チェックアウトアナリティクス

このページでは、Analytics タブの Checkout グラフ、ウィジェットタイプ別のウィジェットレベルアナリティクス、バージョンごとの A/B テスト内訳など、Aftersell のチェックアウトウィジェットに関するすべてのアナリティクスを扱います。購入後ファネルと商品ページのアナリティクスについては購入後アナリティクスを、チェックアウト A/B テストのセットアップと管理についてはチェックアウト A/B テストを参照してください。

Shopify の Checkout Extensibility API の制限により、チェックアウトウィジェットは Shopify Plus ストアのみ利用できます。

アナリティクスは取引時点のデータを反映します。注文が後で返金、一部支払い、またはキャンセルされても、受け入れられたオファーの数と関連する収益は遡って調整されません。一度受け入れられたオファーは、その後注文に何が起きてもアナリティクス上は受け入れ済みオファーとしてカウントされ続けます。アナリティクスのデータを実際の入金や収益レポートと比較する際は、この点に注意してください。

グラフに関する一般的な注意事項

各グラフ上部の大きなサマリー数値は、表示されているデータの加重平均です。この方法は単純平均よりも正確な全体像を示します。たとえば、3 日間のコンバージョン率が表示されているとします。

1 日目: 受け入れ 3 / 表示 10 = 30%
2 日目: 受け入れ 1 / 表示 9 = 11%
3 日目: 受け入れ 5 / 表示 15 = 33%

サマリー数値は (3 + 1 + 5) ÷ (10 + 9 + 15) = 26.5% と計算され、(30 + 11 + 33) ÷ 3 = 24.7% のような単純平均ではありません。加重平均により、インプレッションの多い日が合計に適切な影響を与えるようになっています。

アナリティクスダッシュボード全体で、各指標の隣にある ⓘ 情報アイコンにホバーすると、その値の計算方法を確認できます。以下の表に記載されている計算式は、ダッシュボードのツールチップに表示される計算と一致します。

Checkout ダッシュボード

Checkout ダッシュボードは、すべてのチェックアウトウィジェットのパフォーマンスの主要な概要です。Aftersell アプリの左サイドバーの Checkout セクションからアクセスできます。Checkout ダッシュボードの全セクション、列、サマリー指標の詳細は、Checkout ダッシュボードの概要を参照してください。

Analytics タブ - Checkout グラフ

Aftersell ダッシュボードの Analytics セクションには、チェックアウト全体のパフォーマンスに関するグラフと指標を備えた専用の Checkout タブがあります。

ページで絞り込む

Checkout タブ上部の「Select a page」ドロップダウンを使うと、特定のページやウィジェットタイプでチェックアウトアナリティクスを絞り込めます。以下のパフォーマンスを分析できます。

Overall (pages + standalone widgets) - すべてのチェックアウトページと Standalone ウィジェットを合わせたアナリティクスを表示します。これがデフォルトビューです。
Standalone widgets - チェックアウトページに属さないウィジェットのみのアナリティクスを表示します。
個別のチェックアウトページ - 特定のチェックアウトページのアナリティクスを名前で表示します。

ページフィルターを選択すると、Checkout タブ上のすべてのグラフと指標がその選択のデータのみを表示するように更新されます。これにより、どのページやウィジェット構成が最も成果を上げているかを把握できます。

非アクティブなページはドロップダウンで「(Inactive)」とラベル付けされますが、過去のアナリティクスデータは引き続き表示されます。

Checkout タブの指標

指標	測定する内容	計算式
Revenue	Aftersell の upsell ウィジェットが生み出したチェックアウト収益の合計。	`sum(upsell widget revenue)`
Impressions	チェックアウト upsell ウィジェットが表示された合計回数。	`sum(widget views)`
Upsell revenue per order	購入された注文あたりの平均 upsell 収益。チェックアウトウィジェットのパフォーマンスを継続的に測定するための推奨指標です。	`checkout upsell revenue / purchased orders`
Accepted upsell rate	upsell オファーを受け入れたユニークビジターの割合。	`(accepted offers / unique visitors) x 100`
Unaccepted upsell rate	チェックアウトを開始したが upsell を受け入れなかった顧客の割合。	`(1 - (accepted offers / unique visitors)) x 100`
Checkout abandonment rate	顧客がチェックアウトに進んだものの注文を完了しなかった割合。表示されたオファーとは独立して測定されます。	`(1 - (purchased orders / unique visitors)) x 100`
Total revenue per order	Aftersell のチェックアウトウィジェットがチェックアウトページに配置されていた購入済み注文からの、ストア全体の平均収益。	`total store revenue / purchased orders`
Accepted offers	受け入れられた Aftersell upsell オファーの合計数。	`sum(accepted offers)`
Average upsell value	受け入れられた upsell アイテムあたりの平均収益。オファーで動的な商品を使用している場合に特に便利です。	`upsell revenue / accepted offers`
Product profit	Aftersell が生み出した商品利益の合計。収益から売上原価を差し引いて計算されます。	`sum(upsell revenue) - sum(cost of goods sold)`
Product profit per order	購入された注文あたりの平均商品利益。注文あたりの収益に似ていますが、売上原価を考慮します。	`product profit / purchased orders`
Product profit margin	収益に対する商品利益の比率。商品にコストがなければ 100% になります。	`(product profit / revenue) x 100`

Upsell revenue per order は、チェックアウトウィジェットのパフォーマンスを継続的に測定するための推奨指標です。

Top Performing Products テーブル

このテーブルは、チェックアウト upsell とそこから生まれた収益をハイライトします。Funnels タブのテーブルと同じ仕組みですが、チェックアウト upsell のみが含まれます。

