Skip to main content

​
Visão geral

As ofertas pós-compra do Aftersell ajudam a aumentar seu valor médio do pedido (AOV) apresentando ofertas de upsell relevantes após a compra inicial. Essas ofertas são exibidas imediatamente após o checkout ou na Página de Agradecimento, permitindo que os clientes comprem mais.

​
O que é uma oferta pós-compra?

Uma oferta pós-compra é uma oferta adicional de produto exibida depois que o cliente conclui o checkout inicial. As ofertas podem aparecer em dois lugares:
  • Logo após o checkout, antes da confirmação do pedido. (Upsells pós-compra)
  • Após a confirmação do pedido, como parte da página de status do pedido. (Upsells da Página de Agradecimento)
Em ambos os casos, as ofertas são projetadas para serem rápidas e fáceis de aceitar, o que ajuda você a gerar mais receita sem interromper a experiência de checkout do cliente.

​
Como funciona a página pós-compra

A página pós-compra é uma página hospedada pela Shopify exibida entre o checkout e a confirmação do pedido. É aqui que o Aftersell pode exibir upsells pós-compra, com base no que o cliente acabou de comprar.

​
Fluxo do funil:

  1. O cliente conclui o checkout.
  2. O Aftersell mostra a primeira oferta de upsell.
  3. O cliente aceita ou recusa.
    • Se aceitar, o produto é adicionado ao pedido original, e você pode configurar mais ofertas de acompanhamento “se aceito”.
    • Se recusar, uma oferta de downsell pode ser exibida.
  4. O cliente é levado à Página de Agradecimento.

​
Como funciona a página de agradecimento

A Página de Agradecimento é a página final da experiência de checkout, onde os clientes veem o resumo do pedido e as informações de rastreamento. Com o Aftersell, você pode transformar essa página em mais uma oportunidade de aumentar as vendas adicionando:
  • Recomendações de produtos
  • FAQs
  • Texto
  • Imagem
Os upsells da Página de Agradecimento podem ser configurados de duas formas:
  • Modificar o pedido original — o upsell é combinado com a compra inicial em um único pedido.
  • Criar um novo pedido preliminar — o upsell gera um segundo pedido, distinto do original. Quando configurado como novo pedido preliminar, se o cliente abandonar o segundo checkout, o pedido do upsell permanece com o status Preliminar.
Para saber como configurar esses widgets e ver a lista completa de configurações da Página de Agradecimento, veja a visão geral das extensões da Página de Agradecimento. Se sua loja ainda usa o editor de scripts legado da Página de Agradecimento, as opções de tratamento do pedido são diferentes (a mesclagem precisa ser ativada e vem desativada por padrão) — veja a visão geral dos scripts da Página de Agradecimento.

​
Principais benefícios

  • Aumente o valor médio do pedido. Ofertas pós-compra e da Página de Agradecimento ajudam os clientes a adicionar mais à compra.
  • Aceitação na página pós-compra. Sem etapas extras ou atrito.
  • Totalmente nativo da Shopify. As ofertas combinam com a sua marca e são hospedadas pela Shopify.
  • Altamente segmentadas. Use condições para controlar quando e quais ofertas são exibidas.
  • Recursos de apoio visual. Ative a opção ‘Show progress bar on funnel’ para guiar os clientes por funis de múltiplas etapas.

​
Como criar um funil pós-compra

Ao abrir Post-purchase Funnels pela primeira vez (ou quando você não tem funis), você verá uma tela Get started com dois cards:
  • Guided funnel setup (marcado como Recomendado) — orienta você pela configuração, dos gatilhos às ofertas até a sua página de agradecimento.
  • Start from scratch — uma tela em branco onde você mesmo configura os gatilhos e as ofertas.

