Konfigurowanie ulepszeń subskrypcji

Ten przewodnik przeprowadzi Cię przez tworzenie oferty ulepszenia subskrypcji (Subscription Upgrade) za pomocą kreatora konfiguracji. Nie znasz jeszcze tej funkcji? Zacznij od Przeglądu. Kroki generowania tokenu API dla poszczególnych dostawców znajdziesz w artykule Integracje. Aby skonfigurować ulepszenie subskrypcji, użyjesz edytora lejków post-purchase. Kreator konfiguracji przeprowadzi Cię przez cztery kroki: połączenie dostawcy subskrypcji, wybór produktu wyzwalającego, konfigurację samego ulepszenia oraz wybór produktu oferty, który klient zobaczy przy swoim zamówieniu. Aby otworzyć kreator:

1. W panelu Aftersell przejdź do Post-purchase funnels.
2. Kliknij Add Funnel.
3. Wybierz szablon Subscription Upgrade.

Otworzy się kreator Set up a subscription upgrade z czterema krokami. Dodaj swój klucz API. Wybierz swoją platformę subskrypcyjną i dodaj token API. Twój dostawca zostanie użyty do zaktualizowania subskrypcji klienta po zaakceptowaniu przez niego ulepszenia. Z listy rozwijanej Subscription provider wybierz Recharge, Skio lub Loop. Pole tokenu API i jego tekst pomocniczy aktualizują się odpowiednio do wybranego dostawcy. Jeśli nie masz jeszcze tokenu, wygeneruj go na swojej platformie subskrypcyjnej. Każdy dostawca ma inne zakresy uprawnień i kroki — zobacz dedykowany przewodnik dla swojego dostawcy:

• Recharge: generowanie tokenu API
• Skio: generowanie tokenu API
• Loop: generowanie tokenu API

Wracając do panelu Kroku 1:

1. Wklej swój token API w pole API token.
2. Kliknij Test API key. Aftersell zweryfikuje token u Twojego dostawcy, sprawdzając, czy uwierzytelnia się poprawnie, posiada wszystkie wymagane zakresy uprawnień i należy do Twojego sklepu.
3. Gdy test zakończy się pomyślnie (zielony znacznik), kliknij Continue, aby przejść do Kroku 2.

Wynik testu pokazuje jeden z dwóch stanów:

• Zielony znacznik — „API key verified”. Token został uwierzytelniony, wszystkie wymagane zakresy uprawnień są obecne, a token należy do Twojego sklepu. Przycisk Continue jest teraz aktywny.
• Czerwona ikona anulowania. Weryfikacja nie przebiegła pomyślnie. Komunikat obok ikony wskazuje, która z dwóch rzeczy się wydarzyła: Twój dostawca odrzucił token (unieważniony lub brakuje mu wymaganych zakresów uprawnień — komunikat wskazuje konkretny problem), albo Aftersell nie mógł ukończyć weryfikacji („Could not verify the API key. Please try again.”), co oznacza nieudane wywołanie, a nie zły token. Popraw token, jeśli został odrzucony; w przeciwnym razie po prostu przetestuj ponownie.

Nie ma trzeciego, łagodniejszego stanu — wynik „nie można zweryfikować” wygląda dokładnie jak odrzucenie, więc czytaj komunikat, a nie ikonę. Przycisk Continue pozostaje nieaktywny, dopóki weryfikacja nie zakończy się na zielono. Edycja dostawcy lub tokenu czyści poprzedni wynik, więc po każdej zmianie przetestuj ponownie. Ta blokada istnieje po to, aby zapobiec błędom ulepszeń subskrypcji, które w przeciwnym razie ujawniłyby się dopiero po obciążeniu klienta. Ich obecny plan. Wybierz produkt wyzwalający. Wskaż subskrypcję, z której klienci będą przechodzić na wyższy plan.

1. Kliknij Choose subscription product.
2. W selektorze pojawiają się tylko produkty z aktywnymi planami subskrypcji.
3. Wybierz produkt (i wariant, jeśli produkt ma warianty).
4. Kliknij Select product.

