Skip to main content
يرشدك هذا الدليل خلال إعداد مسار ما بعد الشراء في Aftersell من البداية إلى النهاية، بدءًا من إنشاء المشغّل الخاص بك وصولًا إلى تخصيص عروض ما بعد الشراء وتحسين صفحة الشكر. يتكامل Aftersell بسلاسة مع تدفق إتمام الشراء (checkout) في Shopify، مما يتيح لك تقديم عروض مستهدفة فور إتمام عملية الشراء دون تعطيل تجربة العميل.

​
إعداد مسارك الأول

عند فتح Post-purchase Funnels لأول مرة، سترى معرض “Start with a template” بدلًا من شاشة فارغة. اختر قالبًا يناسب متجرك وانقر على Use this template — يُنشئ Aftersell المسار وينقلك مباشرة إلى المحرر لتخصيصه. القوالب المتاحة:
  • Classic upsell — اعرض قطعة إضافية مما اشتراه العميل للتو، بخصم. نقطة انطلاق بسيطة.
  • Bestseller bundle — تدفق بيع إضافي كامل مع عرض متابعة متعدد المنتجات وعرض بيع تنازلي (downsell). رائع للمتاجر ذات الكتالوجات.
  • Thank-you boost — رسالة شكر ودية على صفحة تأكيد الطلب.
إذا كنت تفضل البدء من الصفر، فاستخدم زر Add funnel (المتاح بمجرد امتلاكك مسارًا واحدًا على الأقل) وحدد Create manually. إذا أردت معرفة المزيد عن مسارات ما بعد الشراء وكيفية عملها، فاطّلع على هذه المقالة.

​
المشغّلات

يمكن استخدام المشغّلات لعرض مسار في حالات معينة، ويمكن دمجها لإبراز المسارات بفاعلية في سيناريوهات محددة.

​
ما الذي تفعله المشغّلات

تمكّنك المشغّلات من التحكم بدقة في وقت ظهور المسار ولمن يظهر. فهي تعمل كمرشحات أو قواعد بحيث لا يُعرض مسارك إلا في ظل شروط محددة مثل منتجات معينة أو قيمة السلة أو سمات العميل

​
فوائد استخدام المشغّلات في المسارات

  • زيادة الملاءمة والتحويلات - اعرض عروضًا مخصصة بناءً على ما اشتراه العميل (على سبيل المثال، عرض مسار “أحذية” بعد شراء حذاء).
  • تجنب العروض غير ذات الصلة - استبعد منتجات أو مجموعات أو رموز خصم أو مناطق معينة لا تنطبق عليها العروض.
  • التخصيص حسب نوع العميل - استهدف العملاء الجدد أو العائدين وخصّص العروض باستخدام الوسوم أو سجل الطلبات.
  • تنفيذ حملات أكثر ذكاءً - استخدم مشغّلات العينة العشوائية للاختبار أو مشغّلات التاريخ/الوقت للعروض الترويجية محدودة المدة.
  • تعظيم العائد على الاستثمار - ركّز جهودك حيث تكون أكثر فاعلية وحافظ على تجربة ما بعد شراء سلسة وموثوقة.- صقل الاستهداف بالاستبعادات - أدر استبعادات المنتجات/المجموعات لضمان ألا تُشغّل المنتجات غير المؤهلة عروض البيع الإضافي أبدًا. يساعد هذا التخصيص على تفصيل الحملات بما يناسب صلة العملاء والحصرية.

​
مشغّل العرض لجميع العملاء

يستخدم مسار “الالتقاط الشامل” (Catch-All) مشغّل Show for All Customers. لا يبحث هذا المسار عن أي شروط ويُفعَّل عندما لا يستوفي الطلب شروط أي مسار آخر، حيث يعمل كشبكة أمان لضمان أن يرى كل عميل عرض بيع إضافي أو عرض صفحة شكر. إذا كانت لديك مسارات أخرى منشأة، فاضبط هذا المسار على أدنى أولوية بحيث لا يظهر إلا عندما لا يُشغَّل أي مسار آخر. هل تريد فهم كل مشغّل بمزيد من التفصيل؟ ألقِ نظرة على هذه المقالة.
عرض البيع الإضافي لما بعد الشراء

