Skip to main content
يتيح لك البيع الإضافي الاستبدالي (Replacement Upsell) استبدال منتج الشراء لمرة واحدة في طلب العميل بمنتج آخر على صفحة ما بعد الشراء. يمكن أن يكون المنتج البديل اشتراكًا أو شراءً لمرة واحدة. يُسترد بند الطلب الأصلي، ويُضاف بند الطلب البديل إلى الطلب.
البيع الإضافي الاستبدالي حاليًا ميزة تجريبية (Beta). لاستخدامها في متجرك، راسل الدعم عبر الدردشة داخل التطبيق وسنفعّلها في حسابك. لن يظهر مفتاح Replace item in original order with upsell في محرر العروض حتى يتم تفعيلها.
قبول الاستبدال يفرض كامل سعر المنتج البديل ويسترد سعر الأصلي، لذا يُظهر كشف حساب العميل معاملتين رغم أن المبلغ الصافي يطابق زر Accept Offer. خطّط لنصوص عرضك بحيث لا يظن العملاء أنه تم خصم المبلغ منهم مرتين.
راجع ما يراه العميل للاطلاع على الآلية الكاملة.

​
أي ميزة تحتاج؟

ثلاث ميزات ما بعد شراء مرتبطة بالاشتراكات، وثلاث مهام مختلفة. استخدم هذا التدفق لاختيار الميزة المناسبة.
هل يحتوي طلب العميل بالفعل على اشتراك؟→ نعم → استخدم ترقية الاشتراك. فهي تعدّل عقد الاشتراك الحالي للعميل في Recharge أو Skio أو Loop أو Stay AI (تغيير التكرار، أو استبدال المنتج، أو كليهما).→ لا → تابع أدناه.هل تريد أن يحتفظ العميل بما اشتراه ويحصل على اشتراك متكرر، أم استبدال ما اشتراه بالكامل؟→ الاحتفاظ بما اشتراه + إضافة اشتراك جديد فوقه → استخدم البيع الإضافي بالاشتراك.→ استبدال ما اشتراه بشيء آخر → استخدم البيع الإضافي الاستبدالي (هذا الدليل).

​
قبل أن تبدأ البناء

لا يُنفَّذ البيع الإضافي الاستبدالي إلا عند استيفاء بعض الشروط.
  • يجب أن يكون العنصر الذي تستبدله شراءً لمرة واحدة. لتغيير اشتراك قائم، استخدم ترقية الاشتراك بدلًا من ذلك.
  • يجب تفعيل الميزة في حسابك بواسطة الدعم (فهي في المرحلة التجريبية).
  • تنطبق قيود ما بعد الشراء نفسها. بما أن عروض البيع الإضافي الاستبدالية هي عروض بيع إضافي لما بعد الشراء، فإن قيود Shopify على عروض ما بعد الشراء لا تزال تنطبق.
  • أعِدّ بيعًا تنازليًا كخيار احتياطي. كلما تم تخطي استبدال، يحاول Aftersell عرض البيع التنازلي (downsell) في المسار بدلًا منه، بحيث يظل المتسوق يتلقى عرضًا.
لمعرفة السيناريوهات المدعومة أو المحظورة بالضبط وأسباب ذلك، راجع مرجع عروض البيع الإضافي الاستبدالية.

​
إنشاء عرض بيع إضافي استبدالي

إعداد بيع إضافي استبدالي في محرر العروض
لإنشاء بيع إضافي استبدالي:
  1. في لوحة معلومات Aftersell الخاصة بك، انتقل إلى Post-purchase funnels.
  2. افتح مسارًا قائمًا أو انقر على Add Funnel.
  3. أضف عرض بيع إضافي وكوّنه باتباع الخطوات أدناه.
يحتوي عرض البيع الإضافي الاستبدالي على ثلاثة اختيارات منتجات يجب أن تتوافق ليتم تنفيذ الاستبدال:
  • مشغّل المسار (على مستوى المسار) يحدد الطلبات التي ترى العرض.
  • منتج البيع الإضافي (قسم Upsell Products في العرض) هو ما يُضاف عندما يقبل العميل.
  • المنتج المراد استبداله (داخل Replace item in original order with upsell) هو المنتج والمتغير بالضبط اللذان يُستردان ويُزالان.
إذا لم يطابق المنتج المراد استبداله المتغير الذي اشتراه العميل فعليًا، فلن يتمكن Aftersell من العثور على بند طلب لإزالته، ولن يُنفَّذ الاستبدال بصمت.

