Skip to main content
Ten przewodnik prowadzi przez tworzenie Subscription Upsell: oferowanie klientowi zupełnie nowej subskrypcji cyklicznej tuż po ukończeniu checkoutu przy zamówieniu jednorazowym. Ograniczenia platformy, mechanikę widoczną dla klienta, realizację zamówień i rozwiązywanie problemów znajdziesz w dokumentacji Subscription Upsell.
Pracujesz z subskrypcjami w post-purchase? Aftersell ma trzy funkcje związane z subskrypcjami, a właściwa zależy od tego, czy zamówienie klienta już zawiera subskrypcję:
  • Subscription Upsell (ten przewodnik). Dodaje nową pozycję subskrypcyjną do zamówienia jednorazowego. Klient zachowuje swój jednorazowy zakup i dodatkowo otrzymuje nową subskrypcję cykliczną.
  • Subscription Upgrade. Modyfikuje istniejącą subskrypcję klienta po checkoutcie (zmiana częstotliwości, zamiana produktu lub jedno i drugie).
  • Replacement Upsell. Zamienia jednorazowy produkt w zamówieniu na inny produkt (subskrypcyjną wersję, inny produkt jednorazowy albo inny wariant lub ilość).
Pomyśl o tym tak: Subscription Upgrade modyfikuje istniejącą subskrypcję. Subscription Upsell jest wyłącznie addytywny: tworzy zupełnie nową subskrypcję. Działa niezależnie od tego, czy klient kupił już subskrypcję w tym zamówieniu, jeśli podłączysz Recharge, Skio, Loop lub Stay AI (zobacz upsell dla istniejących subskrybentów).

​
Czym jest Subscription Upsell?

Subscription Upsell wykorzystuje natywne API Subscription Shopify, aby dodać nową subskrypcję cykliczną do zamówienia klienta na stronie post-purchase. Klient akceptuje jednym kliknięciem, bez ponownego wprowadzania danych płatności ani wysyłki. Jego jednorazowy zakup pozostaje w zamówieniu bez zmian, a nowa pozycja subskrypcyjna jest dodawana obok. Ścieżka klienta to cztery krótkie kroki:
  1. Klient kończy checkout przy produkcie jednorazowym.
  2. Widzi ofertę Subscription Upsell na stronie post-purchase.
  3. Akceptuje bez ponownego wprowadzania danych płatności ani wysyłki.
  4. Wysyłane jest jego pierwsze zamówienie subskrypcyjne (z pierwotnego zamówienia), a przyszłe odnowienia są rozliczane przez Twojego dostawcę subskrypcji zgodnie ze skonfigurowaną częstotliwością.
Działa z każdą aplikacją subskrypcyjną korzystającą z natywnego API Subscription Shopify (Recharge, Skio, Loop i innymi). Informacje o tym, jak to działa pod maską, znajdziesz w sekcji Jak dodawana jest subskrypcja.
Jedna subskrypcja na zamówienie. Shopify nie pozwala, aby upsell post-purchase dodał subskrypcję do zamówienia, które już ją zawiera, chyba że podłączysz Recharge, Skio, Loop lub Stay AI. Pełne zasady znajdziesz w sekcji Ograniczenia platformy Shopify.

​
Kiedy używać Subscription Upsell

Subscription Upsell sprawdza się najlepiej, gdy:
  • Twój produkt jednorazowy to produkt zużywalny lub uzupełniany (kosmetyki, suplementy, karma dla zwierząt, kawa, artykuły gospodarstwa domowego). Klienci i tak będą go znów potrzebować, więc oferta cykliczna wydaje się naturalna.
  • Klient właśnie zademonstrował intencję zakupu, kończąc checkout, co czyni go bardziej otwartym niż na „zimnym” landing page’u.
  • Możesz zaoferować wyraźną wymianę wartości, zazwyczaj rabat na pierwszy cykl, darmową wysyłkę zamówień subskrypcyjnych lub drobny darmowy prezent przy pierwszej dostawie.
Unikaj go w przypadku produktów o nieregularnych wzorcach użycia, bardzo wysokich cenach, gdzie opór przed zobowiązaniem przeważa nad rabatem, lub produktów, które klienci zwykle kupują jako jednorazowe prezenty.

​
Tworzenie oferty Subscription Upsell

Aby utworzyć Subscription Upsell, zbuduj standardową ofertę post-purchase i wybierz produkt, który ma włączone plany sprzedaży w Shopify. Nie ma osobnego szablonu; oferta dostosowuje się do wybranego produktu.
  1. W panelu Aftersell przejdź do Post-purchase funnels.
  2. Otwórz istniejący lejek lub kliknij Add Funnel.
  3. W pustym slocie oferty kliknij Create your first offer (lub Create offer) i wybierz produkt, który chcesz zaoferować.
Jeśli produkt ma skonfigurowane plany sprzedaży w Shopify, edytor oferty automatycznie pokazuje kontrolki związane z subskrypcją.