Po dokonaniu wyboru kreator potwierdzi, że produkt został dodany jako wyzwalacz lejka, co oznacza, że tylko klienci, którzy go kupią, zobaczą tę ofertę. Produkt wyzwalający musi mieć aktywny plan sprzedaży w Recharge, Skio lub Loop, ponieważ w ten sposób ulepszenie jest stosowane do subskrypcji klienta. Kliknij Continue, aby przejść do Kroku 3. Częstotliwość i ceny. Skonfiguruj ulepszenie subskrypcji. Wybierz, co się stanie, gdy klient zaakceptuje ulepszenie. Wybierz jedną z czterech opcji z listy rozwijanej:

• Zmiana częstotliwości dostaw lub rozliczeń. Zachowaj ten sam produkt, zmień częstotliwość rozliczeń lub wysyłek do klienta.
• Zamiana na inny produkt subskrypcyjny. Zachowaj tę samą częstotliwość, zamień na inny produkt.
• Oba — zmiana częstotliwości i zamiana produktu subskrypcyjnego. Zrób jedno i drugie naraz.
• Dodanie kolejnego produktu subskrybowalnego do subskrypcji. Pozostaw istniejącą subskrypcję bez zmian i dodaj do niej nowy produkt, w dotychczasowym cyklu subskrypcji.

Pola widoczne pod listą rozwijaną zmieniają się w zależności od wybranej opcji. Recurring subtotal w ofercie informuje klienta, ile będzie kosztować jego kolejne odnowienie. To, z którego produktu pobierana jest ta cena, zależy od wybranego typu ulepszenia: To najczęstsze źródło nieporozumień. Ulepszenie dotyczące tylko częstotliwości z założenia zachowuje ten sam produkt, więc jego suma częściowa odnowień może pokazywać wyłącznie cenę produktu wyzwalającego, niezależnie od ustawionej częstotliwości. Jeśli spodziewasz się tam ceny innego produktu, najprawdopodobniej potrzebujesz opcji Oba — zmiana częstotliwości i zamiana produktu subskrypcyjnego. Używana ilość pochodzi z pola Override subscription quantity, które pojawia się tylko przy typach z zamianą produktu. Przy ulepszeniu dotyczącym tylko częstotliwości wynosi zawsze 1. Wybierz, jak zdefiniować nową częstotliwość:

• Użyj istniejącego planu sprzedaży. Wybierz z listy rozwijanej planów już skonfigurowanych w Recharge, Skio lub Loop. Plan definiuje interwały dostaw i rozliczeń.
• Ustaw częstotliwość ręcznie. Samodzielnie wprowadź częstotliwości dostaw i rozliczeń.

Jeśli ustawiasz częstotliwość ręcznie:

• Częstotliwość dostaw — jak często produkt jest wysyłany.
• Częstotliwość rozliczeń — jak często klient jest obciążany.

Zamienny produkt subskrypcyjny. Wybierz produkt subskrypcyjny, na który klient zostanie przeniesiony. Wyświetlane są tylko produkty z aktywnymi planami sprzedaży.

1. Kliknij Choose replacement product.
2. Wybierz produkt (i wariant, jeśli dotyczy).
3. Kliknij Select product.

Override subscription quantity (pole wyboru).

• Gdy wyłączone (domyślnie), dotychczasowa ilość w subskrypcji jest zachowywana przy odnowieniu.
• Gdy włączone, wprowadź ilość, która będzie obowiązywać przy odnowieniach zamiennej subskrypcji.

Dostępne dla Recharge, Skio i Loop. Pojawiają się oba zestawy pól: konfiguracja częstotliwości z pierwszej opcji oraz selektor produktu zamiennego z drugiej. Wypełnij oba, inaczej oferta nie zadziała. Produkt do dodania do subskrypcji. Wybierz produkt, który zostanie dodany do subskrypcji klienta. Wyświetlane są tylko produkty z aktywnymi planami sprzedaży, ponieważ dodana pozycja musi być pozycją cykliczną na Twojej platformie subskrypcyjnej.

