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Smart Funnel sélectionne et affiche automatiquement l’offre post-achat la plus convaincante pour chaque acheteur. Il est propulsé par l’IA et les modèles d’apprentissage automatique de Rokt, entraînés sur des millions de transactions, et il se met à jour en temps réel : plus il fonctionne longtemps, meilleur il devient pour associer la bonne offre au bon client. Pourquoi l’utiliser :
  • Ciblage de précision. Utilise l’IA pour adapter les offres à chaque client individuel.
  • Optimisation des performances. Peut surpasser les funnels manuels standards.
  • Facilité d’utilisation. Entièrement automatisé une fois configuré.
Smart Funnel est évalué à la priorité 0 : un acheteur éligible le voit donc avant tout funnel manuel. Pour l’ensemble des règles d’évaluation et de comportement, consultez la référence Smart funnel.

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Configurer Smart Funnel

  1. Activez le Smart Funnel. Dans les paramètres de funnel d’Aftersell, activez l’option Smart Funnel et suivez les instructions à l’écran pour commencer la configuration.
  2. Ajustez l’allocation. Pour que Smart Funnel gère tous les clients éligibles, réglez son allocation à 100 %. Pour le comparer à un funnel manuel, attribuez à chacun une part du trafic.
  3. Définissez les paramètres de l’offre. Choisissez le montant maximal de remise que vous êtes prêt à offrir. Définissez une remise maximale (Max Discount) non nulle pour de meilleures performances (consultez la référence).
  4. Sélectionnez le secteur. Choisissez le secteur qui correspond le mieux à votre activité, par exemple Apparel and Fashion.
  5. Produit mis en avant (facultatif). Laissez ce champ vide, sauf si vous avez un produit unique et très performant que vous souhaitez promouvoir (voir ci-dessous).
  6. Exiger un clic de confirmation (facultatif). Activez ce paramètre si vous voulez que les clients confirment deux fois, une fois pour indiquer leur intention et une fois pour finaliser l’achat. Cela réduit les achats accidentels.
  7. Enregistrez et testez. Finalisez la configuration et testez le Smart Funnel pour vous assurer qu’il correspond à votre stratégie d’upsell.
Tableau décrivant les paramètres de Smart Funnel, y compris l'allocation de trafic, la remise maximale et la sélection du secteur

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Mettre en avant un produit (facultatif)

Vous pouvez épingler un article spécifique comme offre vedette lorsque vous utilisez les mises en page à produit unique ou à produit vedette. C’est utile pour promouvoir un surplus de stock ou des best-sellers éprouvés tout en bénéficiant de l’optimisation Smart Funnel. Si le produit mis en avant est en rupture de stock, l’IA le remplace automatiquement par le meilleur produit suivant.

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Prévisualiser le fonctionnement de Smart Funnel

La bannière Smart Funnel sur la page Funnels comprend un bouton ? (point d’interrogation). En cliquant dessus, un aperçu d’exemple interactif s’ouvre et vous montre comment un Smart Funnel se déroule en pratique. L’aperçu utilise une forme de funnel représentative tirée de l’expérience inter-boutiques active en cours, avec des produits résolus à partir de votre propre catalogue. Cliquez sur Accept ou No thanks sur chaque carte d’offre pour parcourir la logique de branchement, la même que celle qu’utilise votre funnel en production : accepter fait avancer vers l’upsell suivant, refuser adoucit l’offre en downsell.
Les produits, prix et remises affichés dans l’aperçu sont des exemples fictifs. Après le paiement, l’IA construit un funnel personnalisé pour chaque acheteur en fonction de son profil et de son historique d’achats.

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Bonnes pratiques

  • Combinez Smart Funnel avec des funnels manuels pour prendre en charge des fonctionnalités comme les widgets de page de remerciement.
  • Vérifiez les règles d’éligibilité de Shopify pour les upsells post-achat afin de comprendre les limitations de ciblage.
  • Utilisez les options de personnalisation pour aligner les offres sur vos objectifs commerciaux.
Si Smart Funnel est actif mais reçoit très peu de visites post-achat, utilisez le panneau des informations d’éligibilité pour en diagnostiquer la cause ; consultez Éligibilité et visites faibles ou nulles.

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Questions fréquentes

Puis-je exécuter Smart Funnel en parallèle de funnels existants ?
Oui. Vous pouvez exploiter simultanément des funnels Smart et manuels. Chacun a une priorité prédéfinie, et le système détermine quel funnel afficher en fonction de l’éligibilité. Comment l’automatisation améliore-t-elle l’upselling ?
Smart Funnel utilise l’apprentissage automatique pour analyser le comportement des clients et les données de la boutique, afin que les offres les plus pertinentes soient affichées automatiquement. Cela réduit l’effort manuel et augmente le potentiel de conversion. Pourquoi le Smart Funnel n’apparaît-il pas pour chaque client ?
Smart Funnel repose sur la fonctionnalité d’upsell post-achat de Shopify, qui n’est pas disponible pour toutes les commandes (par exemple, avec certains moyens de paiement). Consultez Éligibilité et visites faibles ou nulles. Utiliser Smart Funnel supprimera-t-il les upsells de la page de remerciement ?
Non. Smart Funnel ne diffuse pas directement les upsells TYP, mais les widgets TYP peuvent toujours apparaître via un funnel manuel éligible. Les offres post-achat Smart Funnel ont la priorité sur les offres post-achat des funnels manuels. Consultez Comportement de la page de remerciement. Puis-je effectuer un test A/B sur le Smart Funnel ?
Smart Funnel n’utilise pas les outils de test A/B post-achat ni de test multivarié Layout A-E, qui sont conçus pour les funnels manuels. Pour comparer Smart Funnel à un funnel manuel, exécutez les deux en même temps et répartissez le trafic entre eux à l’aide du paramètre d’allocation de chaque funnel. Aftersell suit les performances séparément pour chaque funnel, ce qui vous permet de comparer les résultats dans vos analyses.

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Besoin d’aide ?

Si vous avez des questions sur la configuration de Smart Funnel ou la compréhension de vos résultats, contactez notre équipe de support client via l’application.