​
عروض البيع الإضافي عند إتمام الشراء مقابل عروض ما بعد الشراء

تظهر عروض البيع الإضافي عند إتمام الشراء مباشرة على صفحة إتمام الشراء أثناء عملية شراء العميل، متكاملةً مع تدفق إتمام الشراء في Shopify. أما عروض البيع الإضافي لما بعد الشراء، فتُعرض فور تأكيد الطلب، بما يتوافق مع متطلبات ترتيب ما بعد الشراء في Shopify. بمجرد اختيار مشغّلاتك، انتقل إلى الخطوة التالية لإنشاء عروضك.
فيما يلي نظرة عامة سريعة على كيفية عمل تدفق العروض: مخطط تدفق مسار ما بعد الشراء يتفرع بين العروض المقبولة والمرفوضة

​
أضف منتجات عرضك

اختر نوع البيع الإضافي الذي تريد تقديمه. هناك بضعة خيارات مختلفة للاختيار من بينها: منتج واحد
  • Specific product - اختر منتجًا محددًا لعرضه على عملائك. يمكن أن يكون هذا عنصرًا شائعًا أو منتجًا تريد الترويج له أكثر.
  • Automatic upsell - يستخدم الذكاء الاصطناعي من Shopify لاقتراح منتج مكمّل بناءً على ما هو موجود حاليًا في سلة العميل.
  • Most expensive/Least expensive in cart - يعيد عرض العنصر الأغلى أو الأرخص من الطلب الأصلي للعميل. ولتعزيز هذه الوظيفة أكثر، يستفيد Aftersell من واجهة Recommendation API الخاصة بـ Shopify. يتيح ذلك اقتراحات منتجات أكثر دقة وتخصيصًا من خلال مراعاة عوامل مثل سلوك العميل وترابط المنتجات. لمزيد من المعلومات، راجع وثائق Recommendation API الخاصة بـ Shopify.
منتجات متعددة
  • Specific products - اختر عدة منتجات محددة (حتى 12 منتجًا) لعرضها على عملائك دفعة واحدة
  • Collection - اختر مجموعة محددة ليراها عملاؤك
  • Automatic upsell - يستخدم الذكاء الاصطناعي من Shopify لاقتراح عدة منتجات مكمّلة بناءً على ما هو موجود حاليًا في سلة العميل. وعلى غرار عروض البيع الإضافي أحادية المنتج، تستفيد اقتراحات المنتجات المتعددة من واجهة Recommendation API المتقدمة في Shopify لتخصيص مجموعات المنتجات ديناميكيًا بناءً على سلوك العملاء وتفضيلاتهم.
يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن قبول سوى منتج واحد لكل عرض بيع إضافي في كل مرة، ما لم تكن تستخدم العروض متعددة الخطوات. لمعرفة المزيد، اطّلع على هذه المقالة حول عروض البيع الإضافي متعددة الخطوات. عروض البيع الإضافي هذه تُضاف إلى طلب عميلك، ولا تستبدل العناصر الموجودة بالفعل في السلة.
لمعرفة المزيد عن عروض البيع الإضافي الاستبدالية، تواصل مع فريقنا عبر الدعم المباشر أو بالبريد الإلكتروني على support@aftersell.app.

​
خصّص عروضك

بمجرد اختيار منتجات عرضك، ستحتاج إلى تخصيص عروضك لتتناسب مع علامة متجرك التجارية والتركيز على سبب إضافة العميل لعرض البيع الإضافي. تساعدك كل أداة على بناء عرض يتماشى مع علامتك التجارية ويتواصل مع عملائك. إليك ملخصًا سريعًا للأدوات التي يمكنك إضافتها:
  • Text – أضف عناوين رئيسية أو أوصافًا قصيرة أو نصوصًا داعمة توضح سبب استحقاق العرض للاقتناء. اجعلها بسيطة ومقنعة.
  • Timer – اخلق شعورًا بالإلحاح من خلال عرض مؤقت تنازلي (مثالي للعروض محدودة المدة).
  • Upsell Product – هنا يمكنك اختيار ما إذا كان عرضك سيظهر كشراء لمرة واحدة أو اشتراك أو كليهما!
  • يمكنك تخصيص اختيار المنتجات، أو تطبيق خصم، أو تضمين شارة (مثل “Bestseller” أو “New”)