1. Kliknij Choose item to add.
2. Wybierz produkt (i wariant, jeśli dotyczy).
3. Kliknij Select product.

Cykl jest dziedziczony z istniejącej subskrypcji klienta, więc nie ma pól częstotliwości do ustawienia. Wyświetlana cena jest pobierana w tym zamówieniu Shopify, a następnie produkt jest rozliczany razem z subskrypcją. Domyślnie ulepszenie wchodzi w życie od kolejnego cyklu rozliczeniowego klienta, zachowując jego dotychczasową datę odnowienia. Jeśli opcja momentu wejścia w życie jest włączona dla Twojego sklepu, pod polami częstotliwości pojawia się pole wyboru:

My fulfillment provider ships the upgraded item on the current order

Zaznaczenie go rozpoczyna nowy interwał rozliczeniowy natychmiast, a nie przy kolejnym odnowieniu, oraz odblokowuje pole One-time upgrade price w Kroku 4. Opcjonalna zachęta stosowana do każdego przyszłego odnowienia ulepszonej subskrypcji. Niedostępna dla typu dodawania produktu. Sposób wyświetlania tego pola zależy od tego, czy wybrany plan sprzedaży ma stopniowane polityki cenowe:

• Gdy wybrany jest plan sprzedaży z progami rabatowymi (na przykład plan Loop, który stosuje $20 zniżki na pierwsze obciążenie i $10 zniżki od drugiego obciążenia wzwyż), pole dowolnego wpisu zostaje zastąpione listą przycisków opcji — po jednym na próg. Każda opcja pokazuje kwotę rabatu i zakres obciążeń, którego dotyczy (na przykład „Charge 1” lub „Charge 2 onward”). Wybierz próg, który ma być stosowany do każdego przyszłego odnowienia ulepszonej subskrypcji.
• Gdy nie wybrano planu sprzedaży lub wybrany plan nie ma progów rabatowych, pojawia się standardowe pole dowolnego wpisu. Wprowadź kwotę i wybierz Percentage lub Fixed amount.

Ten rabat obowiązuje dla wszystkich przyszłych odnowień, nie tylko pierwszego cyklu. Kliknij Continue, aby przejść do Kroku 4. Wizualny produkt zastępczy. Wybierz produkt oferty. To wyłącznie wizualny produkt zastępczy, a nie rzeczywisty produkt, który klient kupuje. Wybierz jedną z dwóch opcji: Aftersell utworzy w Twoim imieniu nieopublikowany produkt zastępczy w katalogu Shopify.

• Obraz produktu. Prześlij obraz wyświetlany na karcie oferty.
• Tytuł produktu. Nazwa wyświetlana na karcie oferty, na przykład Premium upgrade.
• One-time upgrade price. Przy typach Zmiana częstotliwości dostaw lub rozliczeń oraz Oba — zmiana częstotliwości i zamiana produktu subskrypcyjnego to pole jest domyślnie zablokowane na 0, ponieważ Twój dostawca subskrypcji nalicza opłatę na koniec bieżącego cyklu rozliczeniowego, a produkt zastępczy pojawia się w zamówieniu Shopify w cenie $0.00. Staje się edytowalne tylko wtedy, gdy w Kroku 3 zaznaczono pole wyboru momentu wejścia ulepszenia w życie. Przy typach Zamiana na inny produkt subskrypcyjny i Dodanie kolejnego produktu subskrybowalnego do subskrypcji pole wyboru momentu nie ma zastosowania, więc pole ceny jest zawsze edytowalne. Zobacz Moment wejścia ulepszenia w życie. Co w nim wpisać, zależy od typu ulepszenia:
  • Częstotliwość, zamiana lub oba — różnica w cenie między pierwotną a ulepszoną subskrypcją. Klient zachowuje swoją subskrypcję, a ta opłata pokrywa różnicę.
  • Dodanie kolejnego produktu subskrybowalnego — opłata za dodany produkt w tym zamówieniu. Nic nie jest zamieniane, więc nie ma różnicy do obliczenia: to po prostu kwota, którą klient płaci teraz za nowy produkt, który następnie odnawia się razem z subskrypcją. Zobacz Dodawanie produktu do istniejącej subskrypcji.
• First-order discount. Opcjonalny rabat stosowany tylko do tego zakupu ulepszenia, wprowadzany jako procent (%) lub kwota stała. Znajduje się obok pola One-time upgrade price i pojawia się zawsze, gdy to pole jest edytowalne, zarówno na karcie Create new, jak i Pick existing. Przy typie dodawania produktu pole wciąż się pojawia, ale jest zawsze zapisywane jako 0 — oferty dodawania produktu nigdy nie zawierają rabatu, więc zamiast tego ustaw żądaną cenę na produkcie oferty.