​
Começando a partir de um template

A galeria de templates prontos abaixo foi substituída pela configuração guiada acima e não é mais exibida na página de funis. Ela é documentada aqui para as lojas que ainda a veem.
Onde a galeria aparece, ela mostra estas opções de funil prontas:
  • Classic upsell — Um funil de 4 etapas: Upsell 1 (produto mais caro), Upsell 2 (4 produtos recomendados por IA), Downsell 1 (produto mais caro) e Downsell 2 (produto recomendado por IA).
  • Bestseller bundle — Um funil de 4 etapas: Upsell 1 (4 produtos recomendados por IA), Upsell 2 (produto mais caro), Downsell 1 (produto mais caro) e Downsell 2 (produto mais caro).
  • Subscription Upgrades — Cria um funil que oferece a assinantes existentes uma alteração pós-compra na assinatura ativa. Esse template aparece apenas quando o recurso Beta de Subscription Upgrades está habilitado na sua conta, e ele abre seu próprio assistente de configuração em vez do modal de confirmação abaixo. Veja Upgrades de Assinatura.
Quando você clica em Use this template no Classic upsell ou no Bestseller bundle, um modal de confirmação é aberto antes da criação do funil. O modal permite:
  • Pré-visualizar o fluxo de ofertas — Veja cada etapa do funil com o tipo de produto e o desconto que serão aplicados.
  • Definir um desconto máximo — Insira um número inteiro de 0 a 100. Como o valor é distribuído depende do template: no Classic upsell, o Upsell 1 recebe metade desse valor (arredondado para cima) e as etapas restantes recebem o valor total; no Bestseller bundle, tanto o Upsell 1 quanto o Upsell 2 recebem metade desse valor (arredondado para cima) e as etapas restantes recebem o valor total. O padrão é 30%.
  • Escolher o status inicial do funil — Alterne o funil entre ativo e inativo antes de salvar. Um funil ativo começa a ser exibido aos clientes imediatamente após a criação.
Clique em Save para criar o funil, ou em Cancel para sair sem criar nada. Após a criação do funil, você vai direto para o editor de funil para personalizar gatilhos, ofertas e design.

​
Ações em massa nos funis

Você pode executar ações em massa em vários funis de uma vez na lista Post-purchase Funnels, usando o botão More actions (o ícone do menu kebab) na barra de filtros.

​
Habilitando ou desabilitando vários funis de uma vez

  1. Marque as caixas de seleção ao lado dos funis que você quer atualizar. Use a caixa de seleção do cabeçalho para selecionar todos os funis da página atual.
  2. Clique no botão More actions (o ícone do menu kebab) na barra de filtros.
  3. Selecione Enable funnel / Enable N funnels ou Disable funnel / Disable N funnels. A opção fica acinzentada se todos os funis selecionados já estiverem nesse estado, ou se nada estiver selecionado.
Apenas os funis que precisam mudar são atualizados — funis que já estão no estado desejado são ignorados. Sua seleção é preservada após a operação, então você pode encadear ações de habilitar e desabilitar sem selecionar tudo de novo.

​
Excluindo vários funis de uma vez

  1. Marque as caixas de seleção ao lado dos funis que você quer excluir. Use a caixa de seleção do cabeçalho para selecionar todos os funis da página atual.
  2. Clique no botão More actions (o ícone do menu kebab) na barra de filtros.
  3. Selecione Delete funnel (singular) ou Delete N funnels (plural, mostrando a contagem de funis selecionados). A opção fica desabilitada até que pelo menos um funil seja selecionado.
  4. Confirme a exclusão no modal que aparece.
Excluir um funil remove o funil e todos os widgets, testes divididos e widgets da Página de Agradecimento associados a ele. Essa ação não pode ser desfeita. Os dados históricos de análise dos funis excluídos são preservados — veja Análises no Aftersell para detalhes.

​
Adicionando mais funis

Depois de ter pelo menos um funil, use o botão Add funnel para criar funis adicionais. O botão abre um menu suspenso em que você pode:
  • Escolher um template para começar (mesmas opções da galeria). Selecionar Classic upsell ou Bestseller bundle abre o modal de confirmação descrito acima.
  • Selecionar Create manually para construir um funil do zero, sem predefinições.

​
Etapas de configuração manual

  1. Acesse Post-purchase Funnels no admin do Aftersell.
  2. Clique em Add funnel e escolha Create manually, ou selecione um template.
  3. Defina as condições de gatilho para controlar quando o funil é exibido.
  4. Adicione ofertas de upsell.
  5. Personalize o design e as mensagens da oferta.
  6. Habilite o funil e publique-o.
Você pode criar vários funis e priorizá-los para controlar qual é executado quando várias condições correspondem. Você também pode acompanhar os gatilhos dos upsells pós-compra usando o Order Browser do Aftersell, que exibe um status “shown” para confirmar a ativação bem-sucedida do funil.

​
Resumo

As ofertas pós-compra e da Página de Agradecimento oferecem duas formas poderosas de gerar mais receita após a conclusão da venda. Com o Aftersell, você pode criar facilmente upsells personalizados que parecem nativos da sua loja e têm conversão comprovada. Precisa de ajuda para começar? Visite nossa Central de Ajuda pós-compra ou nossos guias da Página de Agradecimento, ou entre em contato com nossa equipe de suporte.