Replacement Upsell jest obecnie funkcją w wersji Beta. Aby korzystać z niej w swoim sklepie, napisz do pomocy technicznej przez czat w aplikacji, a włączymy ją na Twoim koncie. Przełącznik Replace item in original order with upsell nie pojawi się w edytorze ofert, dopóki funkcja nie zostanie włączona.
Której funkcji potrzebujesz?
Czy zamówienie klienta zawiera już subskrypcję?→ Tak → użyj Subscription Upgrade. Modyfikuje istniejącą umowę subskrypcyjną klienta w Recharge, Skio, Loop lub Stay AI (zmiana częstotliwości, wymiana produktu lub jedno i drugie).→ Nie → czytaj dalej.Czy chcesz, aby klient zachował to, co kupił, I otrzymał cykliczną subskrypcję, czy całkowicie zastąpić to, co kupił?→ Zachować zakup + dodać do niego nową subskrypcję → użyj Subscription Upsell.→ Zastąpić zakup czymś innym → użyj Replacement Upsell (ten przewodnik).
Zanim zaczniesz
- Zastępowany produkt musi być zakupem jednorazowym. Aby zmienić istniejącą subskrypcję, użyj zamiast tego Subscription Upgrade.
- Funkcja musi zostać włączona na Twoim koncie przez pomoc techniczną (jest w wersji Beta).
- Obowiązują te same ograniczenia post-purchase. Ponieważ Replacement Upsells są upsellami post-purchase, nadal obowiązują ograniczenia Shopify dotyczące upselli post-purchase.
- Skonfiguruj downsell jako rozwiązanie zapasowe. Za każdym razem, gdy zamiana zostanie pominięta, Aftersell próbuje zamiast niej pokazać downsell z lejka, dzięki czemu kupujący nadal otrzymuje ofertę.
Tworzenie oferty Replacement Upsell
- W panelu Aftersell przejdź do Post-purchase funnels.
- Otwórz istniejący lejek lub kliknij Add Funnel.
- Dodaj ofertę upsell i skonfiguruj ją, wykonując poniższe kroki.
- Wyzwalacz lejka (poziom lejka) określa, które zamówienia widzą ofertę.
- Produkt upsell (sekcja Upsell Products oferty) to produkt dodawany, gdy klient zaakceptuje.
- Produkt do zastąpienia (w sekcji Replace item in original order with upsell) to dokładny produkt i wariant, który zostanie zwrócony i usunięty.
Krok 1: skonfiguruj wyzwalacz lejka
- Wyzwalacz produktu. Ustaw na jednorazowy produkt, który chcesz zastąpić. Bez tego oferta może uruchamiać się na niepowiązanych zamówieniach.
- Wyzwalacz subskrypcji. Ustaw na do not include a subscription, aby oferta pokazywała się tylko w zamówieniach, które nie zawierają już subskrypcji.
Krok 2: wybierz produkt upsell
- Kliknij Add Upsell i wyszukaj produkt, który klient ma otrzymać w zamian.
- Jeśli zamiennik jest subskrypcją, wybierz Subscription only jako opcję zakupu i wskaż plan sprzedaży.
- Jeśli zamiennik jest zakupem jednorazowym, wybierz One-time purchase only.
- W przypadku wymiany wariantu lub ilości tego samego produktu wybierz ten sam produkt i dostosuj kontrolki wariantu lub ilości.
Krok 3: włącz Replacement Upsell
- Allow replacement when target has a discount. Domyślnie wyłączone, co powoduje pomijanie zamówień, w których pozycja wyzwalająca ma rabat na poziomie zamówienia. Włącz, aby zamiana mimo to się uruchamiała (zobacz Obsługa rabatów).
- Override quantity. Ustaw konkretną ilość dla pozycji zastępczej; przydatne przy wymianie pojedynczej sztuki na wielopak.
- Refund shipping fee. Gdy jest włączone, zwrot przy zamianie obejmuje także koszt wysyłki zapłacony przez klienta przy kasie. Zwrot kosztów wysyłki jest częścią tego samego zwrotu co zastąpiony produkt, a pozycja wysyłki w zamówieniu jest w Shopify oznaczona jako zwrócona. Domyślnie wyłączone. Gdy ta opcja jest włączona, wiersz Shipping adjustment oferty pokazuje “Shipping fee refunded” zamiast $0.00.
Krok 4: ustaw produkt do zastąpienia
Krok 5: dodaj opcjonalny rabat
Krok 6: dostosuj treść oferty
- Tytuł: jasno opisz zamianę (na przykład „Przejdź na 3-pak i oszczędzaj”).
- Opis: wyjaśnij, że oryginał jest zwracany, a zamiennik obciążany.
- Przycisk akceptacji: domyślnie pokazuje cenę netto; dostosuj do „Switch to subscription” lub „Upgrade my order”, jeśli wolisz CTA oparte na czasowniku.
