قبل الإلغاء
- قلل فاتورتك مع Earn & Save. يمكن للمتاجر المؤهلة خفض تكلفة اشتراكها في Aftersell من خلال برنامج Rokt Thanks Earn & Save. تُدفع لك أرباح Rokt Thanks بالكامل، ويُطبق خصم مطابق على فاتورتك الشهرية بحد أقصى مبلغ فاتورتك. راجع صفحة برنامج Earn & Save للاطلاع على التفاصيل والأهلية.
- تواصل مع الدعم قبل الإلغاء. إذا كانت مشكلة معينة هي ما يدفعك لاتخاذ قرارك، فقد يتمكن فريق الدعم لدينا من حلها. تواصل معنا عبر الدردشة داخل التطبيق أو راسلنا على support@aftersell.com.
كيفية الإلغاء
1
افتح صفحة الفوترة
في لوحة إدارة Aftersell، انتقل إلى Settings → Billing.
2
انقر على Uninstall
في بطاقة Current plan، انقر على Uninstall في صف الأزرار أسفل تلك البطاقة، بجوار Compare plans وView pricing tiers. ستفتح نافذة تأكيد منبثقة. (لا تمرر إلى أسفل الصفحة بحثًا عنه — فبطاقة Payment history تظهر أسفل بطاقة Current plan.)
3
حدد سبب الإلغاء
في النافذة المنبثقة، حدد السبب أو الأسباب التي تصف على أفضل نحو سبب إلغائك. تساعد إجابتك فريق Aftersell على تحسين المنتج.
4
أجب عن أي أسئلة متابعة
اعتمادًا على السبب الذي تحدده، قد تظهر أسئلة إضافية. الإجابة عنها اختيارية لكنها موضع تقدير.
5
(اختياري) أضف تعليقات إضافية
استخدم حقل “Something else” لمشاركة أي سياق إضافي ترغب في تقديمه.
6
راجع فاتورتك النهائية
يعرض شعار Final invoice أي رسوم استخدام معلقة ستظهر في فاتورة Shopify التالية. راجعها قبل التأكيد.
7
أكّد إلغاء التثبيت
انقر على Uninstall للتأكيد. يُلغى اشتراكك ويُزال التطبيق من متجر Shopify الخاص بك في خطوة واحدة.
ماذا يحدث بعد الإلغاء
- اشتراكك ينتهي فورًا. لن تُقدَّم أي رسوم جديدة لدورة الفوترة القادمة.
- الرسوم المعلقة التي سبق تقديمها إلى Shopify قبل الإلغاء ستُحصَّل مع ذلك في فاتورة Shopify التالية. لتجنب رسوم الدورة التالية، قم بالإلغاء قبل يوم واحد على الأقل من تاريخ الفوترة التالي.
- بياناتك (الإعدادات والأقماع والأدوات والتكوينات) يُحتفظ بها لمدة تصل إلى سنة واحدة بعد الإلغاء.
- إذا أعدت التثبيت خلال سنة واحدة، فستظل تكويناتك السابقة موجودة ولا توجد خطوة استعادة يجب تنفيذها — إلغاء التثبيت لا يحذف أبدًا أقماعك أو أدواتك أو إعداداتك. تطلب منك عملية التهيئة قبول خطة مرة أخرى، وكل شيء آخر بانتظارك كما تركته. بعد مرور سنة، قد تُزال البيانات وستبدأ إعادة التثبيت بإعداد جديد.
- يبقى قالبك نظيفًا. لا يترك Aftersell أي شيفرة خلفه في قالب Shopify الخاص بك عند إلغاء التثبيت. تعمل جميع تكاملات واجهة المتجر عبر تضمينات وامتدادات تطبيقات Shopify، التي تزيلها Shopify تلقائيًا عند إلغاء تثبيت التطبيق. لست بحاجة إلى تعديل ملفات القالب يدويًا للتنظيف بعد الإلغاء.
تحصّل Shopify رسوم التطبيقات وفق دورة الفوترة الخاصة بها، وليس في اليوم الذي تُقدَّم فيه الرسوم. إذا ألغيت التثبيت بعد تقديم رسوم للدورة الحالية، فستُحصَّل تلك الرسوم مع ذلك في فاتورة Shopify التالية. لمزيد من المعلومات حول هذا التوقيت، راجع قسم “Why was I billed after uninstalling?” في صفحة فوترة وأسعار Aftersell.