このテーブルのコンバージョン率は、販売された個々の商品数ではなく、受け入れられたオファーの数に基づきます。たとえば、顧客が 3 個の商品を含むオファーを 1 件受け入れた場合、受け入れ済みオファーは 1 件とカウントされます。ただし、収益の列にはそのオファーで購入されたすべての数量の合計金額が反映されます。

このテーブルを表示するには、Aftersell ダッシュボードの Analytics セクションに移動し、Checkout タブをクリックして、Top Performing Products セクションまでスクロールします。

Checkout ダッシュボードで任意のウィジェットの隣にある棒グラフアイコンをクリックすると、個々のウィジェットのアナリティクスを表示できます。表示される指標はウィジェットタイプによって異なります。

Pages

Pages は、共通のトリガーを持つ関連ウィジェットのグループです。Checkout ダッシュボードでページの隣にある棒グラフアイコンをクリックすると、そのアナリティクスが表示されます。

指標	測定する内容	計算式
Sessions with page	このページが表示されたユニークなチェックアウトセッションの数。	`sum(widget views)`
Cart conversion rate	購入完了に至ったセッションの割合。	`(purchased orders / impressions) x 100`
Average order value	このページが表示されたセッションの平均合計注文額。	`total store revenue / purchased orders`
Upsell revenue per order	購入された注文あたりの平均 upsell 収益。	`upsell revenue / purchased orders`

Standalone Upsell ウィジェット

upsell ウィジェットは、チェックアウト中に顧客が受け入れられる商品オファーを表示します。Checkout ダッシュボードで upsell ウィジェットの隣にある棒グラフアイコンをクリックすると、そのアナリティクスが表示されます。

指標	測定する内容	計算式
Upsell revenue per order	購入された注文あたりの平均 upsell 収益。	`upsell revenue / purchased orders`
Sessions with widget	このウィジェットが表示されたユニークなチェックアウトセッションの数。1 つの注文で顧客がページを複数回閲覧しても、1 セッションとカウントされます。	`sum(widget views)`
Upsell conversion rate	このウィジェットの upsell を受け入れた購入済み注文の割合。複数のウィジェット配置で upsell を受け入れた注文は配置ごとに 1 回カウントされるため、この率は 100% を超えることがあります。	`(orders with upsells / purchased orders) x 100`
Orders with upsells	少なくとも 1 件の upsell が受け入れられた、注文あたりのウィジェット配置の合計。2 つの配置で upsell を受け入れた注文は 2 回カウントされ、1 つの配置内で複数のオファーが受け入れられた場合は 1 回とカウントされます。	`sum(placements per order with at least 1 accepted offer)`
Purchased orders	このウィジェットが表示された購入済み注文の数。upsell コンバージョン率と注文あたり収益の指標で使われる分母です。	`sum(purchased orders)`

Checkout ダッシュボードのウィジェットアナリティクスモーダルには、このうち最初の 4 つ(Upsell revenue per order、Sessions with widget、Upsell conversion rate、Orders with upsells)がグラフ表示されます。Purchased orders はそのうち 2 つの分母であり、独自のグラフとしては表示されません。チェックアウトエディター内のウィジェットアナリティクスモーダルでのみグラフとして表示されます。

upsell ウィジェットで A/B テストが実行中の場合、これらの同じ 4 つの指標が Version A と Version B に分けて表示され、バージョン間の直接比較ができます。A/B テストの結果はウィジェットレベルでのみ利用可能で、一般の Analytics タブには表示されません。セットアップ手順はチェックアウト A/B テストを参照してください。

Standalone コンテンツウィジェット

コンテンツウィジェットは、upsell 以外のすべてのカテゴリです: Rewards、Trust Badges、Testimonials、Cart Controls、Notes、Text、Images。これらのウィジェットは upsell 商品を提供しませんが、チェックアウトの行動に影響を与える可能性があり、すべて同じセットのグラフが表示されます。Checkout ダッシュボードでコンテンツウィジェットの隣にある棒グラフアイコンをクリックすると、そのアナリティクスが表示されます。

指標	測定する内容	計算式
Sessions with widget	このウィジェットが表示されたユニークなチェックアウトセッションの数。1 つの注文で顧客がページを複数回閲覧しても、1 セッションとカウントされます。	`sum(widget views)`
Cart conversion rate	購入完了に至ったセッションの割合。	`(purchased orders / impressions) x 100`
Average order value	このウィジェットが表示されたセッションの平均合計注文額。	`total store revenue / purchased orders`
Checkout abandonment rate	購入を完了しなかったセッションの割合。	`(1 - purchased orders / impressions) x 100`

コンテンツウィジェットで A/B テストが実行中の場合、これらの同じ 4 つの指標が Version A と Version B に分けて表示され、バージョン間の直接比較ができます。

ウィジェットや特定のバージョンでコンバージョン 0%、収益 $0、注文 0 件と表示されても、データが欠落したり壊れたりしているわけではありません。そのウィジェットまたはバージョンを通じて該当のアクションを完了した顧客がまだいない、という意味です。以下の状況では正常です。

ウィジェットが最近作成され、まだ十分なトラフィックを受けていない
ウィジェットのトリガーが現在の日付範囲でどの顧客にもマッチしていない
ウィジェットまたはバリアントがアクティブになったばかりで、セッションがまだ蓄積中
A/B テストの場合、特にテストを開始したばかりのときは、ウィジェット全体の指標は表示されるのにバージョンごとのビューがゼロのままなのは正常です

結論を出す前に、ウィジェットがセッションを蓄積する時間を与えてください。