Testowanie Replacement Upsell
1
Złóż prawdziwe zamówienie testowe w Shopify
Złóż prawdziwe zamówienie testowe o niskiej cenie z jednorazowym produktem jako wyzwalaczem. Nie polegaj na trybie podglądu w tym kroku. Tryb podglądu renderuje lejek wizualnie i pozwala przeklikać Accept oraz Decline, ale jest odizolowany: nie powstaje żadne zamówienie, nie jest stosowany żaden zwrot, nie jest tworzona subskrypcja, nie następują obciążenia, nie są wysyłane e-maile ani webhooki. Używaj trybu podglądu do przeglądu układu i treści, a prawdziwego zamówienia testowego do weryfikacji end-to-end.
2
Zaakceptuj upsell na stronie post-purchase
Po checkoucie pojawi się oferta post-purchase. Zaakceptuj Replacement Upsell, aby wyzwolić prawdziwy changeset.
3
Sprawdź Shopify
W Shopify Admin → Orders znajdź zamówienie testowe. Powinieneś zobaczyć pierwotną pozycję z zastosowanym zwrotem oraz dodaną pozycję zastępczą.
4
Sprawdź wyciąg klienta
Na prawdziwej karcie zweryfikuj, że obie transakcje (zwrot za oryginał i obciążenie za zamiennik) księgują się prawidłowo. Kwota netto powinna odpowiadać wyświetlanemu przyciskowi Accept Offer.
5
Sprawdź dostawcę subskrypcji (jeśli zamiennik jest subskrypcją)
Znajdź nową subskrypcję klienta w panelu swojego dostawcy. Potwierdź częstotliwość, datę kolejnego obciążenia i produkt. Po stronie Aftersell nie ma automatycznego ponawiania, jeśli rejestracja się nie powiedzie; jeśli subskrypcji brakuje, skontaktuj się z pomocą techniczną swojego dostawcy subskrypcji.
Przykłady krok po kroku
Scenariusz 1: jednorazowy zakup kawy na miesięczną subskrypcję kawy
Scenariusz
Scenariusz
W Twoim sklepie jest kawa „Regal Roast” w cenie $25 przy zakupie jednorazowym i $20 w ramach miesięcznej subskrypcji.Twój klient kupił jedną puszkę jako zakup jednorazowy. Chcesz zaoferować mu przejście na miesięczną subskrypcję z rabatem $5 na pierwsze zamówienie.
Co ustawiasz w ofercie
Co ustawiasz w ofercie
- Wyzwalacz lejka: Product trigger → Regal Roast
- Produkt upsell: Regal Roast
- Opcja zakupu: Subscription only.
- Rabat: $5 z zaznaczonym polem “Apply discount to subscriptions”
- Produkt do zastąpienia: Regal Roast
Co widzi klient
Co widzi klient
- Cena: $10
- Rabat: (Save $10)
(Cena pierwotna - Cena subskrypcji) + Rabat = Łączna oszczędność
($25 - $20) + $5 = $10 łącznej oszczędności - Przycisk akceptacji: Upgrade - $10 Refund
- Recurring subtotal: $20.00 co miesiąc
Po akceptacji
Po akceptacji
- Pierwotna jednorazowa paczka za $25 jest zwracana i wraca na stan magazynowy.
- Nowa pozycja subskrypcyjna jest dodawana po $20 za pierwszy cykl.
- Twoja aplikacja subskrypcyjna wykrywa nową pozycję i uruchamia subskrypcję.
Scenariusz 2: pojedyncza kawa na 3-pak kawy
Scenariusz
Scenariusz
W Twoim sklepie jest kawa „Regal Roast” w cenie $25. Jest dostępna w pojedynczych paczkach ($25) oraz w 3-paku ($65), który jest o $10 tańszy niż zakup trzech pojedynczych paczek.Twój klient kupił 1 paczkę kawy Regal Roast. Chcesz zaoferować mu zamiast tego 3-pak kawy Regal Roast z dodatkowym rabatem $5.
Co ustawiasz w ofercie
Co ustawiasz w ofercie
- Wyzwalacz lejka: Product trigger → Regal Roast → Single Pack
- Produkt upsell: Regal Roast → 3-Pack
- Opcja zakupu: One-time purchase only
- Produkt do zastąpienia: Regal Roast → Single Pack
Co widzi klient
Co widzi klient
- Cena: $60
- Rabat: (Save $5)
- Przycisk akceptacji: Upgrade $35
Nowy produkt - Pierwotny produkt - Rabat = Koszt netto
$65 - $25 - $5 = $35 kosztu netto
Po akceptacji
Po akceptacji
- Pierwotna pojedyncza paczka za $25 jest zwracana i wraca na stan magazynowy.
- Nowy 3-pak za $65 jest dodawany do zamówienia.
- Klient płaci netto $35
Jak działa Replacement Upsell
- Jak przetwarzana jest zamiana (changeset zwrotu i wymiany).
- Obsługiwane i blokowane scenariusze.
- Co widzi klient oraz Wymagania dotyczące metod płatności.
- Obsługa rabatów oraz Lejki dla poszczególnych wariantów.
- Bezpiecznik wersji Beta oraz Rozwiązywanie problemów.