أي ميزة تحتاج؟
فكّر في الأمر هكذا:
- ترقية الاشتراك (Subscription Upgrade) تعدّل اشتراكًا موجودًا بطريقة ما — تكراره، أو منتجه، أو بإضافة عنصر إليه.
- البيع الإضافي للاشتراك (Subscription Upsell) إضافي فقط: ينشئ اشتراكًا جديدًا كليًا. مع ربط مزوّد اشتراك، يعمل حتى على الطلبات التي تحتوي بالفعل على اشتراك، لذا لم تعد بحاجة للقلق بشأن قيد Shopify.
- لتغيير اشتراك يملكه العميل بالفعل، استخدم ترقية الاشتراك. فهي تعدّل اشتراك العميل الحالي مباشرة في Recharge أو Skio أو Loop. يُضاف منتج نائب صغير غير اشتراكي إلى طلب Shopify لاستيفاء قواعد Shopify، بينما تحدث الترقية الفعلية في منصة الاشتراك الخاصة بك.
- لإضافة اشتراك جديد كليًا، استخدم البيع الإضافي للاشتراك. يبقى العنصر الأصلي في الطلب كما هو، وينتهي الأمر بالعميل باشتراك متكرر جديد إلى جانبه. يعمل هذا سواء كان الطلب يحتوي بالفعل على اشتراك أم لا — راجع البيع الإضافي للمشتركين الحاليين.
- لاستبدال منتج يُشترى لمرة واحدة بمنتج آخر، استخدم البيع الإضافي بالاستبدال (Replacement Upsell). يمكن أن يكون البديل نسخة اشتراك من المنتج نفسه، أو منتجًا مختلفًا تمامًا، أو متغيرًا أو كمية مختلفة من المنتج نفسه.
قيد “اشتراك واحد لكل طلب” لم يعد يعيق عمليات البيع الإضافي للاشتراكات. لا يسمح Shopify لعرض بيع إضافي بعد الشراء بإضافة اشتراك إلى طلب يحتوي على اشتراك بالفعل. عند ربط Recharge أو Skio أو Loop، ينشئ Aftersell الاشتراك الجديد في مزوّدك بدلًا من إنشائه عبر Shopify، لذا تصل عروض الاشتراك إلى المشتركين الحاليين أيضًا. راجع البيع الإضافي للمشتركين الحاليين.
- نعم، استخدم ترقية الاشتراك. هذه هي الميزة التي يغطيها هذا الدليل. تعدّل ترقية الاشتراك اشتراك العميل الحالي في Recharge أو Skio أو Loop، مباشرة بعد إتمام عملية الدفع. يمكنك تغيير تكرار التسليم أو الفوترة، أو التبديل إلى منتج اشتراك مختلف، أو القيام بالأمرين معًا، أو إضافة عنصر آخر إلى الاشتراك. يُحدَّث اشتراك العميل الحالي في مكانه. لا يصدر أي استرداد أو رسوم جديدة على الاشتراك نفسه. يُضاف بند نائب صغير (“منتج العرض”) إلى طلب Shopify كسجل للترقية المقبولة.
- لا، انتقل إلى س2.
- نعم، استخدم البيع الإضافي للاشتراك. يضيف البيع الإضافي للاشتراك اشتراكًا جديدًا إلى الطلب. يبقى كل ما اشتروه بالفعل في الطلب، ويُضاف اشتراك متكرر إلى جانبه. في طلب بلا اشتراك، يستخدم هذا واجهة Subscription API الخاصة بـ Shopify. في طلب يحتوي بالفعل على اشتراك، ينشئ Aftersell الاشتراك الجديد في مزوّدك المرتبط بدلًا من ذلك — راجع البيع الإضافي للمشتركين الحاليين. في كلتا الحالتين، ينتهي الأمر بالعميل باشتراك ثانٍ مستقل.
- لا، انتقل إلى س3.
- نعم، استخدم البيع الإضافي بالاستبدال. يزيل البيع الإضافي بالاستبدال المنتج الأصلي المُشترى لمرة واحدة من الطلب ويضيف البديل مكانه. يسترد Shopify مبلغ البند الأصلي ويُحصّل ثمن البديل. يمكن أن يكون البديل نسخة اشتراك من المنتج نفسه (على سبيل المثال، اشترى العميل عبوة لمرة واحدة وتريده على اشتراك شهري بدلًا من ذلك)، أو منتجًا مختلفًا تمامًا، لمرة واحدة أو بالاشتراك.
