。
- 購入後ページでサブスクリプションアップセルのオファーを目にします。
- 支払い情報や配送先を再入力せずに受け入れます。
- 最初のサブスクリプション注文が(元の注文から)発送され、以降の更新は設定したサイクルでサブスクリプションプロバイダーによって請求されます。
1注文につき1サブスクリプション。 Recharge、Skio、Loop、またはStay AIを接続していない限り、Shopifyは購入後アップセルによって、すでにサブスクリプションを含む注文にサブスクリプションを追加することを許可していません。ルールの詳細はShopifyプラットフォームの制限を参照してください。
サブスクリプションアップセルを使うべきとき
- 単発商品が消耗品や補充品(スキンケア、サプリメント、ペットフード、コーヒー、日用品)である。顧客はいずれまた必要になるため、定期オファーが自然に感じられます。
- 顧客がチェックアウトを完了したことで購入意欲を示したばかりであり、コールドなランディングページよりも受け入れやすい状態にある。
- 明確な価値の交換を提示できる。一般的には、初回サイクル割引、サブスクリプション注文の送料無料、初回配送時の小さな無料ギフトなどです。
サブスクリプションアップセルのオファーを作成する
- AftersellダッシュボードでPost-purchase funnelsに移動します。
- 既存のファネルを開くか、Add Funnelをクリックします。
- 空のオファースロットでCreate your first offer(またはCreate offer)をクリックし、オファーしたい商品を選択します。
チェックアウト後にサブスクリプション商品をオファーする
- 単発商品としてのみ販売する。 商品に販売プランがあっても、サブスクリプションのオプションは表示されません。オファーを定期収益に限定せずに、サブスクリプション対応商品を紹介したい場合(サンプラーやお試しサイズなど)に選択します。
- サブスクリプションとしてのみ販売する。 商品はサブスクリプションとして購入する必要があり、利用可能なオプションはShopifyから直接取得されます。オファーを完全に定期収益に集中させたい場合に選択します。
- サブスクリプションと単発商品の両方として販売する。 顧客は単発とサブスクリプションのどちらかを選びます。最も柔軟なオプションで、サブスクリプションをデフォルトにし初回サイクル割引を組み合わせて、顧客を定期購入へ誘導しやすい選択肢です。
デフォルトオプションを選択する
許可するサブスクリプションプラン
- エディターで購入後オファーを開きます。
- Variant & Plan Optionsセクションに移動します。
- Allowed subscription plansの複数選択を使用して、許可したいプランを検索して選択します。選択したプランは削除可能なタグとして表示されます。
- オファーを保存します。
サブスクリプションの割引
実践例
シナリオ1: 標準的な単発 + サブスクリプションと初回サイクル割引
- 購入オプション: サブスクリプションと単発商品の両方として販売。デフォルト: サブスクリプション。販売プラン: 月次、$25。初回サイクル割引: 20%オフ。
- 顧客に表示される内容: サブスクリプションが事前選択されている。Accept Offerボタンは$20.00(初回サイクル)。Recurring subtotalは30日ごとに$25.00。
- 受け入れ時: Shopifyはこの注文で追加の$20を請求し、月額$25のサブスクリプションが作成されます。次回の請求は30日後に$25です。
- 注文上: 元のボトル$30 + サブスクリプション初回サイクル$20 = 合計$50。
シナリオ2: 初回配送無料(初回サイクル100%オフ)
- 購入オプション: サブスクリプションとしてのみ販売。販売プラン: 月次美容液、$40。初回サイクル割引: 100%オフ。
- 顧客に表示される内容: Accept Offerボタンは$0.00。Recurring subtotalは30日ごとに$40.00。オファーの文言(推奨): 「初月無料、その後は30日ごとに$40。いつでも一時停止・キャンセル可能。」
- 受け入れ時: この注文ではサブスクリプションのラインに$0が請求され、月額$40のサブスクリプションが作成されます。次回の請求は30日後に$40です。
- 注意点。 ボタンに$0と表示されるため、顧客がずっと無料だと誤解する可能性があります。文言には必ず定期価格とキャンセルポリシーを含めてください。
シナリオ3: 特定のプランに制限する(あなたがサイクルをコントロール)
- 購入オプション: サブスクリプションとしてのみ販売。許可するサブスクリプションプラン: 月次(のみ)。
- 顧客に表示される内容: プラン名が静的テキスト(「Monthly」)として表示され、ドロップダウンはありません。Accept Offerボタンは月次価格です。
- 受け入れ時: 月次サブスクリプションが作成されます。顧客は後でプロバイダーのポータルでサイクルを変更できます。
シナリオ4: 顧客のカートにすでにサブスクリプションがある
- プロバイダーが接続されている場合: Aftersellは既存のサブスクリプションのラインを検出し、受け入れ時にRecharge、Skio、Loop、またはStay AIで新しいサブスクリプションを作成します。既存のサブスクライバーへのアップセルを参照してください。
- プロバイダーが接続されていない場合: サブスクリプション専用のオファーはこの顧客には表示されません。単発とサブスクリプションの両方のオファーは、自動的に単発のみにダウングレードされます(Shopifyは1注文につき1つのサブスクリプションしか許可していないため)。「do not include a subscription」に設定したSubscriptionトリガーを使えば、表示自体を回避できます。
単発購入をサブスクリプションに変換する
サブスクリプションアップグレード
サブスクリプションアップセルのトリガー設定
- Productトリガー。 アップセルが意味を持つために顧客が購入しているべき元の単発商品に設定します。これがないと、無関係な注文でオファーが発火する可能性があります。
- Subscriptionトリガー。 プロバイダーが接続されていない場合は、do not include a subscriptionに設定して、すでにサブスクリプションを含む注文にはオファーが表示されないようにします。Recharge、Skio、Loop、またはStay AIを接続している場合は、オファーが既存のサブスクライバーにも対応でき、彼らを除外するとコンバージョンを失うため、これはオフのままにしてください。
サブスクリプションアップセルをテストする
1
Shopifyで実際のテスト注文を行う
ストアで低価格の実際のテスト注文を行ってください。このステップでプレビューモードに頼らないでください。プレビューモードはファネルを視覚的にレンダリングし、AcceptとDeclineをクリックして進められますが、サンドボックス化されています: 注文は作成されず、サブスクリプションプロバイダーにサブスクリプションは作成されず、課金は発生せず、メールやWebhookも発火しません。レイアウトと文言の確認にはプレビューモードを、エンドツーエンドの検証には実際のテスト注文を使用してください。
2
購入後ページでアップセルを受け入れる
チェックアウト後、購入後オファーが表示されます。実際のチェンジセットをトリガーするために、サブスクリプションアップセルを受け入れます。
3
Shopifyを確認する
Shopify管理画面の注文でテスト注文を見つけます。両方のラインアイテム(元の単発商品と、初回サイクル割引が適用された新しいサブスクリプション商品)が表示されているはずです。
4
サブスクリプションプロバイダーを確認する
プロバイダーのダッシュボードで顧客の新しいサブスクリプションを見つけます。サイクル、次回の課金日、商品を確認します。
5
サンドボックスで更新をトリガーする
サブスクリプションプロバイダーがテスト更新をサポートしている場合は、次回課金日を前倒しし、更新によって通常(割引なし)価格の新しいShopify注文が作成されることを確認します。