Skip to main content
Toda oferta pós-compra é construída a partir de duas escolhas: a estrutura da oferta (quantos produtos a oferta mostra) e o método de seleção de produtos (como o Aftersell decide qual produto colocar na oferta). Esta página aborda as opções disponíveis para cada uma, para que você escolha a combinação certa para o seu funil.
Apenas um produto por oferta pode ser aceito de cada vez, a menos que você use ofertas de múltiplas etapas. As ofertas pós-compra adicionam itens ao pedido do cliente; elas não substituem itens já comprados (exceto os Upsells de Substituição).

​
Estruturas de oferta

Ao criar uma oferta, você primeiro escolhe quantos produtos ela apresenta.
  • Produto Único — Mostra um produto ao cliente. Ideal para uma oferta clara e focada, com uma única decisão de aceitar/recusar.
  • Múltiplos Produtos — Mostra vários produtos de uma vez (em pilha ou carrossel). O cliente escolhe um para aceitar.

​
Métodos de seleção de produtos

Dentro de cada estrutura, você escolhe como o produto (ou os produtos) é selecionado. Os métodos disponíveis dependem de a oferta ser de Produto Único ou de Múltiplos Produtos.

​
Mais Caro e Mais Barato no Carrinho

Os métodos Mais Caro no Carrinho e Mais Barato no Carrinho identificam automaticamente o item de maior ou menor preço no pedido do seu cliente e o oferecem novamente com desconto, logo após o checkout. Eles são uma forma rápida de aumentar o valor médio do pedido sem selecionar produtos manualmente para cada oferta.

​
Como funciona

Quando um cliente conclui uma compra, o Aftersell analisa o pedido e apresenta o produto mais caro ou mais barato como um upsell pós-compra com o desconto que você configurar. Mais Caro no Carrinho
  • Se o pedido contém um produto, esse produto é o upsell.
  • Se o pedido contém vários produtos, apenas o mais caro é escolhido.
Mais Barato no Carrinho
  • Se o pedido contém um produto, esse produto é o upsell.
  • Se o pedido contém vários produtos, apenas o mais barato é escolhido.
Para aprimorar ainda mais essa funcionalidade, o Aftersell utiliza a Recommendation API da Shopify, permitindo sugestões mais precisas e personalizadas com base em fatores como comportamento do cliente e afinidade entre produtos.
Ambas as opções funcionam melhor em lojas onde os clientes tendem a querer uma segunda unidade de um produto, como consumíveis, presentes ou itens essenciais do dia a dia. Elas são menos adequadas para categorias como vestuário, em que compras repetidas do mesmo item são incomuns. Para essas lojas, upsells orientados por IA que sugerem produtos complementares costumam ter melhor desempenho.

​
Como configurar

  1. No Aftersell, crie uma nova oferta de upsell.
  2. Escolha Produto Único e selecione Mais Caro no Carrinho ou Mais Barato no Carrinho.
  3. Defina a porcentagem de desconto desejada.
  4. Salve e faça um pedido de teste para confirmar que a oferta está sendo exibida corretamente.
As opções Mais Caro no Carrinho e Mais Barato no Carrinho só aparecem se a sua oferta estiver configurada para direcionar um único produto. Se você não as vê, verifique se o direcionamento de múltiplos produtos não está habilitado.

​
Executando um teste A/B

Você pode comparar qualquer uma das opções (Variante A) com produtos recomendados por IA (Variante B). A Variante A mostra o item mais caro ou mais barato com o desconto configurado. A Variante B mostra até quatro produtos recomendados por IA. O tráfego é dividido 50/50 entre as duas. Veja Testes A/B pós-compra para mais detalhes.

​
Melhores práticas

Comece simples. Coloque a oferta básica em funcionamento e teste-a antes de adicionar downsells ou etapas adicionais ao fluxo. Muitas ofertas em sequência podem reduzir as conversões.
O Mais Caro no Carrinho gera mais receita por upsell. O Mais Barato no Carrinho é uma opção de menor atrito, mais fácil de o cliente aceitar.
Combine o método com o seu catálogo. Se seus clientes dificilmente comprariam o mesmo item duas vezes, considere mudar para recomendações orientadas por IA. Use testes A/B para decidir. Se você não tem certeza de qual abordagem se adapta à sua loja, execute um teste dividido e deixe os dados de desempenho orientar sua decisão.

​
Solução de problemas

Esse erro significa que o Aftersell não consegue encontrar um produto válido para o upsell, geralmente porque há produtos ou coleções demais excluídos.Para corrigir:
  1. Abra seu funil e vá até a seção de exclusões da oferta de upsell.
  2. Remova quaisquer exclusões desnecessárias que possam estar bloqueando produtos elegíveis.
  3. Salve e faça um pedido de teste para verificar se a oferta agora aparece.
Essa opção só aparece quando a oferta está configurada para direcionar um único produto. Se o direcionamento de múltiplos produtos estiver habilitado, a opção ficará indisponível. Mude para o direcionamento de produto único para desbloqueá-la.
Isso não é possível com nenhuma das duas opções. Se você precisa ocultar itens já comprados da oferta de upsell, use um upsell de múltiplos produtos e configure-o para pular ou ocultar produtos específicos.

​
Limitações

  • Ambas as opções funcionam apenas com configurações de oferta de produto único.
  • O Aftersell não pode selecionar dinamicamente o item mais caro ou mais barato quando o direcionamento de múltiplos produtos está habilitado.
  • Não é possível ocultar do upsell o produto originalmente comprado.
  • Para mais flexibilidade, considere upsells de múltiplos produtos ou recomendações orientadas por IA.
Estes recursos estendem ou alteram o comportamento de uma oferta e têm guias dedicados:
  • Ofertas de assinatura — Ofereça um produto habilitado para assinatura como compra única, apenas assinatura ou ambos.
  • Upsells de Substituição — Troque um produto de compra única no pedido por outro produto ou por uma versão em assinatura.
  • Upgrades de Assinatura — Modifique uma assinatura que o cliente já comprou neste pedido.
Quer ir além?