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Tests multivariés post-achat

Les tests multivariés vous permettent de tester plusieurs variables d’offre à la fois — comme les remises, les minuteurs, la livraison et la quantité — pour trouver la combinaison la plus performante. Vous définissez les variables et sélectionnez les options que vous souhaitez tester, et Aftersell les combine en toutes les combinaisons de mises en page possibles pour le test. C’est l’un des moyens les plus puissants d’optimiser votre stratégie d’upsell post-achat.
Dans les tests multivariés, vous définissez des variables individuelles et leurs options, et Aftersell les combine en toutes les combinaisons de mises en page possibles pour le test. Si vous souhaitez configurer des mises en page complètes individuellement et les tester les unes contre les autres (jusqu’à 5 mises en page), utilisez plutôt les tests A/B post-achat.
Les tests multivariés ne sont disponibles que pour les upsells post-achat. Les tests multivariés pour les offres de la page de remerciement ne sont pas disponibles actuellement. Pour les tests de widgets de checkout, consultez les tests A/B de checkout.

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1. Définir votre objectif

Avant de configurer votre test multivarié, prenez un moment pour définir ce que le succès représente pour votre boutique. Fixer un objectif clair vous aide à choisir les bonnes variables à tester et à mesurer ce qui compte vraiment. Voici quelques objectifs courants :
  • Augmenter les taux de conversion sur les offres d’upsell
  • Booster la valeur moyenne de commande (AOV)
  • Identifier le produit ou l’incitation les plus efficaces
Besoin d’inspiration ? Consultez notre article sur les bonnes pratiques pour des idées qui donnent de vrais résultats.

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2. Créer vos pages de test

En plus de vos variables, un test multivarié vous permet d’ajouter jusqu’à 5 pages d’offre (votre offre de base plus jusqu’à 4 autres), chacune pouvant avoir son propre produit, sa propre mise en page ou son propre contenu. Les variables que vous configurez à l’étape suivante s’appliquent à toutes les pages et remplacent les paramètres correspondants des pages individuelles.

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3. Choisir les variables à tester

Choisissez parmi quatre variables disponibles susceptibles d’influencer le comportement des acheteurs :
  • Remises : pourcentage vs montant fixe en dollars vs pas de remise
  • Minuteur : différentes durées de compte à rebours, par ex. 5 min vs 15 min
  • Livraison : gratuite vs forfaitaire
  • Quantité : différentes quantités par défaut
Trop de variables complique l’analyse. Restez concentré.

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4. Créer vos variations

Configurez des options pour chaque variable. Par exemple :
  • Remises : 10 %, 20 %, 30 %
  • Minuteur : 5, 10 ou 15 minutes
  • Livraison : gratuite vs forfaitaire
Aftersell combine vos pages et les options de variables sélectionnées en toutes les combinaisons de mises en page possibles pour le test. Le nombre total de mises en page correspond à votre nombre de pages multiplié par le nombre d’options de chaque variable active — par exemple, 2 pages avec une variable de remise à 3 options et une variable de minuteur à 2 options produisent 2 × 3 × 2 = 12 mises en page.

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5. Configurer votre test multivarié

  1. Ouvrez le tableau de bord Aftersell
  2. Accédez à Post-Purchase Funnels
  3. Créez un nouveau funnel ou ouvrez-en un existant
  4. Cliquez sur Create test et sélectionnez Multivariate Test
  5. Ajoutez vos pages et sélectionnez les variables et options souhaitées
  6. Cliquez sur Start test
Chaque combinaison est automatiquement étiquetée Layout A, Layout B, et ainsi de suite, pour une identification facile dans vos analyses.
Veillez à appuyer sur Entrée après avoir saisi chaque variable pour l’enregistrer correctement.

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Comment le trafic est réparti

Le trafic est automatiquement réparti de manière égale entre toutes les mises en page générées par le test. Il n’est pas possible d’ajuster manuellement le pourcentage de trafic de chaque mise en page. Par exemple, si vos pages et combinaisons de variables produisent 4 mises en page, chacune recevra environ 25 % du trafic. Il n’existe pas d’option pour définir des pourcentages personnalisés (par exemple, vous ne pouvez pas régler Layout A à 80 % et Layout B à 20 %).

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6. Examiner les résultats

Une fois que votre test a fonctionné suffisamment longtemps, idéalement 2 à 4 semaines, vous aurez assez de données pour prendre des décisions éclairées. Des durées de test plus courtes peuvent ne pas produire d’enseignements statistiquement fiables, surtout si le trafic est faible. Pour consulter vos résultats, accédez à l’onglet Tests de votre tableau de bord d’analyses Aftersell. Pour un détail complet de toutes les métriques de l’onglet Tests, y compris les analyses au niveau des groupes, Performance by Variable, le tableau All Groups et la manière de sélectionner un test, consultez Analyses post-achat.
Votre test affichera le nombre d’impressions nécessaires pour être statistiquement viable, ce qui vous aide à savoir quand les données sont prêtes à être exploitées. Recherchez des performances cohérentes sur plusieurs métriques, pas seulement un pic dans un domaine.

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7. Appliquer la variation gagnante

Une fois qu’un gagnant émerge :
  1. Appliquez cette variation dans tout votre funnel
  2. Surveillez les performances pour vous assurer qu’elle continue de produire de bons résultats
  3. Envisagez de tester à nouveau avec un nouvel ensemble de variables

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Limitations

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Les tests multivariés se limitent à un seul funnel

Les tests multivariés s’exécutent au sein d’un même funnel. Vous ne pouvez pas exécuter un test multivarié sur plusieurs funnels.

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Les tests multivariés concernent uniquement les upsells post-achat (en un clic)

Les tests multivariés ne sont pas disponibles actuellement pour les offres de la page de remerciement. Ils ne sont pris en charge que pour les funnels d’upsell post-achat.

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Les pourcentages de trafic personnalisés ne sont pas pris en charge

Le trafic est toujours réparti de manière égale entre toutes les mises en page générées par le test. Il n’existe pas d’option pour attribuer des pourcentages personnalisés à des mises en page individuelles.

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Test multivarié vs test A/B

Vous ne savez pas quelle méthode de test utiliser ? Utilisez les tests multivariés quand :
  • Vous voulez tester plusieurs variables simultanément et trouver la meilleure combinaison
  • Vous avez des niveaux de trafic élevés
  • Vous voulez définir des variables et laisser Aftersell les combiner en combinaisons de mises en page pour le test
Utilisez les tests A/B quand :
  • Vous voulez comparer des configurations d’offres complètes
  • Vous avez des niveaux de trafic modérés
  • Vous voulez des résultats clairs et simples

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Bonnes pratiques

  • Commencez simplement : ne surchargez pas avec trop de variables
  • Soyez patient : laissez les tests durer assez longtemps pour collecter des données (minimum 2 à 4 semaines)
  • Continuez à tester : utilisez les gagnants pour inspirer votre prochaine série de tests

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Besoin d’aide ?

Si vous avez des questions sur la configuration ou l’analyse de vos tests multivariés, discutez avec notre équipe de support via le chat en direct en bas à droite de l’application.