​
Oferowanie produktów subskrypcyjnych po checkoutcie

Jeśli produkt ma włączone plany sprzedaży w Shopify, możesz zaoferować go na jeden z trzech sposobów:
  1. Sprzedawaj tylko jako produkt jednorazowy. Opcja subskrypcji nie jest pokazywana, mimo że produkt ma plany sprzedaży. Wybierz tę opcję, aby wyeksponować produkt z włączoną subskrypcją bez wiązania oferty z przychodem cyklicznym (na przykład sampler lub rozmiar próbny).
  2. Sprzedawaj tylko jako subskrypcję. Produkt musi zostać kupiony jako subskrypcja; dostępne opcje pochodzą bezpośrednio z Shopify. Wybierz tę opcję, aby w pełni związać ofertę z przychodem cyklicznym.
  3. Sprzedawaj zarówno jako subskrypcję, jak i produkt jednorazowy. Klienci wybierają między zakupem jednorazowym a subskrypcją. To najbardziej elastyczna opcja i najłatwiejsze miejsce, by wykorzystać domyślną opcję subskrypcji i rabat na pierwszy cykl, aby zachęcić klientów do wyboru cyklicznego.

​
Wybór opcji domyślnej

Jeśli oferujesz obie opcje, możesz zdecydować, która jest wstępnie zaznaczona przy ładowaniu oferty. Wstępne zaznaczenie subskrypcji wykorzystuje skłonność do wyboru opcji domyślnej i zwiększa akceptację, nadal pozwalając klientom zmienić wybór przed akceptacją. Dane branżowe konsekwentnie pokazują, że domyślne ustawienie subskrypcji zwiększa akceptację subskrypcji o 10 do 15 procent w porównaniu z domyślną opcją jednorazową. Wskaźniki akceptacji dobrze dopasowanych subskrypcyjnych ofert post-purchase zwykle mieszczą się w przedziale 15 do 30 procent w połączeniu z zachętą na pierwszy cykl.
Jeśli Twoim celem jest przychód cykliczny, ustaw subskrypcję jako domyślną. Jeśli Twoim celem jest optymalizacja zakupów jednorazowych z subskrypcją jako opcją dla zaawansowanych użytkowników, ustaw jako domyślną opcję jednorazową.

​
Dozwolone plany subskrypcji

Gdy produkt ma wiele planów sprzedaży, możesz ograniczyć, które z nich klienci mogą wybierać, za pomocą ustawienia Allowed subscription plans — przydatne do promowania konkretnych częstotliwości lub poziomów cenowych.
  1. Otwórz swoją ofertę post-purchase w edytorze.
  2. Przejdź do sekcji Variant & Plan Options.
  3. Użyj pola wielokrotnego wyboru Allowed subscription plans, aby wyszukać i zaznaczyć plany, które chcesz dopuścić. Wybrane plany pojawiają się jako usuwalne tagi.
  4. Zapisz ofertę.
Jeśli nie wybrano żadnych planów, klienci mogą wybierać spośród wszystkich planów dostępnych dla wybranego wariantu. Edytor ostrzega Cię, jeśli którekolwiek warianty subskrypcyjne nie są objęte Twoim wyborem. Lista dozwolonych planów jest stosowana dla każdego wariantu osobno i ma określone zachowanie awaryjne oraz resetowania, a istnieje kilka sposobów kontrolowania, który plan jest wyświetlany domyślnie — zobacz Jak rozstrzygane są plany sprzedaży.

​
Rabaty subskrypcyjne

Gdy stosujesz rabat do oferty Subscription Upsell, dotyczy on tylko pierwszego cyklu rozliczeniowego; przyszłe zamówienia cykliczne są rozliczane po zwykłej cenie subskrypcji. Możesz ustawić rabat procentowy (na przykład 15% zniżki) lub o stałej kwocie (na przykład $5 zniżki).
Rabat dotrze do subskrypcji tylko wtedy, gdy zaznaczysz Apply discount to subscriptions. Bez tego subskrypcja jest rozliczana po pełnej cenie, a rabat oferty dotyczy tylko pozycji jednorazowej.
Typowe zakresy: 10 do 15 procent rabatu na pierwszy cykl to najczęstszy zakres, dający solidny wzrost bez znaczącej utraty marży; 20 do 25 procent to górna granica dla konkurencyjnych produktów lub krótkich częstotliwości; darmowy prezent przy pierwszej dostawie to alternatywa, która zmienia narrację z „zaoszczędź pieniądze” na „zyskaj coś ekstra”. W większości przypadków trzymaj się rabatu na pierwszy cykl i jasno zaznacz w treści oferty, że dotyczy tylko pierwszego cyklu. To, jak te ceny są prezentowane klientowi (przycisk Accept a Recurring subtotal oraz skrajny przypadek 100% zniżki), opisano w sekcji Jak wyświetlane są rabaty subskrypcyjne.