لمحة سريعة
كيف تعمل ترقيات الاشتراك
- يشتري اشتراكًا. يُتم العميل عملية الدفع على منتج له خطة بيع بالاشتراك.
- يرى عرض الترقية. على صفحة ما بعد الشراء، يرى عرض ترقية الاشتراك الذي كوّنته.
- يقبل بعد الشراء. يقبل دون إعادة إدخال تفاصيل الدفع أو الشحن.
- تتحدّث الخطة. يُعدَّل اشتراكه الحالي في Recharge أو Skio أو Loop. يُضاف بند نائب صغير (“منتج العرض”) إلى طلب Shopify كسجل للقبول.
- في Shopify، يُضاف منتج العرض إلى الطلب كبند نائب. وهو مطلوب لأن واجهة API لما بعد الشراء في Shopify لا يمكنها إضافة اشتراك ثانٍ إلى طلب يحتوي على اشتراك بالفعل.
-
في Recharge أو Skio أو Loop، يُحدَّث اشتراك العميل الحالي، ولا يصدر أي استرداد للاشتراك الأصلي. في معظم الحالات يُعدَّل في مكانه ويحتفظ بمعرّفه. حالتان تعملان بشكل مختلف:
- التحويل إلى خطة دفع مسبق على Recharge أو Skio. لا يستطيع المزوّد نقل اشتراك نشط إلى خطة دفع مسبق، لذا ينشئ Aftersell الاشتراك على الخطة الجديدة ثم يلغي الأصلي.
- ترقية بند واحد من اشتراك متعدد البنود على Skio أو Loop. لا يستطيع المزوّد إعادة توقيت بند واحد، لذا يُنشأ ذلك البند كاشتراك جديد خاص به ويُزال من الأصلي — يعيّن Skio كميته إلى
0، بينما يزيل Loop البند كليًا.
- الأسباب العابرة وحدود معدل المزوّد تُعاد محاولتها. يتحقق سير العمل من الحالة الحالية لدى المزوّد قبل إعادة التشغيل، لذا لا تُطبّق الترقية البطيئة لكن الناجحة مرتين.
- الأسباب التي لا يمكن لإعادة المحاولة إصلاحها تُوجَّه إلى التسوية اليدوية بدلًا من ذلك.
- حيث يكون الاسترداد آمنًا — لم تنجح أي عملية تعديل لدى المزوّد، وكان البند المُحصَّل عنصرًا نائبًا وليس منتجًا يحتفظ به المتسوق — يُسترد المبلغ تلقائيًا. الاشتراكات الجديدة كليًا وترقيات الصناديق لا تُسترد بهذه الطريقة أبدًا، لأن المتسوق يستلم منتجات حقيقية في كلتا الحالتين.
ما يراه العميل
على طلب Shopify
- بند الاشتراك الأصلي، كما اشتراه العميل.
- منتج العرض، كبند نائب منفصل يمثل الترقية.
- الترقية إلى الخطة الفصلية
- ترقية الخطة الفصلية
- التبديل إلى التسليم الشهري
في بوابة مزوّد الاشتراك
- افتراضيًا (دورة الفوترة التالية)، يسري التغيير في دورة الفوترة التالية للعميل. الدورة الحالية لا تتغير، وتسري الخطة الجديدة من التجديد التالي فصاعدًا.
- مع الترقية الفورية (تجريبية، عند الطلب)، تبدأ فترة الفوترة الجديدة فورًا بدلًا من انتظار التجديد التالي. لا يزال اشتراك العميل الحالي يُحدَّث في مكانه؛ لا يُحذف ويُعاد إنشاؤه.
يعمل مع Recharge وSkio وLoop
الخطوات التالية
الإعداد والتكوين
اربط مزوّدك وأنشئ عرض الترقية باستخدام معالج الإعداد.
إضافة عنصر إلى اشتراك
نمِّ الاشتراك بإضافة منتج جديد إليه، بدلًا من تغييره.
الاختبار
أجرِ طلبًا تجريبيًا وتحقق من الترقية في Shopify ومزوّدك.
القيود والملاحظات المهمة
القيود والسلوكيات التي يجب معرفتها قبل الإطلاق.
التنفيذ وربط 3PL
تأكد من أن مزوّد 3PL لديك يشحن المنتج الصحيح بعد الترقية.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
حلول لأشهر مشكلات الترقية.
التكاملات
أدلة إعداد Recharge وSkio وLoop.