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A Shopify segue um conjunto de regras para determinar de qual local um pedido de upsell é enviado. Lojas com dois ou mais locais ativos devem ter acesso ao roteamento de pedidos, que pode ser encontrado no admin da Shopify em Shipping & Delivery > Order Routing. Se você não vê essa opção, verifique se tem pelo menos dois locais ativos. Se tiver, e a seção ainda estiver ausente, sua loja pode estar usando o sistema legado de Prioridade de local, localizado em Locations > Location Priority. A Shopify aplica estas regras padrão, em ordem de prioridade, para selecionar um local de fulfillment no momento em que este artigo foi escrito:
  1. Minimizar fulfillments divididos — manter o pedido no menor número possível de remessas.
  2. Permanecer dentro do mercado de destino — preferir locais no mercado do cliente.
  3. Enviar do local mais próximo — preferir o local mais próximo do cliente.
Se desejar, uma regra adicional pode ser adicionada acima dessas para priorizar locais específicos. Página de roteamento de pedidos da Shopify listando as regras padrão de roteamento de locais em ordem de prioridade Outra regra para upsells é que eles só serão enviados de locais designados para atender pedidos online. Essa configuração pode ser ajustada para cada local na aba Locations.

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Personalizando locais de estoque (Avançado)

No Aftersell, você pode selecionar quais locais de estoque são usados para upsells pós-compra. Observe que esta é uma configuração avançada, que requer a ajuda da nossa equipe de suporte para ser habilitada.
  • Depois de adicionada pela nossa equipe de suporte, você encontra essas configurações de estoque navegando até Aftersell > Settings > Inventory.
Configurações de local de estoque do Aftersell com armazéns online selecionados e um local de varejo excluído Essa configuração permite especificar quais locais você gostaria que o Aftersell excluísse dos upsells. Por padrão, todo local que atende pedidos online pode ter produtos vendidos. Locais que não estão configurados para atender pedidos online são sempre excluídos da verificação de estoque do Aftersell — eles aparecem em uma lista separada e esmaecida chamada Brick & Mortar (Excluded) e não podem ser reativados aqui. Importante: essa configuração se aplica apenas dentro do Aftersell; no entanto, a Shopify determina em última instância o local de envio, e o Aftersell não pode indicar à Shopify qual local usar. Por exemplo, se você configurar o Aftersell para excluir o Armazém A, ele só verificará o estoque nos Armazéns B e C quando um cliente estiver vendo uma oferta de upsell. Se houver estoque disponível em qualquer um desses locais, o Aftersell apresentará a oferta. No entanto, depois que o upsell for comprado, a Shopify decidirá o local de envio com base nas regras definidas no roteamento de pedidos. Se as prioridades dos locais não estiverem alinhadas, a Shopify ainda pode enviar do Armazém A se ele tiver estoque, mesmo que o Aftersell o tenha excluído das ofertas de upsell. Para evitar isso, verifique se suas regras de roteamento de pedidos estão configuradas corretamente para corresponder às configurações de estoque do Aftersell.
Observação: os upsells automáticos usam as APIs de recomendação da Shopify, que não permitem filtrar por local de estoque. O Aftersell verifica o estoque por local depois, mas as recomendações iniciais da Shopify não podem ser limitadas a um local específico.
Você pode ler a documentação da Shopify sobre isso aqui

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Ocultando variantes que não estão publicadas na sua Loja Virtual

Settings → Inventory também tem uma seção de Unpublished variants. Marcar Hide unpublished variants from post-purchase offers exclui qualquer variante que não esteja publicada no seu canal de vendas da Loja Virtual — útil se você mantém variantes em estoque para varejo ou atacado, mas não quer que apareçam em upsells da vitrine web. Consulte ocultando variantes não publicadas para saber como isso se comporta, incluindo a permissão necessária e o fallback de segurança (fail-open).