​
اختياري: أضف وسم طلب مخصصًا

يمكنك إضافة وسم مخصص لتتبع العرض المحدد الذي قبله العميل. عند تكوينه، يُطبَّق وسمك المخصص تلقائيًا على الطلب في Shopify إلى جانب الوسم القياسي “AfterSell Upsell”. لإضافة وسم طلب مخصص:
  1. في إعدادات العرض، ابحث عن حقل Order Tag
  2. أدخل وسمك المخصص (حتى 40 حرفًا)
  3. احفظ تغييراتك
يساعدك ذلك على تقسيم الطلبات وتتبع أداء عروض محددة. لمزيد من التفاصيل، راجع تكوين إعدادات عروض ما بعد الشراء. يتم تنسيق صفحة ما بعد الشراء الخاصة بك وفقًا لهوية إتمام الشراء في Shopify. في Shopify Plus يمكنك تعديلها في Aftersell؛ وفي الخطط الأخرى تعدّلها في محرر إتمام الشراء في Shopify، وستعرض معاينة Aftersell الألوان الافتراضية حتى تُجري طلبًا تجريبيًا. راجع إعدادات هوية ما بعد الشراء. بمجرد رضاك عن عروضك وتخصيصاتك، تكون جاهزًا للانتقال إلى الخطوة الأخيرة من مسارك - صفحة الشكر.

​
صفحة الشكر

صفحة الشكر هي فرصتك لإعادة العملاء للمزيد! استخدم هذه المساحة لتشجيع عمليات الشراء المتكررة ومشاركة توصيات المنتجات وتعزيز الولاء للعلامة التجارية. للبدء، انقر على “Edit Extensions Page” فيفتح المحرر حيث يمكنك تخصيص صفحة الشكر الخاصة بك.

​
حقق أقصى استفادة من صفحة الشكر الخاصة بك

يمكنك تخصيص صفحة الشكر باستخدام مجموعة متنوعة من الأدوات (widgets). تتيح لك هذه الأدوات إبراز المنتجات الرئيسية والإجابة عن أسئلة العملاء وإضافة محتوى جذاب يُبقي المتسوقين على تواصل مع علامتك التجارية. إليك بعض الطرق الشائعة لاستخدامها:
  • Product Recommendations – استخدم منتجات محددة أو عروض بيع إضافي تلقائية أو مجموعات لدفع عمليات الشراء المتكررة.
  • FAQs – أجب عن الأسئلة الشائعة لبناء الثقة وتقليل استفسارات الدعم.
  • Text or Image Widgets – شارك رسائل الشكر أو قصص العلامة التجارية أو العروض الخاصة مثل رموز الخصم.
للحصول على قائمة كاملة بالأدوات المتاحة وتعليمات الإعداد المفصلة، اطّلع على هذه المقالة.

​
معلومات مهمة

بمجرد رضاك عن أدوات صفحة الشكر الخاصة بك، ستحتاج إلى إضافتها إلى كلٍّ من صفحتي الشكر وحالة الطلب في محرر Shopify. سيؤدي تخطي هذه الخطوة إلى عدم ظهور أدوات صفحة الشكر لعملائك. مطالبة بوضع أدوات صفحة الشكر عبر زر Open Shopify editor أضف أدوات Aftersell TY في محرر Shopify في موقعين: صفحة الشكر إضافة كتلة Aftersell TY Product Recommendation على صفحة الشكر في Shopify صفحة حالة الطلب إضافة كتلة Aftersell TY Product Recommendation على صفحة حالة الطلب في Shopify بمجرد وضع كتل التطبيق على كل من صفحة الشكر وصفحة حالة الطلب، احرص على تفعيل الأداة وحفظ عملك. النقر على Enable في أداة Product Recommendation غير النشطة في محرر Shopify الآن بعد إعداد كل شيء، يمكنك ضبط حالة المسار على نشط صف قائمة المسارات مع تشغيل مفتاح Status لتفعيل المسار ملاحظة: إذا تم قبول توصية منتج على صفحة الشكر، فيمكن إما أن تُنشئ طلبًا جديدًا منفصلًا أو أن تُدمج في الطلب الأصلي، حسب إعداداتك. راجع هذه المقالة لمزيد من المعلومات. لمزيد من المعلومات حول الفروق بين عروض البيع الإضافي لما بعد الشراء وعروض صفحة الشكر، يُرجى الرجوع إلى هذه المقالة.

