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Visão geral

Ao configurar uma oferta pós-compra, você pode preencher o slot de produto de algumas maneiras: escolher manualmente um produto específico, deixar a IA recomendar um ou anexar uma Strategy. Cada uma é uma ferramenta diferente para um trabalho diferente. As Strategies servem para merchandising dinâmico em tempo real - combinar o acessório certo com um produto principal, sugerir o próximo passo de uma rotina ou exibir um item complementar. Enquanto os gatilhos iniciam um funil + layout, uma Strategy decide quais produtos vão dentro dele. Os gatilhos são a porta de entrada, as Strategies são o cérebro por trás da experiência.

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Anexando uma Strategy a uma oferta pós-compra

As Strategies são anexadas por etapa de oferta, não ao funil como um todo. Você pode misturar etapas baseadas em strategy e etapas de produto estático no mesmo funil.
  1. Abra o funil que você quer editar e vá para a seção Upsells.
  2. No slot de upsell que você quer configurar, clique em Create your first offer (ou em + para adicionar outra oferta).
  3. Em Select type, escolha Single product upsell ou Multi product upsell.
  4. Em Select product type, escolha Strategy.
  5. No seletor de Strategy, pesquise e selecione a Strategy que você quer usar.
  6. Clique em Confirm e salve o funil.
Selecionando Strategy como tipo de produto ao criar uma oferta de upsell pós-compra
Depois de anexada, a etapa da oferta exibe o nome da Strategy no lugar de um produto específico. Cada vez que a oferta é exibida, a Strategy é avaliada e o produto retornado é renderizado.
Dê às suas Strategies nomes claros e descritivos. O nome da Strategy é o que aparece no editor de funil depois de anexada, e é a maneira mais fácil de saber, de relance, qual Strategy está controlando qual etapa da oferta.

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O que a Strategy enxerga

Quando uma oferta pós-compra avalia uma Strategy, o contexto a seguir é enviado automaticamente. Você não precisa configurar nada - ele é extraído do pedido e da sessão do comprador enquanto a oferta é preparada.

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Contexto de produto

Os itens de linha do pedido recém-concluído são enviados como produtos de entrada. Gatilhos como tags de produto, coleções de produto, tipo de produto, fornecedor e metafields de produto são todos avaliados com base nesses itens. O plano de venda não é avaliado aqui. Os itens de linha do pedido não carregam um plano de venda nesse payload, então um gatilho de Selling plan nunca corresponde em ofertas pós-compra.

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Contexto do carrinho

  • Subtotal - o subtotal do pedido.
  • Contagem de itens - quantidade total em todas as linhas.
  • Contagem de linhas - número de itens de linha distintos.

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Contexto do cliente

  • Tags de cliente
  • Contagem de pedidos (pedidos ao longo da vida do cliente)
  • País / estado
  • Localidade
País, estado e localidade são lidos do próprio pedido e estão disponíveis em todo checkout. As tags de cliente e a contagem de pedidos vêm do registro de cliente da Shopify - elas são preenchidas assim que o checkout é vinculado a um cliente (o que a Shopify faz quando um e-mail reconhecido é inserido ou quando um novo registro de cliente é criado).

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Contexto de sessão

As ofertas pós-compra não enviam contexto de sessão automaticamente - nenhum dado de URL de destino, frete ou moeda da loja é incluído no payload. Os gatilhos de Marketing e Location (veja Criando Strategies) não corresponderão em ofertas pós-compra, a menos que você avalie a Strategy por conta própria por meio de uma integração personalizada e forneça esse contexto.

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O que acontece quando a Strategy retorna

O(s) produto(s) retornado(s) pela Strategy substituem o placeholder na etapa da oferta - eles não são adicionados a ela. O comprador vê a oferta como se você tivesse escolhido aquele produto manualmente. Uma oferta de produto único usa o primeiro produto retornado. Uma oferta de múltiplos produtos preenche seus slots com os produtos retornados em ordem de prioridade.

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Quando nenhum produto é retornado

Se nenhuma regra corresponder e a Strategy não retornar produtos, o upsell pós-compra não é exibido ao comprador. Para manter seu funil funcionando, configure um Catch all na Strategy para que sempre haja um produto de fallback para retornar. Consulte a página Criando Strategies para saber como configurar um Catch all.

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Dicas para Strategies pós-compra

  • Use o Catch all como rede de segurança. Uma Strategy sem Catch all pulará a etapa da oferta se nada corresponder. Um Catch all simples mantém o funil exibindo alguma coisa.
  • Misture etapas dinâmicas e estáticas. Nem toda etapa precisa ser baseada em Strategy. Um padrão comum é uma Strategy na primeira oferta (mais personalizada) e uma oferta estática de fallback na segunda oferta (produto de vendas comprovadas).