​
Przykłady w praktyce

Cztery częste scenariusze Subscription Upsell wraz z dokładną konfiguracją i tym, czego doświadcza klient.

​
Scenariusz 1: standardowa opcja jednorazowa + subskrypcja z rabatem na pierwszy cykl

Konfiguracja. Klient kupił jednorazową butelkę kremu nawilżającego za $30. Chcesz zaoferować mu miesięczną subskrypcję tego samego produktu za $25 miesięcznie, z 20% rabatem na pierwszy cykl.
  • Opcja zakupu: sprzedawaj zarówno jako subskrypcję, jak i produkt jednorazowy. Domyślnie: subskrypcja. Plan sprzedaży: miesięczny, $25. Rabat na pierwszy cykl: 20% zniżki.
  • Klient widzi: wstępnie zaznaczoną subskrypcję; przycisk Accept Offer $20.00 (pierwszy cykl); Recurring subtotal $25.00 co 30 dni.
  • Po akceptacji: Shopify obciąża klienta dodatkowymi $20 w tym zamówieniu; tworzona jest miesięczna subskrypcja za $25; następna płatność za 30 dni w wysokości $25.
  • W zamówieniu: pierwotna butelka $30 + pierwszy cykl subskrypcji $20 = łącznie $50.

​
Scenariusz 2: darmowa pierwsza dostawa (100% zniżki na pierwszy cykl)

Konfiguracja. Klient kupił jednorazowy zestaw pielęgnacyjny. Chcesz zaoferować mu miesięczne uzupełnienie serum z darmową pierwszą dostawą.
  • Opcja zakupu: sprzedawaj tylko jako subskrypcję. Plan sprzedaży: miesięczne serum, $40. Rabat na pierwszy cykl: 100% zniżki.
  • Klient widzi: przycisk Accept Offer $0.00; Recurring subtotal $40.00 co 30 dni; treść oferty (zalecana): „Pierwszy miesiąc za darmo, potem $40 co 30 dni. Wstrzymaj lub anuluj w dowolnym momencie.”
  • Po akceptacji: za pozycję subskrypcyjną w tym zamówieniu pobierane jest $0; tworzona jest miesięczna subskrypcja za $40; następna płatność za 30 dni w wysokości $40.
  • Na co uważać. Ponieważ przycisk pokazuje $0, klienci mogą odczytać to jako ofertę darmową na zawsze. Zawsze umieszczaj cenę cykliczną i politykę anulowania w treści oferty.

​
Scenariusz 3: ograniczenie do konkretnego planu (Ty kontrolujesz częstotliwość)

Konfiguracja. Sprzedajesz kawę z trzema planami sprzedaży w Shopify (tygodniowym, dwutygodniowym, miesięcznym), ale chcesz eksponować tylko plan miesięczny ze względu na najlepszą marżę.
  • Opcja zakupu: sprzedawaj tylko jako subskrypcję. Allowed subscription plans: miesięczny (tylko).
  • Klient widzi: nazwę planu jako statyczny tekst („Monthly”); brak listy rozwijanej; przycisk Accept Offer z ceną miesięczną.
  • Po akceptacji: tworzona jest miesięczna subskrypcja; klient może później zmienić częstotliwość w portalu Twojego dostawcy.

​
Scenariusz 4: klient ma już subskrypcję w koszyku

Konfiguracja. Klient kupuje w tym samym zamówieniu jednorazowy żel do mycia twarzy ORAZ subskrypcyjne serum. Twój lejek post-purchase ma Subscription Upsell oferujący subskrypcję witamin.
  • Jeśli dostawca jest podłączony: Aftersell wykrywa istniejącą pozycję subskrypcyjną i po akceptacji tworzy nową subskrypcję w Recharge, Skio, Loop lub Stay AI. Zobacz upsell dla istniejących subskrybentów.
  • Jeśli żaden dostawca nie jest podłączony: oferta wyłącznie subskrypcyjna jest usuwana dla tego klienta; oferta jednorazowa i subskrypcyjna jest automatycznie degradowana do wyłącznie jednorazowej. (Shopify pozwala tylko na jedną subskrypcję na zamówienie). Możesz całkowicie uniknąć jej wyświetlania, ustawiając wyzwalacz Subscription na „do not include a subscription”.