​
المسار الذكي

إذا كان المسار اليدوي يتطلب عملًا كثيرًا، فيمكنك استخدام المسار الذكي (Smart Funnel) لتحسين عروض ما بعد الشراء وتقديم أفضلها لك تلقائيًا. يستخدم Smart Funnel خوارزميات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي المتقدمة من Rokt المُدرَّبة على ملايين المعاملات ليعرض تلقائيًا لكل متسوق عرض ما بعد الشراء الأكثر صلة. وهو يحلل باستمرار بيانات متجرك وسلوك عملائك، ويتحسن في الوقت الفعلي لتقديم نتائج أكثر ذكاءً بمرور الوقت. بالإضافة إلى ذلك، يتكامل بسلاسة مع واجهة Recommendation API الخاصة بـ Shopify لتوليد توصيات منتجات محددة، جامعًا بين قدرات الذكاء الاصطناعي لدى Rokt والرؤى المستندة إلى البيانات لدى Shopify لعرض بيع إضافي مثالي. الفوائد الرئيسية
  • الاستهداف الشخصي: يخصّص العروض لكل عميل باستخدام الذكاء الاصطناعي.
  • الأداء المحسَّن: يتكيف تلقائيًا لتعزيز النتائج.
  • إعداد سهل: مؤتمت بالكامل وسهل الإدارة.
للبدء مع المسار الذكي، ستحتاج أولًا إلى النقر على enable. لوحة Smart Funnel مع زر Enable وحالة نشطة تعرض حركة المرور والخصم من هنا، يمكنك تخصيص Smart Funnel ليتناسب مع أهداف متجرك:
  • Traffic Allocation: حدد مقدار حركة المرور التي تريد تمريرها عبر Smart Funnel بدلًا من المسارات اليدوية.
  • Max Discount: حدد أعلى خصم يمكن لـ Smart Funnel تقديمه لمتسوقيك.
  • Default Products: يستخدم Smart Funnel تلقائيًا عروض بيع إضافي موصى بها بالذكاء الاصطناعي للمساعدة في زيادة الإيرادات.
  • Skip Products in Original Order: اختر ما إذا كنت تريد استبعاد العناصر التي يمتلكها متسوقوك بالفعل في طلبهم الأصلي.
  • Highlighted Product (اختياري): أبرز منتجًا محددًا تريد تسليط الضوء عليه في المسار.
  • Require Confirmation Click to Accept (اختياري): فعّل هذا الخيار ليُطلب من العملاء النقر على زر القبول مرتين — مرة لتأكيد نيتهم، ومرة لإتمام الشراء.
مربع حوار Edit Smart Funnel مع حقول تخصيص حركة المرور والحد الأقصى للخصم والمنتج الافتراضي أولوية المسار
يُضبط Smart Funnel على الأولوية 0، لذا تظهر عروضه قبل أي مسارات يدوية عند استيفاء معايير الأهلية. لمزيد من التفاصيل حول المسار الذكي، ألقِ نظرة على هذه المقالة. لمزيد من التفاصيل حول التخصيص وأداة AI Upsell داخل Smart Funnel، يمكنك الرجوع إلى الخطوات الموضحة في وثائق Recommendation API الخاصة بـ Shopify للحصول على رؤى تقنية أعمق. بالإضافة إلى ذلك، تستخدم واجهة Recommendation API في Shopify خوارزميات مصممة لتحليل عوامل مثل تقارب الشراء وتكرار الطلبات وسجل سلة العميل. يضمن هذا الأساس التقني دقة عالية في توصيات المنتجات، مما يعزز مباشرة رضا العملاء والإيرادات.

​
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى حول عروض البيع الإضافي لما بعد الشراء أو عروض صفحة الشكر أو المسار الذكي، فإن فريق الدعم لدينا يسعده دائمًا مساعدتك عبر الدردشة المباشرة أو support@aftersell.app.