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Shopify suit un ensemble de règles pour déterminer depuis quel emplacement une commande d’upsell est expédiée. Les boutiques avec deux emplacements actifs ou plus devraient avoir accès au routage des commandes, disponible dans l’interface administrateur Shopify sous Shipping & Delivery > Order Routing. Si vous ne voyez pas cette option, assurez-vous d’avoir au moins deux emplacements actifs. Si c’est le cas et que la section est toujours absente, votre boutique utilise peut-être l’ancien système de priorité d’emplacement, situé sous Locations > Location Priority. Shopify applique ces règles par défaut, par ordre de priorité, pour sélectionner un emplacement de traitement au moment de la rédaction de cet article :
  1. Minimiser les traitements fractionnés — conserver la commande dans le moins d’expéditions possible.
  2. Rester dans le marché de destination — privilégier les emplacements du marché du client.
  3. Expédier depuis l’emplacement le plus proche — privilégier l’emplacement le plus proche du client.
Si vous le souhaitez, une règle supplémentaire peut être ajoutée au-dessus de celles-ci pour prioriser des emplacements spécifiques. Une autre règle pour les upsells est qu’ils ne seront expédiés que depuis les emplacements désignés pour traiter les commandes en ligne. Ce paramètre peut être ajusté pour chaque emplacement dans l’onglet Locations.

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Personnaliser les emplacements d’inventaire (avancé)

Dans Aftersell, vous pouvez sélectionner quels emplacements d’inventaire sont utilisés pour les upsells post-achat. Veuillez noter qu’il s’agit d’un paramètre avancé, qui nécessite l’assistance de notre équipe de support pour être activé.
  • Une fois ajouté par notre équipe de support, vous trouverez ces paramètres d’inventaire en accédant à Aftersell > Settings > Inventory.
Ce paramètre vous permet de spécifier quels emplacements vous souhaitez qu’Aftersell exclue de l’upselling. Par défaut, tous les emplacements peuvent être utilisés pour la vente. Important : Ce paramètre ne s’applique qu’au sein d’Aftersell ; cependant, Shopify détermine en fin de compte l’emplacement d’expédition, et Aftersell ne peut pas indiquer à Shopify quel emplacement utiliser. Par exemple, si vous configurez Aftersell pour exclure l’entrepôt A, il ne vérifiera l’inventaire qu’aux entrepôts B et C lorsqu’un client consulte une offre d’upsell. Si l’inventaire est disponible dans l’un de ces emplacements, Aftersell présentera l’offre. Cependant, une fois l’upsell acheté, Shopify décidera de l’emplacement d’expédition selon les règles définies dans Order Routing. Si les priorités d’emplacement ne sont pas alignées, Shopify peut toujours expédier depuis l’entrepôt A s’il a du stock, même si Aftersell l’a exclu pour les offres d’upsell. Pour éviter cela, assurez-vous que vos règles Order Routing sont correctement configurées pour correspondre à vos paramètres d’inventaire Aftersell.
Remarque : Les Automatic Upsells utilisent les API de recommandation de Shopify, qui ne permettent pas de filtrer par emplacement d’inventaire. Aftersell vérifie ensuite le stock par emplacement, mais les recommandations initiales de Shopify ne peuvent pas être limitées à un emplacement spécifique.
Vous pouvez lire la documentation de Shopify à ce sujet ici

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Masquer les variantes non publiées sur votre boutique en ligne

Settings → Inventory comporte également une section Unpublished variants. Cocher Hide unpublished variants from post-purchase offers exclut toute variante non publiée sur votre canal de vente Online Store — utile si vous gardez des variantes en stock pour la vente au détail ou en gros mais ne les voulez pas dans les upsells de la vitrine web. Consultez masquer les variantes non publiées pour comprendre son comportement, y compris l’autorisation nécessaire et son mécanisme de repli en mode ouvert.