​
الخطوة 1: تكوين مشغّل المسار

  • مشغّل المنتج. عيّنه على منتج الشراء لمرة واحدة الذي تريد استبداله. بدون ذلك، يمكن أن يُنفَّذ العرض على طلبات غير ذات صلة.
  • مشغّل الاشتراك. عيّنه على do not include a subscription، بحيث يُعرض العرض فقط للطلبات التي لا تحتوي بالفعل على اشتراك.
تستخدم جميع المشغّلات المفعّلة منطق AND: يجب استيفاء كل شرط.

​
الخطوة 2: اختيار منتج البيع الإضافي

  1. انقر على Add Upsell وابحث عن المنتج الذي ينبغي أن يتلقاه العميل بدلًا من الأصلي.
  2. إذا كان البديل اشتراكًا، فحدد Subscription only كخيار الشراء واختر خطة البيع.
  3. إذا كان البديل شراءً لمرة واحدة، فحدد One-time purchase only.
  4. لتبديل متغير أو كمية للمنتج نفسه، اختر المنتج نفسه واضبط عناصر تحكم المتغير أو الكمية.

​
الخطوة 3: تفعيل البيع الإضافي الاستبدالي

في الإعدادات المتقدمة للعرض، فعّل Replace item in original order with upsell. هذا هو المفتاح الذي يحوّل البيع الإضافي القياسي إلى بيع إضافي استبدالي.
إعدادات ومفاتيح البيع الإضافي الاستبدالي في محرر العروض
عند تفعيله، يمكنك أيضًا تكوين:
  • Allow replacement when target has a discount. مُعطّل افتراضيًا، مما يتخطى الطلبات التي يحمل فيها بند المشغّل خصمًا على مستوى الطلب. شغّله للسماح بتنفيذ الاستبدال على أي حال (راجع التعامل مع الخصومات).
  • Override quantity. عيّن كمية محددة لبند البديل، وهو مفيد عند استبدال وحدة واحدة بعبوة متعددة.
  • Refund shipping fee. عند تشغيله، يُعيد استرداد الاستبدال أيضًا رسوم الشحن التي دفعها العميل عند الدفع. يُضمَّن استرداد الشحن في عملية الاسترداد نفسها الخاصة بالعنصر المستبدَل، ويظهر بند الشحن في الطلب كمُسترد في Shopify. مُعطّل افتراضيًا. عند تشغيل هذا الخيار، يعرض بند Shipping adjustment في العرض “Shipping fee refunded” بدلاً من $0.00.

​
الخطوة 4: تعيين المنتج المراد استبداله

انقر على Edit product to replace واختر المنتج والمتغير بالضبط اللذين ينبغي إزالتهما عند قبول العرض. يجب أن يطابق ذلك ما لدى العميل فعليًا في سلته. بالنسبة لتبديلات المتغيرات للمنتج نفسه (Small → Large)، وجّه المنتج المراد استبداله إلى متغير Small تحديدًا. إذا وجّهته إلى Large أو إلى أي متغير لم يشتره العميل، فسيُتخطى العرض دون خطأ.

​
الخطوة 5: إضافة خصم اختياري

إذا كان البديل اشتراكًا، فيمكنك تطبيق خصم على الدورة الأولى لجعل العرض أكثر جاذبية. يُطبَّق على دورة الفوترة الأولى للاشتراك الجديد؛ وتُحسب التجديدات المستقبلية بسعر الاشتراك العادي. بالنسبة للاستبدالات لمرة واحدة، يُطبَّق الخصم على المبلغ المفروض لمرة واحدة في هذا الطلب.

​
الخطوة 6: تخصيص نص العرض

اجعل آلية الاسترداد والاستبدال واضحة في نص العرض:
  • العنوان: يصف التبديل بوضوح (على سبيل المثال، “قم بالترقية إلى عبوة الـ 3 قطع ووفّر”).
  • الوصف: اشرح أن المنتج الأصلي يُسترد وأن البديل يُخصم.
  • زر القبول: يعرض افتراضيًا السعر الصافي؛ خصّصه إلى “التبديل إلى اشتراك” أو “ترقية طلبي” إذا أردت زر حث يعتمد على فعل.

