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Shopifyは、すでにサブスクリプションを含む注文に、購入後アップセルでさらにサブスクリプションを追加することを許可していません。これまでは、顧客の注文にすでにサブスクリプションが含まれている場合 — つまり、再びサブスクリプションに加入する可能性が最も高い顧客に対して — サブスクリプションアップセルのオファーはスキップされるか、単発購入にダウングレードされていました。 対応するサブスクリプションプロバイダーを接続すると、Aftersellはこの制限を回避します。Shopifyに2つ目のサブスクリプションの追加を依頼するのではなく、顧客が受け入れた時点で、AftersellがRecharge、Skio、またはLoop内で直接それを作成します。これにより、サブスクリプションオファーは単発購入者だけでなく購読者にも届くようになります。

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何が変わるか

単発オファーには何の変更もなく、既存のサブスクリプションを変更する(新規追加ではない)サブスクリプションアップグレードのオファーにも変更はありません。
これは2つ目の独立したサブスクリプションであり、顧客がすでに持っているサブスクリプションの変更ではありません。すでに所有しているサブスクリプションを変更したい場合(頻度の変更、商品の入れ替え、アイテムの追加)は、代わりにサブスクリプションアップグレードを使用してください。

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要件

すでにサブスクリプションを含む注文でサブスクリプションオファーが表示されるには、次のすべてが満たされている必要があります。
  • 対応するサブスクリプションプロバイダー(Recharge、Skio、またはLoop)が有効なAPIトークンで接続されている。
  • 顧客の注文に少なくとも1つのサブスクリプションのラインアイテムが含まれている。
  • オファーの購入オプションがSubscription onlyまたはOne-time and subscriptionである。
  • オファーが通常の商品アップセルであり、サブスクリプションアップグレードのオファーではない。
プロバイダーが接続されていない場合は、従来の動作が適用されます: サブスクリプションオプションは破棄されるか、単発にダウングレードされます。

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セットアップ

作成すべき別個のオファータイプはありません。プロバイダーを接続すれば、既存のサブスクリプションオファーが自動的により広いリーチを獲得します。
  1. AftersellダッシュボードでSettings → Subscription Upgradesに移動します。
  2. プロバイダーを選択し、APIトークンを貼り付けます。プロバイダーごとのトークンの手順と必要なスコープについては、連携を参照してください。
  3. Test API keyをクリックし、チェックに合格したら保存します。
購入後ファネルエディターでもこれが直接表示されます。ファネル内のオファーにサブスクリプション商品が含まれ、プロバイダーが接続されていない場合、Unlock more reachバナーがConnect a providerアクションとともに表示されます。プロバイダーが接続されると、そのオファーのバナーと、従来のサブスクリプション制限に関する警告の両方が消えます。
以前に、サブスクリプションを含む注文を除外するように設定されたSubscriptionトリガーを追加していた場合 — これが可能になる前に推奨されていた回避策 — それを削除してください。そのトリガーは今や、ようやく対応できるようになった購読者にオファーが届くのを妨げてしまいます。

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顧客に見えるもの

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Shopify注文で

顧客の注文には次が含まれます。
  • チェックアウトで購入した元のサブスクリプションのラインアイテム。
  • 購入後に受け入れた新しいアイテム。選択したプランの初回サイクル価格で、単発のラインとして課金されます。
初回サイクルは、顧客が今完了したShopify注文に課金されます。定期サブスクリプション自体はサブスクリプションプロバイダー内で作成され、次のサイクル以降に請求されます。

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サブスクリプションプロバイダーのポータルで

顧客は最終的に2つの別々のサブスクリプションを持つことになります: チェックアウト時のものと、Aftersellが作成した新しいものです。それぞれ独自のサイクル、価格、管理を持つため、顧客はどちらも独立して一時停止やキャンセルができます。 新しいサブスクリプションは、注文にすでにあるサブスクリプションの顧客、配送先住所、支払いコンテキストを再利用します。受け入れ時に追加の支払い情報や配送先が不要なのはこのためです。

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割引

顧客が目にする価格は、選択した販売プランを反映します。
  • 初回サイクル。 プランの導入価格に加え、サブスクリプションに適用するよう設定した場合はオファーの割引。これがShopify注文に課金される金額です。
  • 定期サイクル。 プランの継続的なサブスクリプション割引で、更新のたびにプロバイダーによって適用されます。

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プロバイダーに関する注意

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制限事項

  • プロバイダーの接続が必要です。 Recharge、Skio、またはLoopが接続されていない場合、これは適用されず、サブスクリプション注文でのサブスクリプションオファーは引き続き破棄またはダウングレードされます。
  • Loopでは前払いプランは利用できません。 受け入れ時に失敗するのではなく、オファーから非表示になります。
  • 1つの購入後フローにつきサブスクリプションオファーは1回まで。 ファネル内で最初に受け入れられたサブスクリプションオファーのみが実行されます。同じファネル内の後続のサブスクリプションオファーは引き続きスキップされます。
  • この経路が使用されるには、注文にすでにサブスクリプションが含まれている必要があります。 サブスクリプションのない注文では、サブスクリプションアップセルに記載されているとおり、ShopifyのネイティブなサブスクリプションAPIを通じて動作します。
  • プロバイダーの失敗は再試行されます。 顧客への課金後にプロバイダーでサブスクリプションを作成できない場合、Aftersellはバックグラウンドワークフローで再試行します。再試行が成功しなくても、新規のサブスクリプションが自動返金されることは決してありません: 課金されたラインはショッパーが受け取る実際の商品であり、返金するとそれを無料で渡した上にサブスクリプションも残らないためです。このケースは代わりに手動の照合に回されます。トラブルシューティングを参照してください。