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O Smart Funnel seleciona e exibe automaticamente a oferta pós-compra mais atraente para cada comprador. Ele é impulsionado pelos modelos de IA e machine learning da Rokt, treinados em milhões de transações, e é atualizado em tempo real, então quanto mais tempo ele roda, melhor fica em combinar a oferta certa com o cliente certo. Por que usar:
  • Segmentação precisa. Usa IA para personalizar ofertas para cada cliente.
  • Otimização de desempenho. Pode superar funis manuais padrão.
  • Facilidade de uso. Totalmente automatizado depois de configurado.
O Smart Funnel é avaliado com Prioridade 0, então um comprador elegível o vê antes de qualquer funil manual. Para as regras completas de avaliação e comportamento, consulte a referência do Smart funnel.

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Configurar o Smart Funnel

  1. Ative o Smart Funnel. Nas configurações de funis do Aftersell, ative a opção Smart Funnel e siga as instruções na tela para iniciar a configuração.
  2. Ajuste a alocação. Para que o Smart Funnel atenda todos os clientes elegíveis, defina a alocação em 100%. Para compará-lo com um funil manual, dê a cada um uma parte do tráfego.
  3. Defina os parâmetros da oferta. Escolha o valor máximo de desconto que você se sente confortável em oferecer. Defina um Max Discount diferente de zero para obter o melhor desempenho (consulte a referência).
  4. Selecione a indústria. Escolha a indústria que melhor corresponde ao seu negócio, por exemplo, Apparel and Fashion.
  5. Produto em destaque opcional. Deixe em branco, a menos que você tenha um único produto de alto desempenho que gostaria de promover (veja abaixo).
  6. Exigir clique de confirmação (opcional). Ative essa configuração se quiser que os clientes confirmem duas vezes, uma para indicar a intenção e outra para concluir a compra. Isso reduz compras acidentais.
  7. Salve e teste. Conclua a configuração e teste o Smart Funnel para garantir que ele esteja alinhado à sua estratégia de upsell.
Tabela descrevendo as configurações do Smart Funnel, incluindo alocação de tráfego, desconto máximo e seleção de indústria

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Destacar um produto (opcional)

Você pode fixar um item específico como oferta principal ao usar layouts de produto único ou de produto hero. Isso é útil para promover estoque excedente ou best-sellers comprovados, enquanto ainda se beneficia da otimização do Smart Funnel. Se o produto em destaque ficar fora de estoque, a IA substitui automaticamente pelo próximo melhor produto.

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Pré-visualizar como o Smart Funnel funciona

O banner do Smart Funnel na página Funnels inclui um botão ? (ponto de interrogação). Clicar nele abre uma pré-visualização de exemplo interativa que mostra como um Smart Funnel flui na prática. A pré-visualização usa um formato de funil representativo extraído do experimento entre lojas ativo no momento, com produtos resolvidos a partir do seu próprio catálogo. Clique em Accept ou No thanks em cada cartão de oferta para percorrer a lógica de ramificação, a mesma lógica que seu funil ao vivo usa: aceitar avança para o próximo upsell, recusar suaviza a oferta para um downsell.
Os produtos, preços e descontos mostrados na pré-visualização são exemplos. Após o checkout, a IA constrói um funil personalizado para cada comprador com base no perfil e no histórico de compras dele.

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Boas práticas

  • Combine o Smart Funnel com funis manuais para suportar recursos como widgets da página de agradecimento.
  • Verifique as regras de elegibilidade da Shopify para upsells pós-compra para entender as limitações de segmentação.
  • Use as opções de personalização para alinhar as ofertas aos seus objetivos de negócio.
Se o Smart Funnel estiver ativo, mas recebendo pouquíssimas visitas pós-compra, use o painel de insights de elegibilidade para diagnosticar o motivo; consulte Elegibilidade e visitas baixas ou zeradas.

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Perguntas frequentes

Posso executar o Smart Funnel junto com funis existentes?
Sim. Você pode operar funis Smart e manuais ao mesmo tempo. Cada um tem uma prioridade predefinida, e o sistema determina qual funil exibir com base na elegibilidade. Como a automação melhora o upselling?
O Smart Funnel usa machine learning para analisar o comportamento dos clientes e os dados da loja, para que as ofertas mais relevantes sejam exibidas automaticamente. Isso reduz o esforço manual e aumenta o potencial de conversão. Por que o Smart Funnel não aparece para todos os clientes?
O Smart Funnel depende do recurso de upsell pós-compra da Shopify, que não está disponível para todos os pedidos (por exemplo, alguns métodos de pagamento). Consulte Elegibilidade e visitas baixas ou zeradas. Usar o Smart Funnel removerá os upsells da página de agradecimento?
Não. O Smart Funnel não exibe upsells de TYP diretamente, mas widgets de TYP ainda podem aparecer por meio de um funil manual elegível. As ofertas pós-compra do Smart Funnel têm prioridade sobre as ofertas pós-compra de funis manuais. Consulte Comportamento na página de agradecimento. Posso fazer testes A/B com o Smart Funnel?
O Smart Funnel não utiliza as ferramentas de Layout A-E de testes A/B pós-compra nem de testes multivariados, criadas para funis manuais. Para comparar o Smart Funnel com um funil manual, execute os dois ao mesmo tempo e divida o tráfego entre eles usando a configuração de alocação de cada funil. O Aftersell rastreia o desempenho separadamente para cada funil, então você pode comparar os resultados nas suas análises.

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Precisa de ajuda?

Se você tiver dúvidas sobre a configuração do Smart Funnel ou sobre como entender seus resultados, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelo app.