​
اختبار بيع إضافي استبدالي

قبل الإطلاق:
1

أجرِ طلبًا تجريبيًا حقيقيًا في Shopify

أجرِ طلبًا تجريبيًا حقيقيًا منخفض السعر مع منتج الشراء لمرة واحدة كمشغّل. لا تعتمد على وضع المعاينة (Preview Mode) لهذه الخطوة. يعرض وضع المعاينة المسار بصريًا ويتيح لك النقر على Accept وDecline، لكنه معزول: لا يُنشأ أي طلب، ولا يُطبَّق أي استرداد، ولا يُنشأ أي اشتراك، ولا تحدث أي رسوم، ولا تُرسل أي رسائل بريد إلكتروني أو ويب هوكس. استخدم وضع المعاينة لمراجعة التخطيط والنصوص، وطلبًا تجريبيًا حقيقيًا للتحقق الشامل من البداية إلى النهاية.
2

اقبل عرض البيع الإضافي على صفحة ما بعد الشراء

بعد إتمام الشراء، سيظهر عرض ما بعد الشراء. اقبل البيع الإضافي الاستبدالي لتشغيل مجموعة التغييرات الفعلية.
3

تحقق من Shopify

في Shopify Admin → Orders، اعثر على الطلب التجريبي. من المفترض أن ترى بند الطلب الأصلي مع استرداد مطبَّق عليه، وبند الطلب البديل مضافًا.
4

تحقق من كشف حساب العميل

على بطاقة حقيقية، تحقق من أن كلتا المعاملتين (استرداد الأصلي وخصم البديل) تُسجَّلان بشكل صحيح. ينبغي أن يطابق الصافي زر Accept Offer المعروض.
5

تحقق من مزود الاشتراكات لديك (إذا كان البديل اشتراكًا)

اعثر على اشتراك العميل الجديد في لوحة معلومات مزودك. تأكد من الوتيرة وتاريخ الخصم التالي والمنتج. لا توجد إعادة محاولة تلقائية من جانب Aftersell إذا فشل التسجيل؛ تواصل مع دعم مزود الاشتراكات لديك إذا كان الاشتراك مفقودًا.

​
أمثلة عملية

​
السيناريو 1: من شراء قهوة لمرة واحدة إلى اشتراك قهوة شهري

لديك منتج قهوة “Regal Roast” في متجرك، بسعر $25 للشراء لمرة واحدة، و$20 كاشتراك شهري.اشترى عميلك علبة واحدة كشراء لمرة واحدة. تريد أن تعرض عليه الترقية إلى اشتراك شهري، مع خصم $5 على الطلب الأول.
  • مشغّل المسار: Product trigger → Regal Roast
  • منتج البيع الإضافي: Regal Roast
  • خيار الشراء: Subscription only.
  • الخصم: $5 مع تفعيل خانة الاختيار “Apply discount to subscriptions”
  • المنتج المراد استبداله: Regal Roast
  • السعر: $10
  • الخصم: (Save $10)
    (Original Price - Subscription Price) + Discount = Total Savings
    ($25 - $20) + $5 = $10 Total Savings
  • زر القبول: Upgrade - $10 Refund
  • الإجمالي الفرعي المتكرر: $20.00 كل شهر
  • تُسترد العبوة الأصلية المشتراة لمرة واحدة بقيمة $25 وتُعاد إلى المخزون.
  • يُضاف بند اشتراك جديد بقيمة $20 للدورة الأولى.
  • يكتشف تطبيق الاشتراكات لديك العنصر الجديد ويبدأ الاشتراك.

​
السيناريو 2: من عبوة قهوة واحدة إلى عبوة قهوة من 3 قطع

لديك منتج قهوة “Regal Roast” في متجرك، بسعر $25. يتوفر في عبوات فردية ($25) وعبوة من 3 قطع ($65) أرخص بمقدار $10 من شراء ثلاث عبوات فردية.اشترى عميلك عبوة واحدة من قهوة Regal Roast. تريد أن تعرض عليه الترقية إلى عبوة من 3 قطع من قهوة Regal Roast بدلًا من ذلك، مع خصم إضافي بقيمة $5.
  • مشغّل المسار: Product trigger → Regal Roast → Single Pack
  • منتج البيع الإضافي: Regal Roast → 3-Pack
  • خيار الشراء: One-time purchase only
  • المنتج المراد استبداله: Regal Roast → Single Pack
  • السعر: $60
  • الخصم: (Save $5)
  • زر القبول: Upgrade $35
    New Product - Original Product - Discount = Net Cost
    $65 - $25 - $5 = $35 Net Cost
  • تُسترد العبوة الفردية الأصلية بقيمة $25 وتُعاد إلى المخزون.
  • يُضاف منتج العبوة الجديدة من 3 قطع بقيمة $65 إلى الطلب.
  • يدفع العميل الصافي $35

​
كيف يعمل البيع الإضافي الاستبدالي

للاطلاع على الآلية الكاملة وراء الميزة، راجع مرجع عروض البيع الإضافي الاستبدالية: