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オファー商品とサブスクリプションの変更は異なるシステムに対して行われるため、アップグレードが機能したことを確認するには両方をチェックする必要があります。オファーをセットアップした後、本番環境でファネルに頼る前に、このテストを実行してください。

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アップグレードをテストして確認する

1

テスト注文を行う

少額の実際のテスト注文を行います。トリガーとなるサブスクリプション商品を購入します。
2

アップグレードを受け入れる

購入後ページでアップグレードオファーを受け入れます。
3

Shopifyを確認する

Shopify管理画面 → 注文でテスト注文を見つけます。オファー商品がラインアイテムとして表示されているはずです。これは想定どおりであり、サブスクリプションの変更そのものではありません。
4

Recharge、Skio、またはLoopを確認する

プロバイダーのダッシュボードで顧客のサブスクリプションを見つけ、変更を確認します。
各プロバイダーでの確認場所:
  • Recharge。 Customers → 顧客を見つける → Subscriptions。アクティブなサブスクリプションに、新しい頻度、商品、または割引が即座に反映されているはずです。
  • Skio。 Subscriptions → 顧客のサブスクリプションを見つけます。ラインアイテム、間隔、販売プランに変更が反映されているはずです。
  • Loop。 Subscriptions → 顧客のサブスクリプションを見つけます。最大24時間待ってください。LoopのAPIは非同期で同期するため、アップグレードが成功していても変更がすぐに表示されないことがあります。

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何かがおかしいと思われる場合

アップグレードが期待どおりに適用されなかった場合は、トラブルシューティングを参照してください。サポートに連絡する際は、次の情報を含めてください。
  • ストアのURL。
  • Shopifyの注文ID。
  • 顧客のメールアドレス。
  • アップグレードが受け入れられたおおよその時刻。
  • 使用しているプロバイダー。