​
Konwersja zakupu jednorazowego na subskrypcję

Możesz również zastąpić zakup jednorazowy subskrypcyjną wersją tego samego produktu po checkoutcie. Funkcjonalnie jest to Replacement Upsell, a nie Subscription Upsell, ponieważ pierwotna pozycja jednorazowa jest zwracana i zastępowana, więc klient kończy z wyłącznie subskrypcją. Używaj tego, gdy zamówienie powinno docelowo być cykliczne i nie chcesz, aby klient otrzymał dwie wysyłki tego samego produktu. Zobacz Upselle zastępujące.

​
Subscription Upgrades

Aby zmodyfikować istniejącą subskrypcję klienta po checkoutcie (zmienić częstotliwość, zamienić produkt, zrobić jedno i drugie lub dodać kolejną subskrybowalną pozycję), użyj Subscription Upgrade. Jest to osobna funkcja, ponieważ Shopify blokuje dodanie nowej subskrypcji do zamówienia, które już ją zawiera.

​
Konfiguracja wyzwalaczy dla upselli subskrypcyjnych

Wyzwalacze kontrolują, kiedy Twoja oferta się uruchamia. Dwa najważniejsze:
  • Wyzwalacz Product. Ustaw go na pierwotny produkt jednorazowy, który klient powinien był kupić, aby upsell miał sens. Bez niego oferta może uruchamiać się przy niepowiązanych zamówieniach.
  • Wyzwalacz Subscription. Jeśli żaden dostawca nie jest podłączony, ustaw go na do not include a subscription, aby oferta wyświetlała się tylko w zamówieniach, które nie zawierają jeszcze subskrypcji. Jeśli masz podłączone Recharge, Skio, Loop lub Stay AI, zostaw go wyłączonego, ponieważ oferta może obsłużyć istniejących subskrybentów, a wykluczenie ich kosztuje Cię konwersje.
Wszystkie włączone wyzwalacze używają logiki AND: każdy warunek musi być spełniony, aby lejek się wyświetlił.
Jeśli włączone jest Show this funnel for all customers, nadpisuje ono wszystkie inne wyzwalacze i oferta uruchamia się przy każdym checkoutcie. To rzadko właściwe ustawienie dla Subscription Upsell, ponieważ będzie się uruchamiać przy zamówieniach, które już zawierają subskrypcję, i po cichu je pomijać.

​
Testowanie Subscription Upsell

Zanim uruchomisz nową ofertę Subscription Upsell:
1

Złóż prawdziwe zamówienie testowe w Shopify

Złóż prawdziwe zamówienie testowe o niskiej cenie w swoim sklepie; nie polegaj na trybie Preview w tym kroku. Tryb Preview renderuje lejek wizualnie i pozwala klikać Accept i Decline, ale jest to sandbox: żadne zamówienie nie jest tworzone, żadna subskrypcja nie powstaje u Twojego dostawcy, nie ma żadnych płatności i nie są wysyłane e-maile ani webhooki. Używaj trybu Preview do przeglądu układu i treści, a prawdziwego zamówienia testowego do weryfikacji end-to-end.
2

Zaakceptuj upsell na stronie post-purchase

Po checkoutcie pojawi się oferta post-purchase. Zaakceptuj subskrypcyjny upsell, aby uruchomić prawdziwy changeset.
3

Sprawdź Shopify

W Shopify Admin, Orders znajdź zamówienie testowe. Powinieneś zobaczyć obie pozycje: pierwotny produkt jednorazowy i nowy produkt subskrypcyjny, z zastosowanym ewentualnym rabatem na pierwszy cykl.
4

Sprawdź swojego dostawcę subskrypcji

Znajdź nową subskrypcję klienta w panelu swojego dostawcy. Potwierdź częstotliwość, datę następnej płatności i produkt.
5

Uruchom odnowienie w swoim sandboxie

Jeśli Twój dostawca subskrypcji obsługuje testowe odnowienia, przesuń datę następnej płatności i potwierdź, że odnowienie tworzy nowe zamówienie Shopify po zwykłej (nieobniżonej) cenie.

​
Dokumentacja

Pełną mechanikę i zasady działania Subscription Upsell znajdziesz w dokumentacji Subscription Upsell: jak dodawana jest subskrypcja, jak rozstrzygane są plany sprzedaży, co widzi klient, realizacja zamówień, ograniczenia platformy Shopify oraz rozwiązywanie problemów.