Wybierz produkt, który już istnieje w Shopify. Produkt wyzwalający jest automatycznie ukrywany w selektorze, ponieważ jest produktem subskrypcyjnym.

1. Kliknij Choose offer product.
2. Selektor pokazuje tylko produkty bez aktywnych planów subskrypcji.
3. Wybierz produkt i kliknij Select product.

Klientowi wyświetlany jest ten produkt w jego dotychczasowej cenie Shopify. Ta cena jest pobierana w tym zamówieniu Shopify, oprócz ulepszenia subskrypcji stosowanego w Recharge, Skio lub Loop w kolejnym cyklu. Gdy Krok 4 jest ukończony, kliknij Create offer. Kreator automatycznie dodaje produkt wyzwalający w Kroku 2. Ta sekcja dotyczy dodatkowych wyzwalaczy, które chcesz na niego nałożyć. Bez wyzwalacza produktowego Twój lejek może wyświetlać się klientom, którzy nie mają w zamówieniu kwalifikującego się produktu subskrypcyjnego. Skutkuje to zmarnowanymi wyświetleniami i modyfikacją subskrypcji, która po cichu się nie powiedzie: produkt oferty zostaje dodany do zamówienia, ale żadna subskrypcja nie zostaje zmieniona w Recharge, Skio ani Loop. Kreator konfiguruje to za Ciebie — nie musisz robić tego ręcznie. Wszystkie włączone wyzwalacze działają na zasadzie logiki AND. Każdy warunek musi być spełniony, aby lejek się wyświetlił. Możesz zmienić ofertę ulepszenia subskrypcji po jej utworzeniu. Lejek ulepszenia subskrypcji zachowuje w edytorze lejków stały krok Setup, który ponownie otwiera ten sam kreator wstępnie wypełniony danymi zapisanej oferty — jego główny przycisk ma etykietę Save offer zamiast tej z momentu tworzenia. Skorzystaj z niego lub edytuj pola oferty bezpośrednio w jej ustawieniach.

1. W panelu Aftersell przejdź do Post-purchase funnels.
2. Otwórz lejek zawierający Twoją ofertę ulepszenia subskrypcji.
3. Wybierz ofertę, aby otworzyć jej ustawienia, a następnie edytuj pola bezpośrednio — produkt wyzwalający, typ ulepszenia, częstotliwość ulepszenia i rabat cykliczny oraz obraz, tytuł lub cenę produktu oferty.
4. Zapisz.

Edycje wpływają tylko na zamówienia złożone po zapisaniu. Już zaakceptowane ulepszenia — w tym subskrypcje zmodyfikowane wcześniej w Recharge, Skio lub Loop — nie są zmieniane wstecznie. Gdy Twoja oferta jest już aktywna, przetestuj i zweryfikuj ją, zanim zaczniesz na niej polegać. Zapoznaj się też z ograniczeniami i ważnymi uwagami oraz skonfiguruj realizację zamówień i mapowanie 3PL.